TY  - JOUR
TT  - İNDİRİM MARKETLERİNDE MÜŞTERİ DEĞERİNİN MÜŞTERİ TATMİNİ, MÜŞTERİ SADAKATİ VE AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİME ETKİSİ
AU  - Dağcı Büyük, Hatice
AU  - Erciş, Aysel
PY  - 2016
DA  - July
JF  - Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
JO  - Trend Bus Econ
PB  - Atatürk Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 1300-4646
SP  - 0
EP  - 0
VL  - 30
IS  - 3
N2  - Bu çalışmanın amacı indirim marketlerinde müşteri değerinin müşteri tatmini, müşteri sadakati ve ağızdan ağıza iletişime olan etkisini incelemektir. Bu doğrultuda Rize’de 313 tüketiciye anket uygulanmış, tüketicilerin indirim marketlerine yönelik algıladıkları değerin müşteri tatmini, müşteri sadakati ve ağızdan ağza iletişim oluşturmada etkisi belirlenmeye çalışılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre müşteri değeri boyutlarından olan fonksiyonel müşteri değeri, sosyal müşteri değeri ve algılanan fedakarlığın müşteri tatmini oluşturmada; müşteri tatmininin, müşteri sadakati ve ağızdan ağıza iletişim oluşturmada etkisinin olduğu ortaya çıkmıştır.
UR  - https://dergipark.org.tr/tr/pub/atauniiibd/issue//257891
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/224275
ER  -