TY  - JOUR
TT  - HİZMETKAR LİDERLİK İLE İŞ TATMİNİ ARASINDAKİ İLİŞKİ: BİR HAVAYOLU ŞİRKETİ ÖRNEĞİ
AU  - Yalçıntaş, Murat
AU  - Eren, Feyza
PY  - 2017
DA  - November
DO  - 10.18092/ulikidince.323535
JF  - Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi
JO  - IJEAS
PB  - Kenan ÇELİK
WT  - DergiPark
SN  - 1307-9832
SP  - 851
EP  - 864
KW  - Yönetim
KW  - Liderlik
KW  - Hizmetkar Liderlik
KW  - İş Tatmini
KW  - Havayolu Şirketi
N2  - Liderlik algısının toplumlara göredeğişmesiyle birlikte zaman içerisinde çeşitli liderlik tarzları ortaya çıkmıştır.Bunlardan birisi de çalışan odaklı ve çalışana hizmet etme anlayışına dayananhizmetkar liderlik yaklaşımıdır. Liderlik yaklaşımları çalışanların iştatminini doğrudan etkilemektedir. Liderlik tarzlarının, çalışanların iştatminini arttırması için hizmetkar liderliğin, örgütteki liderlik yapısına enuygun davranış olarak benimsenmesi gerekmektedir. Örgütte hizmetkar liderlikdavranışı sergilendiğinde çalışanların iş tatmini artar. Bu çalışma hizmetkarliderlik ile çalışanların iş tatmini arasındaki ilişkiyi tespit etmek içinyapılmıştır. Hizmetkar liderlik davranışının iş tatmini üzerinde olumlu biretkisi olduğu hipoteziyle yola çıkılmış ve hizmetkar liderliğin çalışandavranışlarına ve iş tatminine etkileri üzerine araştırma yürütülmüştür. Bukapsamda bir havayolu şirketinde anket çalışması yapılmıştır. Anket sonuçlarıSPSS 22.0 istatistik paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Analizsonucunda hizmetkar liderlik algısı ile çalışan iş tatmini arasında pozitifyönlü ve anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Demografik faktörlerden cinsiyet veçalışma süresi incelendiğinde ise iş tatmini açısından anlamlı farklılıklartespit edilmiştir.
CR  - Aşık, N.A. (2010). Çalışanların İş Doyumunu Etkileyen Bireysel ve Örgütsel Faktörler ile 	Sonuçlarına İlişkin Kavramsal Bir Değerlendirme. Türk İdare Dergisi, 467, 31-51.
CR  - Baltacı, F., Kavacık, M., Şentürk, F. K., Kurar, İ. (2014). Yöneticilerin Liderlik Özelliklerinin 	Çalışanların İş Tatmini Üzerindeki Etkisi: Alanya’da Bulunan 4 Ve 5 Yıldızlı Otel 	Çalışanları Üzerine Bir Araştırma, AİBÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(2), 65.
CR  - Barker, K.J.& Emery, C.R. (2007). The Effect Of Transactional And  Transformational 	Leadership Styles On The Organizational Commitment And Jop Satisfaction Of 	Customer Contact Personel. Journal of Organizational  Culture, Communications 	and  Conflict, 11(1), 86-87.
CR  - Barutçugil, İ. (2004). Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi. İstanbul: Kariyer Yayıncılık.
CR  - Bass, M. B. (2000). The Future of Leadership in Learning Organizations. Journal of 	Leadership & Organization Studies, 7(3), 18-40.
CR  - Baycan, F. A. (1985). An Analysis Of The Several Aspects Of Job Satisfaction Between 	Different Occupational Group. İstanbul, Türkiye.
CR  - Bogler, R. (2001). The Influence Of Leadership Style On Teacher Job Satisfaction. 	Educational Administration Quarterly, 37(5), 662-683.
