@article{article_393544, title={Gençlerin Büyükşehir Belediye Hizmet Algısı ve Beklentileri (Örnek Bir Uygulama)}, journal={OPUS International Journal of Society Researches}, volume={8}, pages={299–317}, year={2018}, DOI={10.26466/opus.393544}, author={Çolak, Mehmet and Yapıcı, İmam and Çolak, Neslihan and Çetin, Tahsin}, keywords={Birey Algısı,Genç Kuşak,Kültür Faaliyetleri,Yerel Yönetim,inovasyon}, abstract={<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:.0001pt;text-align:justify;line-height:normal;"> <i> <span lang="en-us" style="font-size:8.5pt;font-family:’Palatino Linotype’, serif;" xml:lang="en-us">Büyükşehir Belediyeleri bulundukları
yerlerdeki bireylere yerel yönetim olarak hizmet sunma konusunda yönetsel
birimler olarak görev almaktadırlar. Belediyelerin birey beklentilerini iyi
irdelemesi ve bu beklentilere göre hizmet sunması gerekmektedir. Beklentiler
doğrultusunda hizmet kalitesi bireyden bireye farklılık göstermektedir.
Beklentileri kişinin sahip olduğu eğitim seviyesi, gelir durumu ve sosyal
düzeyi gibi pek çok değişken etkilemektedir. </span> </i> <i> <span style="font-size:8.5pt;font-family:’Palatino Linotype’, serif;">Bu çalışmanın konusu
gençlerin Büyükşehir Belediyelerinin sağladığı hizmetleri nasıl algıladığı ve
Büyükşehir Belediyelerinden beklentilerini oluşturmaktadır. Bu çalışmada
dünyada her alanda yaşanan hızlı gelişmelerin etkisiyle Türkiye’de gençlerde
artan beklentileri büyükşehir belediyelerinin ne derece karşıladığı
ölçülmüştür. Beklentilerin hem küresel ölçekte hem de yerel ölçekte artması ve
değişen devlet/kamu- yurttaş ilişkisinin belediyeler üzerinde pozitif bir etki
oluşturduğu bir gerçektir. </span> </i> <i> <span lang="en-us" style="font-size:8.5pt;font-family:’Palatino Linotype’, serif;" xml:lang="en-us"> Buradaki katılımcıların ekonomik ve
demografik özelliklerine göre belediyelerden memnuniyette farklılıklara
rastlanmaktadır. </span> </i> <i> <span style="font-size:8.5pt;font-family:’Palatino Linotype’, serif;">Ne var ki, tam anlamıyla Weberyen
bürokratik örgütlenmeden kurtulamayan belediyelerin örgüt yapısının artan
beklentileri karşılamada hem örgütlenme olarak hem de anlayış olarak yetersiz
kaldığı bulgularımız arasındadır. Bu anlamda, büyükşehir belediyelerinin daha
yenilikçi bir örgüt yapısına ve faaliyetlere ihtiyacı olduğu sonuç ve
öngörülerimiz arasındadır. </span> </i> </p> <p> <i> </i> </p> <i> </i> <p> <i> </i> </p> <i> </i>}, number={1}, publisher={İdeal Kent Yayınları}