TY - JOUR TT - A STUDY ON INVESTIGATING THE CONSUMER PERCEPTIONS REGARDING THE ADVERTISEMENTS OF CRUISE SHIPPING COMPANIES IN SOCIAL MEDIA AU - Özgezmez, Özlem AU - Denktaş Şakar, Gül PY - 2017 DA - March DO - 10.18613/deudfd.297710 JF - Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Dergisi PB - Dokuz Eylül Üniversitesi WT - DergiPark SN - 1309-4246 SP - 137 EP - 158 KW - Kruvaziyer turizm KW - pazarlama iletişimi KW - reklam KW - sosyal medya KW - tüketici algısı N2 - Cruise tourism has becomean important input in terms of tourism revenues of the countries. Increasingimportance of cruise tourism has been possible not only with the impact ofmacro environmental factors, but also with the impact of micro environmentalfactors. Advertisements play a crucial role for cruise shipping companies topromote themselves to their existing and/or potential customers. The purpose of this study is to investigatethe perceptions of the potential consumers regarding the advertisements ofselected cruise shipping companies that take place in social media according tothe certain variables. The study consists of two main stages. In the firststage of the study, advertising concept within the scope of marketingcommunication and advertising activities of cruise shipping companies wereexplained and discussed. Then, selected advertisements from social media, wereviewed by the sample of the study. Afterthat, their perceptions and evaluations were identified within the scope ofvariables that were extracted from the literature review. Hence, it was alsodiscussed how effective the advertisements were utilized as an importantelement of marketing communication that was being used to reach targetcustomers by cruise tourism and thereby cruise shipping companies, and also takinga considerable share among marine tourism activities. This study contributes toreflect how the messages of advertisements that the cruise shipping companiesprovide on social media and web sites, are percepted by target market. CR - Ahuja, R.D., Michels, T.A., Walker, M.M. ve Weissbuch, M. (2007). Teen perceptions of disclosure in buzz marketing. Journal of Consumer Marketing, 24, 151-159. CR - Akat, Ö. (1997). Pazarlama Ağırlıklı Turizm İşletmeciliği. Bursa: Ekin Yayınları. CR - Akkaya, D.T. (2013). Sosyal medya reklamlarında tüketici algılarının tutum, davranış ve satın alma niyeti üzerine etkisi, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Trakya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Trakya. CR - Aktuğlu, I.K. (2006). Tüketicinin bilgilendirilmesi sürecinde reklam etiği. Küresel İletişim Dergisi, 2, 1-20. CR - Alikılıç, Ö. (2008). User generated contend in tourism marketing. Journal of Yasar University, 3(9), 1061-1080. CR - Altunışık, R., Coşkun, R., Yıldırım, E. ve Bayraktaroğlu, S. (2002). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. Sakarya: Sakarya Kitabevi. CR - Arlı, E. (2014). Türk kruvaziyer turistlerin kruvaziyer seyahatini tercih etme nedenleri ile satın alma sıklıkları arasındaki ilişkinin incelenmesi. 2. Ulusal Deniz Turizmi Sempozyumu Bildiriler Kitabı, İzmir, Türkiye. CR - Atlay Işık, D. ve Cerit, A.G. (2015). Hizmet işletmelerinde hizmet kültürünün oluşturulmasında içsel pazarlamanın rolü: Kruvaziyer turizmden bir örnek olay. Niğde Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(2), 61-77. CR - Babacan, M. (2015). Nedir Bu Reklam? İstanbul: Beta Yayınları. CR - Batra, R., Myers, J.G. ve Aaker, D. (1995). Advertising Management. New Jersey: Prentice Hall. CR - Chan, C. (2011). Using online advertising to increase the impact of a library Facebook page. Library Management, 32(4/5), 361-370. CR - Dikeç, G., Bayar, Y. ve Cerit, A.G. (2014). Kruvaziyer yolcuların liman alanında satın alma davranışlarına ilişkin bir araştırma. 