CR  - Coşkunlar E. (2011). Belediyelerde Yöneticilerin Hizmetkar Liderlik Rollerine İlişkin 	Personel Görüşleri (Eskişehir İli Örneği). Eskişehir, Türkiye.
CR  - Çiftyıldız, K. (2015). İnsan Kaynakları Bilgi Sistemlerinin İş Tatmini Ve Örgütsel Bağlılığa 	Etkisi: Doğu Marmara Iso  500 Firma Örneği. Sakarya, Türkiye.
CR  - Dal, L. (2014). Hizmetkar Liderlik İle Lider-Üye Etkileşimi Arasındaki İlişki: Bir Devlet 	Üniversitesinde Araştırma. Eskişehir, Türkiye.
CR  - Dierendonck, D. ve Nujiten, I. (2011). The Servant Leadership Survey: Development and 	Validation of a Multidimensional Measure. J Bus Psychol, 26, 249–267.
CR  - Drucker, P.F. (1955). The Practice of Management, London, Heinemann.
CR  - Duyan, E. C. (2012). Hizmetkar Liderlik: Çalışan İyilik Hali Ve Çalışma Yaşamının Kalitesi İle 	İlişkileri Üzerine Bir Araştırma. Bursa, Türkiye.
CR  - Erdem, O. (2009). Liderlik ve Kurum Kültürü Etkileşimi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 	8(29), 199-211.
CR  - Eren, M. Ş., Titizoğlu, Ö. Ç. (2014). Dönüşümcü Ve Etileşimci Liderlik Tarzlarının Örgütsel 	Özdeşleşme Ve İş Tatmini Üzerindeki Etkileri, Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar 	Dergisi, 14(27), 280.
CR  - Greenleaf, R. K. (1991). Servant Leadership. Erişim Adresi 	http://www.american.edu/spa/leadership/application/upload/Greenleaf,%20Se	rvant%20Leadership.pdf
CR  - Greenleaf, R.K. (2003), Lider Olarak Hizmetkar, (Y. Alan, & G. Çelik, Çev.) Hilversum: 	Europees Centruum voor Servant Leadership.
CR  - Günaydın, S.C., Ürü Sanı, F.O., Atan Tarlacı, Ö., Yozgat, U. (2016). Hizmetkâr Liderliğin 	Pozitif Örgütsel Davranış Değişkenleri ile İlişkisi Üzerine Bir Araştırma. 
Elektronik 	Mesleki Gelişim Ve Araştırmalar Dergisi, 1(15-23), 26.
CR  - Mert, İ. S. (2011). İş Tatmini Alt Boyutlarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki 	Etkisi: Yöneticiler Üzerine Bir Araştırma, Savunma Bilimleri Dergisi, 9(2), 123.
CR  - Önder, E. ve Taş, A. (2010). Yöneticilerin Liderlik Davranışlarının Personel İş Doyumuna 	Etkisi, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 9(32), 25.
CR  - Patterson, K. (2003). Servant Leadership: A Theoretical Model. (Unpublished Doctoral 	Thesis). Recent University, London.
CR  - Spector, E.P. (1997).  Job Satisfaction, Application, Assessment, Caused and Consequences, 	Sage Publications. California. Erişim Adresi 	https://books.google.com.tr/books?id=nCkXMZjs0XcC&printsec=frontcover&hl	=tr&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
CR  - Tengilimoğlu, D. ve Yiğit, A. (2005). Hastanelerde Liderlik Davranışlarının Personel İş 	Doyumuna Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Alan Çalışması, Hacettepe Sağlık 	İdaresi Dergisi, 8(3), 394.
CR  - Türkmen, F. (2016). Ortaokul Yöneticilerinin Hizmetkâr Liderlik Davranışlarının 	Öğretmenlerin Örgütsel Bağlılıkları Üzerindeki Etkisi, Samsun, Türkiye.
UR  - https://doi.org/10.18092/ulikidince.323535
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/369844
ER  -