TY  - JOUR
TT  - Uzaktan eğitimde destek hizmetlerine genel bakış: sorunlar ve eğilimler
AU  - Durak, Gürhan
PY  - 2017
DA  - October
JF  - Açıköğretim Uygulamaları ve Araştırmaları Dergisi
JO  - AUAd
PB  - Anadolu Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 2149-2360
SP  - 160
EP  - 173
VL  - 3
IS  - 4
KW  - Açık ve uzaktan öğrenme
KW  - destek hizmetleri
KW  - eğilimler
KW  - sorunlar
N2  - Bu çalışmada Açık ve Uzaktan Öğrenme (AUÖ) kurumlarındaki destek hizmetlerini çeşitli boyutlar açısından incelemek amaçlanmıştır. İnternet teknolojilerinde yaşanan gelişmeler, beraberinde çevrimiçi ders veren kurumların sayısını da arttırmıştır. Öğrenci sayılarındaki artış AUÖ kurumlarını destek hizmetleri konusunda yeni arayışlara yöneltmektedir. AUÖ kurumları nitelikli destek hizmetleri sunmadıklarında, öğrencilerin yalıtılmışlık hissi, yönlendirilme ve yönetim eksikliği ve olası motivasyon kayıplarıyla karşılaştıkları bilinmektedir. Bu durum eğitimin tamamlanamaması gibi istenmeyen sonuçları da beraberinde getirebilir. Alanyazında yapılan çalışmalarda destek hizmetleri denilince öne çıkan, öğrenci destek hizmetleridir. Ancak destek hizmetleri yalnızca öğrenci destek hizmetlerinden ibaret değildir. Bir başka deyişle, yöneticilere ve çalışan görevlilere de verilen destek hizmetleri mevcuttur. AUÖ kurumlarının sağladığı destek hizmetlerinde bazı olumsuz durumların ve sınırlılıkların olduğu çeşitli çalışmalarda belirtilmiştir. Bahsi geçen durumlar, “sorunlar” başlığında incelenmiş olup, nitelikli çalışan sayısı, geri bildirimlerle ilgili sorunlar, yönetsel sorunlar, teknik sorunlar, sosyal etkileşim vb. gibi başlıklar altında değerlendirilmiştir. Çalışmada son olarak destek hizmetlerindeki eğilimler araştırılmış ve ileride yapılacak araştırmalara bazı öneriler sunulmuştur.
CR  - Abrami, P., & Bures, E.M. (1996). Computer supported collaborative learning and distance
education. The American Journal of Distance Education, 10(2), 37-42.
Berge, Z.L. (1995). Facilitating Computer Conferencing: Recommendations From the Field.
Educational Technology, 35(1), 22-30.
UR  - http://dergipark.org.tr/tr/pub/auad/issue//378493
L1  - http://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/403890
ER  -