@article{article_346202, title={ŞUBE İŞ MODELI: KUVEYT TÜRK ÖRNEĞI}, journal={Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi}, volume={9}, pages={149–159}, year={2017}, DOI={10.14784/marufacd.346202}, author={Uçar, Mustafa and Boğaz, Şerif}, keywords={Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY),Şube İş modeli,Katılım Bankacılığı}, abstract={Bu makalede Bankacılık sektöründe müşteri ilişkilerinin önemi ve Kuveyt Türk Katılım Bankasının pilot <br>aşamasında bulunan, operasyon personelinin pazarlamayı da yapabileceği “Şube İş modeli” anlatılmaya <br>çalışmıştır. Katılım Bankalarının tercih edilme nedenleri arasında “şube ile müşteri arasındaki ilişki” ilk sırada <br>bulunmaktadır. Finans sektöründe müşteriyi elde etme ve onu elde tutma ihtiyacı rekabetin arttığı finansal <br>sektörde önem arz etmektedir. Müşteri ilişkileri; müşterilerin kurumla olan ilişkisini sürdürmek, <br>kârlılığı sağlamak ve devam ettirmek arzusunda olan kurumların da bir numaralı hedefi haline gelmiştir.}, number={17}, publisher={Marmara Üniversitesi}