@article{article_356564, title={Yolcu Hizmetlerinde Çalışan Memnuniyeti: Havacılık İşletmelerinde Vardiyalı Çalışanlar Üzerine Bir Araştırma}, journal={İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi}, volume={6}, pages={127–137}, year={2017}, DOI={10.15869/itobiad.356564}, author={Yılmaz, Mustafa Kemal}, keywords={Çalışan Memnuniyeti,Vardiyalı Çalışma,Taşımacılık,Havacılık,Havayolu}, abstract={<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:2pt;"> <span lang="pl" style="font-size:8pt;font-family:’Palatino Linotype’, serif;" xml:lang="pl">Çalışan Memnuniyeti kavramı örgütsel amaç ve hedeflere ulaşmak
için tüm hizmet sektörlerinde olduğu gibi havacılık sektöründe de özel bir
öneme sahiptir. Vardiyalı çalışmanın yürütüldüğü havacılık işletmelerinde de
çalışan memnuniyeti temel belirleyici bir rol oynamaktadır. </span> </p> <p> </p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom:2pt;"> <span lang="pl" style="font-size:8pt;font-family:’Palatino Linotype’, serif;" xml:lang="pl">Çalışma kapsamında; çalışanların genel memnuniyet algısı,
algılanan yönetici memnuniyeti, arkadaşlık ilişkilerinden duyulan memnuniyet
ile iş/çalışma koşullarına duyulan memnuniyet perspektifinde incelenmiştir.
Araştırmanın amacı, Türkiye’de havayolu yolcu taşımacılığı alanında faaliyet
gösteren en büyük ulusal havayolu şirketinin HUB istasyonunda Yolcu
Hizmetlerinde vardiyalı olarak çalışanların memnuniyet algılarını bütüncül bir
bakış açısıyla incelemektir. </span> </p> <p> </p> <p> </p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom:2pt;"> <span lang="pl" style="font-size:8pt;font-family:’Palatino Linotype’, serif;" xml:lang="pl">Araştırmada, karma araştırma yöntemi uygulanarak ölçek
geliştirilmiş, vardiyalı çalışanlarla birebir görüşmeler yapılarak veriler
toplanmış ve analiz edilmiştir. Araştırma literatüre kuramsal ve uygulama
açısından katkıda bulunmaktadır. </span> </p> <p> </p>}, number={6}, publisher={Mustafa Süleyman ÖZCAN}