TY - JOUR T1 - Kalite Bağlamında Sağlık Personeli Eğitimi TT - Health Personnel Education in Quality Context AU - Altındiş, Selma AU - Ergin, Aysun PY - 2018 DA - March DO - 10.31832/smj.395950 JF - Sakarya Tıp Dergisi PB - Sakarya Üniversitesi WT - DergiPark SN - 2146-409X SP - 157 EP - 169 VL - 8 IS - 1 LA - tr AB - Sağlıkkuruluşlarının kalitesi, bünyelerinde istihdam edilen çalışanların ne ölçüdebilgili, nitelikli ve verimli olduğu ile ölçülmektedir. Bu anlamda sağlıkçalışanı yanı sıra teknik, yemek, temizlik personeli gibi kurum bünyesindekitüm çalışanların katılımıyla uygun hizmet içi/dışı ve teknoloji temellieğitimlerle, yetkinlikleri desteklenmelidir. Bu bağlamda da eğitime yapılanyatırım; bireye, örgüte aynı zamanda topluma yapılan yatırım olarakdeğerlendirilmektedir. Bu çalışmada kalite temelinde sağlık personelinineğitimi ve sağlık profesyonellerine yönelik eğitim yöntemleri irdelenecektir. KW - Sağlık personeli KW - personel eğitimi KW - kalite N2 - The quality of the health institutionsis measured by the degree of knowledge, qualified and efficiency of the healthworkers employed in the organizations. Therefore, the competence of employeeswith appropriate in-service training, non-service training, andtechnology-based trainings should be supported with the participation of allemployees within the institution, such as technical, food, cleaning personnelas well as health workers. In this context, the investment made in the trainingis evaluated as investment in the individual, organization and society. In thisstudy, based on quality, training methods of health personnel and education forhealth professionals will be examined. CR - Özdemir MS. Öğretim Süreçlerinde Toplam Kalite İlkelerinin Uygulanmasının Öğrencilerin Tutumlarına Ve Başarılarına Etkisi. Kastamonu Eğitim Dergisi 2007;15(2):521–536. CR - Zerenler M ve Öğüt A. Sağlık Sektörüne Algılanan Hizmet Kalitesi ve Hastane Tercih Nedenleri Araştırması: Konya Örneği. Selçuk Ünversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 2007; (18): 501-519. doi:10.1017/CBO9781107415324.004 CR - Özgen H. Sağlık Bakım Hizmetlerinde Kalite Nedir Hasta Tatmini Boyutuyla İlgili Bir Değerlendirme.pdf. Toplum ve Hekim Dergisi 2007;10(69–70): 47–53. CR - Sevimler S. Toplam Kalite Yönetimi Unsurları ve Unsurlarından Biri Olan Eğitim İle İşletme Performansı Arasındaki İlişki. Dumlupınar Üniversitesi, Kütahya, 2010 CR - Kaya S. Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi. Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi içinde (1. bs., ss. 60–89). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi. 2013 CR - Aktan CC. Organizasyonlarda Toplam Kalite Yönetimi. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi 2012;4(2): 235–262. CR - Ulaş S. Toplam Kalite Yönetiminde İnsan Kaynaklarının Rolü: Liderlik Üzerine Bir Uygulama. Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası İnsan Kaynakları Genel Müdürlüğü, 2002 CR - Institute of Medicine. Medicare: A Strategy for Guality Assurance. (K. N. Lohr, Ed.) National Academy Press (C. 1). Washington, DC: National Academy Press.1990. doi:10.1097/00001786-199107000-00013 CR - Spath P. Introduction To Healthcare Quality Management. Health Administration Press and AUPHA Press. 