@article{article_281713, title={Kurumsal Kolektif Süreçler için E-Posta İletilerinden Görev Keşfi ve Gerçek Zamanlı Görev Yönetim Sisteminin Geliştirilmesi}, journal={Bilişim Teknolojileri Dergisi}, volume={10}, pages={381–388}, year={2017}, DOI={10.17671/gazibtd.281713}, author={Arslan, Halil and Kaynar, Oğuz and Yüksek, Ahmet Gürkan}, keywords={İşbirlikçi süreçler,todo list yönetimi,e-posta analizi,metin madenciliği}, abstract={<span style="font-size:10pt;line-height:115%;font-family:Calibri, sans-serif;">E-Posta
sistemleri, kurumsal iletişim ve işbirliği için kullanılan en temel araçların
başında gelmektedir. Başta planlama, kaynak veya proje yönetimi olmak üzere
temel iş akışları ile ilgili neredeyse tüm kurumsal görevler için bilgi akışı
bu sistemler ile gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle e-posta sistemleri,
şirketler için değerli bilgiler içeren hizmet depoları ve işlerin yönetildiği
çok önemli merkezi alanlar haline gelmiştir. Özellikle müşteri odaklı
kuruluşlar için e-posta servisleri üzerinden iş akışlarının yönetilebilir
olması çok önemlidir. Kurumsal sistemler ile müşteri düzeyindeki iş
listelerinin merkezi yazılımlar üzerinden oluşturulma imkanı olsa da bu
talepler çoğunlukla çalışanların e-posta hesaplarına iletilmektedir. Bu durum
çalışanın e-posta adresindeki işleri planlamaması, unutması, kaybolması, önem
düzeyini doğru belirleyememesi gibi sonuçlara yol açabilmektedir. Yapılan bu
çalışma ile personelin kurumsal e-posta hesaplarına gelen mesajlardan,
yönetilmesi gereken talepleri, metin madenciliği ve sınıflama teknikleri
kullanılarak etiketleyen ve geliştirilen yapılacaklar listesi (todo list)
uygulamasına girdi sağlayacak bir yöntem önerilmektedir. Önerilen yöntem ve
geliştirilen uygulama, genişletilebilir mesajlaşma ve durum protokolü üzerine
entegrasyonu ile gerçek zamanlı işbirlikçi çalışma olanağı sunmaktadır. Böylece
kurumsal e-postaların iş listesine dönüştürülme süreci, kurumsal anında
mesajlaşma sistemleri üzerinden gerçek zamanlı durum yönetim yaklaşımı ile
işbirlikçi çalışmaya uygun hale getirilmiştir. </span>}, number={4}, publisher={Gazi Üniversitesi}