@article{article_290155, title={SİGORTA ŞİRKETLERİNDEKİ ÇALIŞANLARIN DUYGUSAL ZEKÂ BECERİLERİNİN ÖRGÜTSEL SESSİZLİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE ETKİSİ: AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA - THE EFFECTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE SKILLS ON ORGANIZATIONAL SILENCE BEHAVIOURS OF EMPLOYEES IN THE INSURANCE COMPANIES: AN EMPIRICAL RESEARCH}, journal={Mehmet Akif Ersoy University Journal of Social Sciences Institute}, volume={9}, pages={236–264}, year={2017}, DOI={10.20875/makusobed.290155}, author={Taslak, Soner and Tunçel, Özgür}, keywords={Duygusal Zekâ,Örgütsel Sessizlik,Örgütsel Seslilik,Sigorta Sektörü}, abstract={<p class="MsoNormal" style="text-align:justify;text-indent:35.45pt;line-height:150%;"> <span style="font-size:10pt;line-height:150%;">Bu araştırma, finansal hizmetler piyasasında faaliyet
gösteren sigorta şirketlerindeki çalışanların duygusal zekâ becerileri ile
örgütsel sessizlik / seslilik davranışları arasında herhangi bir ilişkinin olup
olmadığını tespit etmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca bu araştırmada, çalışanların;
baskın olan duygusal zekâ becerileri ve sergiledikleri sessizlik / seslilik
davranışı türleri irdelenmektedir. Araştırma örneklemi; Muğla, Aydın, İzmir,
Denizli ve Antalya İllerinde faaliyet gösteren sigorta şirketlerindeki 207 çalışandan
oluşmaktadır. Nicel bir tasarım olan bu araştırmanın sonuçlarına göre,
çalışanların baskın olan duygusal zekâ becerileri; yaşama bakış açısını ya da
öz motivasyonu temsil eden <i>genel ruh hali </i>
ve başkalarını anlama, onlarla ilişki kurma ve iyi geçinmeyi ifade eden <i>kişilerarası beceriler </i> olarak belirlenmiştir.
Sessizlik / seslilik davranışı türleri açısından ise örgütsel seslilik,
örgütsel sessizlikten kısmen daha yüksek olmasına rağmen, her iki davranışın da
orta düzeyde gerçekleştiği bulunmuştur. Bunun yanında, çalışanların kabullenici
ve savunmacı sessizlik-seslilik davranışlarına kıyasla yüksek bir oranda <i>yardımsever seslilik </i> ve <i>yardımsever sessizlik </i> davranışı
gösterdikleri saptanmıştır. Son olarak, çalışanların duygusal zekâ
becerilerinin eş zamanlı olarak örgütsel sessizlik / örgütsel seslilik
davranışları üzerinde anlamlı etkileri tespit edilmiştir.  </span> </p> <p> </p>}, number={20}, publisher={Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi}