TY  - JOUR
TT  - Bankacılık Sektöründe Müşteri Değerlendirme Kriterleri Seçiminde Örnek Bir Karar Verme Süreci
AU  - Gürbüz, Feyza
PY  - 2016
DA  - December
DO  - 10.17100/nevbiltek.284740
JF  - Nevşehir Bilim ve Teknoloji Dergisi
PB  - Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 2148-466X
SP  - 167
EP  - 184
VL  - 5
IS  - 2
N2  - Günümüzdeki hızlı değişen ve zorlaşan çalışma ve hayat koşulları, insanları ve kurumları "iyi" ve "başarılı" karar vermeye zorlamaktadır. Böyle bir çevrede ayakta kalabilmek ve rekabet avantajıyla birlikte bunu sürdürmek de önem kazanmaktadır. Böylece sağlıklı karar verme bir gereklilik olmaktadır. Stratejik seçimler yapılırken, etrafta olabilecek gelişmeleri ve firmalarını etkileyecek faktörleri takip etmek zorunludur. Değişen müşteri beklentileri ve talepleri, teknolojik süreçler, demografik değişiklikler bu faktörlerdendir. Söz konusu bir finans kurumu ise müşterilerinin olası davranışları kurum faaliyetlerini ve geleceğini etkileyebilmektedir. Bu çalışmada, Türkiye’de faaliyet gösteren bir finans kurumunun kendileri için önemli müşterileri seçerek, onlara yönelik stratejiler belirlemesi için bir karar verme süreci tanımlanmıştır.
UR  - https://doi.org/10.17100/nevbiltek.284740
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/266996
ER  -