2. Ulusal Deniz Turizmi Sempozyumu Bildiriler Kitabı, İzmir, Türkiye. CR - Dickey, J. ve Sullivan, J. (2007). Generational shift in media habits. MediaWeek, 17,7. CR - Dowling, R.K. (2006). The Cruising Industry in Cruise Ship Tourism, R.K. Dowling (Ed.) The Cruising Industry in Cruise Ship Tourism, pp. 3-17. Oxfordshire: CABI Publishing. CR - Göksel, A. B., Kocabaş, F. ve Elden, M. (1997). Pazarlama İletişimi Açısından Halkla İlişkiler ve Reklam, İstanbul: Yayınevi Yayıncılık. CR - Güneri, B. (1998). Reklam aracılığıyla tüketici zihnine girilmesi. Pazarlama Dünyası Dergisi, 69, 43. CR - Güz, H. (1998). Reklamlarda ikna stratejileri, Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi, Ankara. CR - Howard, Daniel J. ve Thomas, E Barry (1990). The evaluative consequences of experiencing unexpected favorable events. Journal of Marketing Research, 27, 51-60. CR - Hwang, J. ve Han, H. (2014). Examining strategies for maximizing and utilizing brand prestige in the luxury cruise industry. Tourism Management, 40, 244-259. CR - İslamoğlu, A.H. (2006). Pazarlama Yönetimi, İstanbul: Beta Yayınları. CR - Karabulut, M. (1989). Tüketici Davranışı, İstanbul: İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayını. CR - Kotler, P. ve Keller, K.L. (2012). Marketing Management, 14th edition, Essex: Pearson Education Limited. CR - Kuş, E. (2003). Sosyal Bilimlerde Araştırma Teknikleri Nitel mi, Nicel mi? Ankara: Anı Yayıncılık. CR - Küçükerdoğan, R. (1999). Reklam iletişimi açısından hedef kitle çözümlemesi. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 9, 319-341. CR - Kwortnik, R. (2006). Carnival cruise lines, burnishing the brand. Cornell Hospitality Quarterly, 47(3), 286-300. CR - Kwortnik, R. (2008). Shipscape influence on the leisure cruise experience. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 2(4), 289 – 311. CR - Marti, B.E. (1993). Cruise line brochures: A comparative analysis of lines providing caribbean service. Journal of Travel and Tourism Marketing, 2(1), 31-52. CR - Marti, B.E. (2005) Cruise line logo recognition. Journal of Travel and Tourism Marketing, 18(1), 25-:31 CR - Meng, S., Liang, G. ve Yang, S. (2011). The relationships of cruise image, perceived value, satisfaction, and post-purchase behavioral intention on taiwanese tourist. African Journal of Business Management, 5(1), 19-29. CR - Miller, A. ve Grazer, W. (2003). Complaint behavior as a factor in cruise line losses: An analysis of brand loyalty. Journal of Travel and Tourism Marketing, 15(1), 77-91. CR - Mucuk, İ. (2007). Pazarlama İlkeleri. İstanbul: Türkmen Kitabevi. CR - Odabaşı, Y. (1995) Pazarlama İletişimi, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi CR - İşletme Fakültesi Yayınları. CR - Olney, T.j., Holbrook, M.B.,ve Batra, R. (1991). Consumer responses to advertising: The effects of ad content, emotions, and attitude toward the ad on viewing time. Journal of Consumer Research, 17(4),440-453 CR - Oluç, M. (1990). Reklam (Advertisement). Pazarlama Dünyası, 4(20). CR - Oluç, M. (2006). Temel Pazarlama Kavramları, Beta: İstanbul. CR - Petrick, J.F., Li, R.,ve Park, S., (2007). Cruise passengers decision making processes. Journal of Travel and Tourism Marketing, 23(1), 1-14 CR - Schlosser, Ann E., Shavitt, S. ve Kanfer, A. (1999). Survey of internet users attitudes toward internet advertising. Journal of Interactive Marketing, 13(3), 34-54. CR - Schmidt, Stacy M.P. ve Ralph, David, L. (2011). Social media: More available marketing tools. The Business Review, Cambridge, 18(2), 37-43. CR - Sezgin, O.M. ve Acar, Y. (1983). Turizm-Tanıtma-Pazarlama-Ekonomi. CR - Ankara: Baştem Yayınları. CR - Şahin, A. (2006). İnternet reklamlarının pazarlama etiği açısından değerlendirilmesi: Mersin Üniversitesi öğrencileri üzerinde yapılan pilot bir çalışma. Öneri Dergisi, 7(25),119-130. CR - Tek, Ö. (1997). Pazarlama İlkeleri. İzmir: Cem Matbacılık. CR - Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2005). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Seçkin Yayınları. CR - Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2008). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri (6. Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık. CR - Zafar, A. Johnson, J.P., Pei, C., Tan Wai, l. & Fang Ang Kah Hui, (2002). Country-of-origin and brand effects on consumers evaluations of cruise lines. International Marketing Review, 19(3),279 – 302. CR - Adweek. (2015). Cruise Lines Want a New Kind of Passenger: Millennials. http://www.adweek.com/news/advertising-branding/cruise-lines-want-new-kind-passenger-millennials-159702, Erişim Tarihi: 14.12.2015. CR - AMA(2015).Dictionary.https://www.ama.org/resources/Pages/Dictionary.aspx. Erişim Tarihi: 09.12.2015. CR - Mediapost. (2015). Carnival Launches Mobile Ads Via Facebook. http://www.mediapost.com/publications/article/264336/carnivallaunches-mobile-ads-via-facebook.html, Erişim Tarihi: 09.12.2015. UR - https://doi.org/10.18613/deudfd.297710 L1 - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/283200 ER -