2009 CR - Wolfe A. Institute of Medicine Report: Crossing the Quality Chasm: A New Health Care System for the 21st Century. Policy, Politics, & Nursing Practice 2001;2(3): 233–235. doi:10.1177/152715440100200312 CR - Maxwell R J. Dimensions of quality revisited: from thought to action. Quality and Safety in Health Care 1992;1(3): 171–177. doi:10.1136/qshc.1.3.171 CR - Erturgut R.Toplam Kalite Yönetimi ve Liderlik (1. bs.). Ankara: Seçkin Yayıncılık, 2012. CR - Halis M. Toplam Kalite Yönetimi Perspektifinden İşletme Performansi. “İş,Güç” Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi 2007;9(4): 47–65. CR - ISO. Quality Management Principles. International Organizationfor Standardization. Genava, İsviçre.2015. https://www.iso.org/iso/pub100080.pdf adresinden erişildi. CR - Şimşek M. Toplam Kalite Yönetimi (5. bs.). İstanbul: Alfa Yayınları. 2007 CR - Anderson JC ve Rungtusanatham M. A theory of quality management underlying the Deming Management Method. Academy of Management Review 1994;19(3): 472–509. doi:10.5465/AMR.1994.9412271808 CR - Çolakoğlu MH. Kobi Rehberi. Ankara: Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği. CR - Turaman C. Eski Törene Yeni Kılık :Kalite. Toplum ve Hekim Dergisi 1997;12(77), 26–33. CR - Ercan İ, Ediz B ve Kan İ. Hastaların Sosyo-Ekonomik Durumlarına Göre Sağlık Hizmetlerinden Memnuniyetlerinin İncelenmesi. İnönü Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi 2004;11(3), 161–167. CR - Doğanay P. Kaizen- Sürekli İyileştirme İle Hastanelerde İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesi. Gazi Üniversitesi. 2008 CR - Uzunçarşılı Ü, Toprak M ve Ersun O. Şirket Kültürü ve İş Prensipleri. İstanbul: İstanbul Ticaret Odası. 2000 CR - Çetin C, Arslan ML ve Dinç E. İnsan Kaynakları Yönetimi (3. bs.). İstanbul: Beta Yayınları. 2004 CR - Levski Y. Augmented Reality and Healthcare: The Future is Now. 18 Ocak 2018 tarihinde https://appreal-vr.com/blog/augmented-reality-for-healthcare/ adresinden erişildi. CR - Ziv A, Small SD ve Wolpe PR. Patient Safety and Simulation-Based Medical Education. Medical Teacher 2000; 22(5): 489–495. doi:10.1080/01421590050110777 CR - Baraz B. İnsan Kaynakları Yönetimi. R. Geylan ve Z. H. Tonus (Ed.), İnsan Kaynakları Yönetimi içinde (1. bs., ss. 84–110). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi. 2013 CR - Uygun H. İnsan Kaynakları Yönetiminde Eğitim ve Geliştirme Faaliyetlerinin Çalışan Motivasyonuna Etkileri ve Sağlık Sektöründen Bir Vaka Analizi. İstanbul Gelişim Üniversitesi. 2015 CR - Tekkol İA ve Demirel M. Öğretmen Adaylarının Öz-Yönetimli Öğrenme Becerilerine İlişkin Görüşlerinin İncelenmesi. Uluslararası Eğitim Programları ve Öğretim Çalışmaları Dergisi 2016;6(12): 151–168. CR - Mesleki Eğitim Kanunu. 1983 CR - Şimşek MŞ ve Öge HS. İnsan Kaynakları Yönetimi (4. bs.). Konya: Eğitim Kitabevi. 2011 CR - Özpulat F. Sağlık Bakanlığı Ankara Dışkapı Eğitim ve Araştırma Hastanesinde Çalışmakta Olan Sağlık Personelinin Hizmet İçi Eğitim Programına İlişkin Görüşlerinin Saptanması. Maltepe Üniversitesi Hemşirelik Bilim ve Sanat Dergisi, Sempozyum Özel Sayısı. 2010 CR - Ho W, Chang CS, Shih Y ve Liang R. Effects of Job Rotation and Role Stress Among Nurses on Job Satisfaction and Organizational Commitment, 2009;9(8): 1–10. doi:10.1186/1472-6963-9-8 CR - Tutum C. Personel Yönetimi. Ankara: Türkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü Yayınları. 