TY  - JOUR
TT  - Anestezi Yoğun Bakım Ünitesinde Hasta Yakını Memnuniyetinin Değerlendirilmesi
AU  - Aydın, Kutlay
AU  - Tokur, Murat Emre
AU  - Daş, Tuğçe
AU  - Esmen, Dilara
AU  - Arslanoğlu, Enes
AU  - Yaldırak, Eda
AU  - Büyükkayalı, Elif
AU  - Demir, Begüm
AU  - Yelli, Rabia
AU  - Koca, Uğur
AU  - Gökmen, Necati
PY  - 2016
DA  - October
JF  - Dokuz Eylül Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi
JO  - J DEU Med
PB  - Dokuz Eylül Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 2602-3148
SP  - 61
EP  - 70
VL  - 30
IS  - 2
KW  - Intensive care unit
KW  - family satisfaction
KW  - questionnaire
N2  - Amaç: Hastanemiz Yoğun Bakım Ünitesinin kalitesinin belirlenmesi ve geliştirilmesi amacıyla hasta yakınlarının memnuniyetinin anket formuyla değerlendirilmesi planlanmıştır.Yöntem ve gereçler: Mayıs 2015-Temmuz 2015 tarihleri arasında Dokuz Eylül Üniversitesi Anestezi Yoğun Bakım Ünitesi’nde en az 3 gün yatan hasta yakınlarının anket uygulaması ile memnuniyetleri değerlendirilmiştir. Her hastanın birden fazla hasta yakınına (n=187) anket soruları yüzyüze görüşme yoluyla sorularak doldurulmuş ve doldurulan anketler değerlendirilmiştir.Bulgular: Anketi doldurmak istemeyen hasta yakını sayısı 37 kişi olarak kaydedilmiştir. Anketi cevaplama oranı %80,2 olarak bulunmuştur. Anketimizin sonuçlarına göre hasta yakınları hastalarının bakım ve tedavisinden, gösterilen ilgiden, bilgilendirmeden iyi derecede memnun bulunmuşlar, hastalarının durumunu ve yoğun bakım koşullarını iyi derecede algılayabilmişlerdir. Hasta yakınları duygularına gösterilen ilgiden ve karar verme sürecinden orta derecede memnun bulunmuşlardır. Yoğun bakım ünitesinin bekleme ortamından düşük derecede memnun bulunmuşlardır.Tartışma ve sonuç: Çalışmamızda YBÜ çalışanları bilgi, beceri ve hasta yakınları ile iletişimde başarılı bulunmuştur. Ancak bekleme salonu koşulları düzeltilmesi gerektiğini düşünmekteyiz.
CR  - Referans1	Hewson-Conroy KM, Elliott D, Burrell AR. Quality and safety in intensive care- A means to an end is critical. Aus Crit Care 2010;23:109—129.
CR  - Referans2	Erdal Ç, Tunalı Y, Dilmen Ö, Akçıl F, Yentür E. Yoğun bakım ünitesinde yatan hastaların yakınlarının memnuniyetinin değerlendirilmesi. Türk Yoğun Bakım Derneği Dergisi 2013;11:64-71.
CR  - Referans3	Heyland DK, Tranmer JE. Mesuring family satisfaction with care in the intensive care unit: The development of a questionnaire and preliminary results. The KGH ICU Research Working Group. J Crit Care 2001;16:142-9.
CR  - Referans4	Hekkert KD, Cihangir S, Kleefstra SM, van den Berg B, Kool RB. Patient satisfaction revisited: A multilevel approach. Soc Sci Med 2009;69:68–75.
CR  - Referans5	Williams B, Coyle J, Healy D. The meaning of patient satisfaction: an explanation of high reported levels. Soc Sci Med 1998;47:1351-59.
CR  - Referans6	Avıs M, Bond M, Arthur A. Questioning Patient satisfaction: An empirical investigation in two outpatient clinics. Soc Sci Med 1997;44:85-92.
CR  - Referans7	Jackson JL, Chamberlinc J, Kroenke K. Predictors of patient satisfaction. Soc Sci Med 2001;52:609-20.
CR  - Referans8	Pronovost PJ, Berenholtz SM, Ngo K, McDowell M et al. Developing and pilot testing quality indicators in the intensive care unit. J Crit Care 2003;18:145-55.
CR  - Referans9	De Vos M, Graafmans W, Keesman E, Westert G et al. Quality measurement at intensive care units: which indicators should we use? J Crit Care 2007;22,267 – 274.
CR  - Referans10	Hunziker S, McHugh W, Sarnoff-Lee B, Cannistraro S, Ngo L, Marcantonio E, et al. Predictors and correlates of dissatisfaction with intensive care. Crit Care Med 2012;40:1554-65.
CR  - Referans11	Kodali S, Stametz RA, Bengier AC, Clarke DN, Layon AJ. Family experience with intensive care unit care: Association of self-reported family conferences and family satisfaction. J Crit Care 2014;2:641–644.
CR  - Referans12	Schwarzkopf D, Behrend S, Skupin H, Westermann I, Riedemann NC. Family satisfaction in the intensive care unit: a quantitative and qualitative analysis. Intensive Care Med 2013;39:1071–79.
 
Referans13	Wall RJ, Engelberg RA, Downey L, et al. Refinement, scoring and validation of the Family Satisfaction in the Intensive Care Unit (FS-ICU) survey. Crit Care Med 2007;35:271–79.
CR  - Referans14	Stricker KH, Kimberger O, Schmidlin K, et al. Family satisfaction in the intensive care unit: what makes the difference? Intensive Care Med 2009;35:2051–9.
CR  - Referans15	Erden İA, Pamuk AG, Akıncı SB ve ark. Yoğun Bakım Ünitesinde aile memnuniyetinin değerlendirilmesi. Türk Yoğun Bakım Derneği Dergisi 2010;8:18-25.
UR  - https://dergipark.org.tr/tr/pub/deutip/issue//369944
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/389153
ER  -