TY  - JOUR
TT  - TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARININ FİRMA PERFORMANSI ÜZERİNE ETKİSİ: TÜRKİYE’NİN 500 BÜYÜK FİRMASINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
AU  - Ustasüleyman, Talha
PY  - 2011
DA  - December
JF  - Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
PB  - Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 1302-2024
SP  - 67
EP  - 96
VL  - 13
IS  - 2
KW  - Total Quality Management
KW  - Firm Performance
KW  - Structural Equation
N2  - Kalitenin firma başarısında stratejik bir faktör olduğu diğer taraftan, Toplam Kalite Yönetiminin (TKY) ise dünya çapında sürdürülebilir rekabet üstünlüğü yaratabildiği kabul edilmektedir. Bu çalışmada müşteri odaklılık, liderlik, sürekli iyileşme, takım çalışması, tedarikçi kalitesi yönetimi, eğitim, ürün tasarımı ve süreç yönetiminden oluşan Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının firma performansı üzerindeki etkisini belirlemek amaçlanmıştır. Bu amaçla oluşturulan anket formu 2009 yılında İstanbul Sanayi Odası’na (ISO ) kayıtlı 500 büyük firmaya uygulanmıştır. Önce, açıklayıcı faktör analizi (AFA) ile değişkenler belirlenmiştir. Ardından doğrulayıcı faktör analizi (DFA) AMOS 5 programını kullanarak ölçüm modeline uygulanmış ve uyum indeksleri hesaplanmıştır. Daha sonra ise yapısal eşitlik modeli ile TKY uygulamalarının firma performansı üzerindeki etkisi belirlenmiştir. Çalışmanın sonucunda liderlik, sürekli iyileşme, tedarikçi kalitesi yönetimi ve süreç yönetimi ile firma performansı arasında anlamlı ve pozitif ilişki bulunduğu ortaya çıkmıştır. En son olarak bulunan sonuçlar diğer çalışmalar ile karşılaştırılmış ve çalışmanın kısıtları verilmiştir.
UR  - https://dergipark.org.tr/tr/pub/gaziuiibfd/issue//300948
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/287339
ER  -