TY  - JOUR
TT  - İşletmelerde Sermaye Kavramına Yeni Bir Yaklaşım:  Duygusal Sermaye
AU  - Ay, Gamze
AU  - Çelik, Mazlum
PY  - 2017
DA  - July
Y2  - 2017
DO  - 10.21547/jss.279968
JF  - Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
JO  - GAUN-JSS
PB  - Gaziantep Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 1303-0094
SP  - 628
EP  - 645
VL  - 16
IS  - 3
KW  - Emotional Capital
KW  - Emotion
N2  - Örgütsel araştırmalarda duygular 20. yüzyıla kadarçalışılmamıştır. Bu çalışma duyguların örgütün amaçları doğrultusundayönetilmesi ve bireyler için gerekli olan örgütsel duygu kurallarının örgütselsermayeye dönüşebilmesinin önemine değinmektedir. Bir örgütün çalışanlarındanoluşan insan sermayesinin entelektüel, sosyal ve duygusal sermaye olmak üzereüç farklı unsuru vardır. Kurumların başarısı için bu sermaye unsurlarındanbirisi olan ve duygulardaki yetkinlikleri ifade eden duygusal sermayenin iyiyönetilebilmesi gerekmektedir. Özellikleduygu gösterimlerinin öneminin her geçen gün artığı çalışma ortamında önemlibir kavram olan duygusal sermaye konusundaki literatür boşluğunundoldurulmasına katkı sağlamayı amaçlayan bu çalışmada, duygusal sermayekonusunda farklı disiplinlerde literatür taraması yapılmış, duygusal sermayenintanımı, önemi, teorik çerçevesi, tarihçesi, bileşenleri, özellikleri araştırılarak sunulmayaçalışılmıştır. Bu çalışmanın, duygusal sermaye konusunda bir literatür ortayakonulmasına, konuya araştırmacıların dikkatinin çekilmesine ve uygulamalıaraştırmalarla iş ortamına etkilerinin ortaya konulmasına katkı sağlayacağınainanılmaktadır.
CR  - Akın, A. (2010). İnsan Sermayesi Kaynakları Açısından Girişimci Özellikleri Anadolu Girişimcileri Üzerine Bir Araştırma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (26), 8–22.
CR  - Allatt, P. (1993). Becoming privileged: the role of family processes. Youth and inequality, 139–59.
CR  - Ashforth, B. E. ve Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of management review, 18(1), 88–115.
CR  - Bourdieu, P. (2004). The peasant and his body. Ethnography, 5(4), 579–599.
CR  - Candea, D., & Candea, R. (2010). Emotional Capital for Building Sustainable Business Performance. In Proceedings of the 2nd European Conference on Intellectual Capital: ISCTE Lisbon University Institute Lisbon, Portugal: (p.180). Academic Conferences Limited.
CR  - Colley, H. (2003, April). Children can wind you up!’: learning to labour in the nursery. In Gender and Education Association Conference: Revisiting Feminist Perspectives on Gender and Education, University of Sheffield (pp. 14-16).
CR  - Cooper, R. K. (1997). Applying emotional intelligence in the workplace. Training and development, 51(12), 31–38.
CR  - Cottingham, M. D. (2013). Men Who Care: How Organizations and Individuals Negotiate Masculinity, Emotional Capital, and Emotion Practice in Nursing. http://rave.ohiolink.edu/etdc/view?acc_num=akron1372072810 adresinden erişildi.
CR  - Çoruk. A. (2012). Yönetim Süreçleri Açısından Yöneticilerin Duygu Yönetimi Davranışları.Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı Eğitim Yönetimi ve Denetimi Bilim Dalı Doktora Tezi, Çanakkale.
CR  - Çoruk, A., & Akçay, R. C. (2013). Yönetim Süreçleri Açısından Yöneticilerin Duygu Yönetimi 	Davranışları Ölçeği: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Buca Eğitim Fakültesi Dergisi, (33), 81-94.
CR  - Dusseldorf, S. H. (2010). Utilizing the Concept of “Emotional Capital” – “Family” as an Image and a Narrative in 20th-Century Corporate Communications. Paper for the EBHA Conference 2010 in Glasgow.
CR  - Fineman, S. (Ed.). (2009). The emotional organization: Passions and power. John Wiley &Sons.
CR  - Froyum, C. M. (2010). The reproduction of inequalities through emotional capital: The case of socializing low-income black girls. Qualitative Sociology, 33(1), 37–54.
CR  - Gendron, B. (2002). Management, compétences et qualité en éducation: innovations pédagogiques en formation professionnelle, le cas des baccalauréats professionnels en France. International Conference, ADMEE, University of Lausanne, September, Switzerland.
CR  - Gendron, B. (2004). Why emotional capital matters in education and in labour? Toward an 	optimal exploitation of human capital and knowledge management, in Les Cahiers de la 	Maison des Sciences Economiques, serie rouge, 113, Paris: Universite Pantheon-Sorbonne.
CR  - Gendron, B. (2007). Emotional Capital and Older Workers Learning and Transfer of Knowledge Management:“Toward a Better Ageing, Working and Learning Together”. In Globalısatıon Versus Glocalısatıon: Implications for HRD? 8th International Conference in Human Resource Development Research & Practice across Europe, UFHRD, Oxford University, UK.
