@article{article_392057, title={İç Anadolu Bölgesinde Bulunan Çimento Fabrikalarının Ürün Arzı ve Müşteri Memnuniyeti Süreçlerinin İrdelenmesi}, journal={Yalvaç Akademi Dergisi}, volume={3}, pages={7–15}, year={2018}, url={https://izlik.org/JA99GL97GN}, author={Başyiğit, Celalettin and Karabulut, Yunus Emre and Kartlı, Mutlu İrem}, keywords={Çimento,İç Anadolu Bölgesi,Çimento Üretimi}, abstract={<p class="MsoNormal" style="text-align:justify;line-height:normal;"> <i> <span style="font-size:12pt;font-family:’Times New Roman’, serif;">Gelişen inşaat sektörü içerisinde temel yapı malzemelerinden
biri olan çimento geçmişten günümüze en yaygın kullanılan malzemeler arasında
yer almaktadır. Zaman içerisinde farklı yöntem ve katkı maddeler ile
çeşitlendirilen çimento bir dizi üretim sürecinden geçmektedir. Bunlar
hammaddenin temini, depolanması ve saklanması, klinkerin pişirilmesi,
depolanması ve saklanması ve son olarak ambalaj ve sevk kısımlarından oluşur.
İnşaat sektöründe büyük paya sahip olan çimento bir yandan ülke gelirine katkı
sağlarken,  bir yandan da çevresel
etkileri, ekonomik rekabet oluşturması ve üretim sürecinde meydana gelen
problemlerden dolayı üreticileri ve piyasayı sıkıntıya düşürmektedir. </span> </i> <i> <span style="font-size:12pt;font-family:’Times New Roman’, serif;"> </span> </i> </p> <p> <i> </i> </p> <i> </i> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify;line-height:normal;"> <i> <span style="font-size:12pt;font-family:’Times New Roman’, serif;">Çalışma, İç Anadolu bölgesinde yer alan çimento fabrikaları
göz önünde bulundurularak fabrikalarının hammadde temininden satış aşamasına
kadar geçen işlem basamaklarının yapılan anket çalışması ile
değerlendirilmesini kapsamaktadır. 29 adet sorudan oluşan anket çalışması,
fabrikaların üretim, satış, planlama ve kontrol bölümlerindeki yetkililer
tarafından yanıtlanmıştır. Elde edilen sonuçlar bilgisayar destekli istatistiki
bir program olan SPSS </span> </i> <i> <span style="font-size:12pt;font-family:’Times New Roman’, serif;">(Statistical Package for the Social Sciences)  </span> </i> <i> <span style="font-size:12pt;font-family:’Times New Roman’, serif;"> programı ile değerlendirmiş ve elde edilen sayısal verilere
göre her bir soru için memnuniyet düzeyi belirlenmiştir. </span> </i> </p> <p> <i> </i> </p> <i> </i>}, number={1}