@article{article_372875, title={Yerli Turistlerin Kişilik Özellikleri ve Tolerans Düzeylerinin Algıladıkları Destinasyon Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi}, journal={Turizm Akademik Dergisi}, volume={5}, pages={154–165}, year={2018}, author={Çelik, Sedat}, keywords={Kişilik,Tolerans,Turist,Memnuniyet}, abstract={<p class="MsoNormal" style="margin-top:6pt;margin-right:0cm;margin-bottom:6pt;margin-left:0cm;text-align:justify;line-height:150%;"> <span style="font-size:12pt;line-height:150%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Destinasyonların
sunmuş olduğu hizmetlere yönelik turistlerin memnuniyet algısı önemli
performans göstergelerinden biridir. Ancak bazen sunulan hizmetten ziyade başka
unsurlardan kaynaklanan memnuniyetsizliklerde oluşabilmektedir. Bu unsurlardan
biriside turistin kişilik yapısıdır. Bazı kişilik özellikleri olumsuz
duygulanıma bazıları ise olumlu duygulanıma sebep olmaktadır. Bu, turistlerin
memnuniyet algılarını etkileyebilmektedir. Bu nedenle araştırmada turistlerin
kişilik özellikleri ve tolerans düzeylerinin algılanan destinasyon memnuniyeti
üzerindeki etkileri incelenmiştir. Gaziantep ve Şanlıurfa’ya gelen 363 yerli
turist ile gerçekleştirilen anket çalışması sonucunda turistlerin tolerans
düzeyi, deneyime açık ve dışadönük kişilik boyutlarının turist memnuniyeti
üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir. Sonuç olarak, turistlerin
memnuniyetsizliklerinin sadece destinasyon hizmetlerinden kaynaklanamayacağı
ortaya konulmuştur. </span> </p> <p> </p>}, number={1}, publisher={Muharrem TUNA}