CR  - Gendron, B. (2007) Emotional Capital: A Crucial Capital for a Citizenship Society with Personal, Social and Economic Returns, in Ross, A. (ed) Citizenship Education in Society. London: CiCe, pp 401-416.
CR  - Ghalandari, K. ve Jogh, M. G. G. (2012). The Effect of Emotional Labor Strategies (Surface Acting and Deep Acting) on Job Satisfaction and Job Burnout in Iranian Organizations: The Role of Emotional Intelligence. Interdisciplinary Journal of Research in Business, 1(12), 24–31.
CR  - Gillies, V. (2006). Working class mothers and school life: Exploring the role of emotional capital. Gender and education, 18(3), 281–293.
CR  - Goleman, D. (1996). Emotional Intelligence. Why It Can Matter More than IQ. Learning, 24(6), 49–50.
CR  - Goleman, D., Balkara, H., Deniztekin, F. ve Deniztekin, O. (2010). İşbaşında duygusal zeka. Varlık Yayınları.
CR  - Gould, B. (1998). Emotional capital and internal marketing. The Antidote, 3(8), 34-37.
CR  - Guy, M. E. ve Newman, M. A. (2004). Women’s jobs, men’s jobs: Sex segregation and emotional labor. Public Administration Review, 289–298.
CR  - Hochschild, A. R. (1979). Emotion work, feeling rules, and social structure. American journal of sociology, 551–575.
CR  - Hochschild, A. R. (1983). The managed heart. Berkeley. CA: University of California Press. International Labour Organization (2001). Executive summary: The role of trade unions in promoting gender equality and protecting vulnerable workers: First report of the ILO-ICFTU survey. Retrieved March, 31, 2006.
CR  - Hochschild Arlie, R. (1983). The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling. Berkeley, University of California Press.
CR  - Kervancı, F. (2008). Büro çalışanlarının duygu yönetimi yeterlilik düzeylerinin geliştirilmesinde duygu yönetimi eğitimi programının etkisi. Yüksek Lisans Tezi.Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü. Ankara.
CR  - Manion, C. (2007). Feeling, thinking, doing: emotional capital, empowerment, and women’s education. Recapturing the personal: Essays on education and embodied knowledge in comparative perspective, 87–109.
CR  - Mengenci, C. (2015). İş Tatmini, Duygusal Emek ve Tükenmişlik İlişkilerinin Belirlenmesi. Ege Academic Review, 15(1): 127-139.
CR  - Mikolajczak, M., Tran, V., Brotheridge, C. M., Gross, J. J. ve others. (2009). Using an emotion regulation framework to predict the outcomes of emotional labor. Research on emotion in organizations, 5, 245–273.
CR  - Moon, J., Crane, A. ve Matten, D. (2005). Can corporations be citizens? Corporate citizenship as a metaphor for business participation in society. Business Ethics Quarterly, 15(03), 429–453.
CR  - Newman, M. (2009). Emotional capitalists: The new leaders. John Wiley & Sons.
CR  - Newman, M. (2008). Emotional Capital Inventory.Roche Martin Technical Paper.
CR  - Özsoy, İ. (2006). Entelektüel Sermayenin Ölçülmesi Ve İmkb’de İşlem Gören Tekstil Firmalarına Uygulanması. İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği Anabilim Dalı, Fen Bilimleri Enstitüsü Yüksek Lisans Tezi.İstanbul.
CR  - Passons, W. R. (1975). Gestalt approaches in counseling. Holt Rinehart & Winston.
CR  - Reay, D. (2000). A Useful Extension of Bourdieu’s Conceptual Framework?: Emotional capital as a way of understanding mothers’ involvement in their children’s education? The Sociological Review, 48(4), 568–585.
CR  - Reay, D. (2004). Gendering Bourdieu’s concepts of capitals? Emotional capital, women and social class. The Sociological Review, 52(s2), 57–74.
CR  - Shott, S. (1979). Emotion and social life: A symbolic interactionist analysis. American journal of Sociology, 1317–1334.
CR  - Söylemez, M. S. (2012). Duygusal Sermaye. İstanbul: Final Kültür Sanat Yayınları.
CR  - Strydom, L. (2004). Internal marketing in a service organization (Doctoral dissertation, Rand Afrikaans University).   Chapter 3: Intellectuel and Emotional Capital.
CR  - Svasek, M. (Ed.). (2006). Postsocialism: Politics and emotions in central and eastern Europe.	Berghahn Books. New York.
CR  - Thoits, P. A. (2004). Emotion norms, emotion work, and social order. Feelings and emotions: The Amsterdam symposium içinde (ss. 359–378). New York: Cambrige University Press.
CR  - Töremen, F. ve Çankaya, İ. (2008). Yönetimde etkili bir yaklaşım: Duygu Yönetimi. Kuramsal Eğitimbilim Dergisi, 1(1).
CR  - Zembylas, M. (2007). Emotional Capital and Education: Theoretical Insights from Bourdıeu, British Journal of Educational Studies, 55:4.
UR  - https://doi.org/10.21547/jss.279968
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/331731
ER  -