@article{article_268592, title={MÜŞTERİ HİZMET SİSTEMİNİN BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ AÇISINDAN İNCELENMESİ VE TÜRKİYE’DEKİ TURKCELL ÇAĞRI MERKEZLERİNDE BİR UYGULAMA}, journal={Marmara İletişim Dergisi}, volume={17}, pages={146–161}, year={2010}, author={Erciş, M. Serdar}, keywords={bütünleşik pazarlama iletişimi}, abstract={<p>  </p>}, number={17}, publisher={Marmara Üniversitesi}