1976 CR - Dikici MF ve Yarış F. Ondokuz Mayıs Üniversitesi Tıp Fakültesi Klinik Beceri Eğitiminde Standardize ve Simüle Hasta Programı. Türkiye Klinikleri J Med Sci 2007; 27; 738–743. CR - Noe RA. İnsan Kaynaklarının Eğitimi ve Geliştirilmesi. (C. Çetin, Ed.) (4. bs.). İstanbul: Beta Yayınları. 2009 CR - Durmaz A. Hemşirelik Öğrencilerinin Ameliyat Öncesi ve Sonrası Hasta Bakım Yönetimini Öğrenmesinde Bilgisayar Destekli Simülasyon Tekniğinin Etkisi. Dokuz Eylül Üniversitesi. 2012 CR - Simulation Center.Florida Atlantic University - Charles E. Schmidt College of Medicine. 2013. 21 Ocak 2018 tarihinde http://med.fau.edu/sim/ adresinden erişildi. CR - Özsoy E. Stratejik İnsan Kaynakları Uygulamalarından Hizmet İçi Eğitim Faaliyetlerinin İşgücü Devir Oranına Etkisi: Sağlık Sektöründe Bir Vaka Araştırması. Başkent Üniversitesi. 2017 CR - De Vinci KM. How Does Sensitivity Training Of Health Care Workers Impact Patient Satisfaction? Capella University.2010 CR - Şenviren B. Hizmet İçi Eğitim, Türleri Ve Sağlık Kurumlarında Hizmet İçi Eğitim. Beykent Üniversitesi. 2014 CR - Baykara ZG, Çalışkan N ve Karadağ A. (2014). Vaka Analiz Yönteminin Hemşirelik Öğrencilerinin Etik Sorun Değerlendirme Becerilerine Etkisi. International Journal of Human Sciences 2014;11(1): 236–255. doi:10.14687/ijhs.v11i1.2769 CR - Probleme Dayalı Öğrenim.Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi.2015. 21 Ocak 2018 tarihinde http://www.medicine.ankara.edu.tr/2015/06/04/probleme-dayali-ogrenim/ adresinden erişildi. CR - Kaptan F ve Korkmaz H. Fen Egitiminde Probleme Dayalı Ögrenme Yaklaşımı. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi 2001;20: 185–192. CR - Yıldırım H. Probleme Dayalı Öğrenme Ve Proje Tabanlı Öğrenme Yöntemlerinin İlköğretim Öğrencilerinin Başarılarına Ve Tutumlarına Etkisi. Selçuk Üniversitesi. 2011 CR - Altınok M. Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri Çerçevesinde İşletmelerde Eğitim İhtiyaçları Tespiti Ve Uygulamalı Bir Örnek. Balıkesir Üniversitesi. 2005 CR - Şenol Y, Yardım S ve Başarıcı İ. Öğrencilerin Standart Hasta Uygulaması Hakkındaki Görüşleri: Birinci Yıl Sonuçları. Tıp Eğitimi Dünyası 2014; 41: 19-26. CR - Sarıkoç G, Özcan C ve Elçin M. Psikiyatri Hemşireliği Eğitiminde Standart Hasta Uygulamasının Öğrencilerin Klinik Uygulamalarına Etkisi: Öğrenci Görüşleri. Gülhane Tıp Dergisi 2016; 58: 404–410. doi:10.5455/gulhane.223106 CR - Dişcigil G, Dikici M, Yarış F ve Başak O. Tıp Öğrencilerinin Klinik İletişim Becerilerinin Standardize Hastayla Değerlendirmesi İle İlgili Görüşler. Turkiye Aile Hekimligi Dergisi 2009; 13(1): 23–26. doi:10.2399/tahd.09.023 CR - Walsh K. The Future of E-Learning in Healthcare Professional Education: Some Possible Directions. Ann Ist Super Sanità 2014; 50(4): 309–310. doi:10.4415/ANN CR - Aktuna M. İnsan Kaynakları Yönetimi Eğitim Fonksiyonunun Örgütsel Güvene Etkileri ve Bir Uygulama. Dumlupınar Üniversitesi.2007 CR - Şahin ÖY, Saltan H, Alp AT, Özel B ve Sanatçı S. Eğitimde Sanal Gerçeklik ve Arttırılmış Gerçeklik. 2016. https://www.kodyazar.net/tr/egitimde-sanal-gerceklik-artirilmis-gerceklik/ adresinden erişildi. CR - Güler E. Mobil Sağlık Hizmetlerinde Oyunlaştırma. Açıköğretim Uygulamaları ve Araştırmaları Dergisi 2015; 1(2): 82–101. http://dergipark.ulakbim.gov.tr/auad/article/view/5000136272 adresinden erişildi. CR - Taş D. Sağlık Hizmet Kalitesinin Ölçümüne İlişkin Bir Araştırma. Sağlıkta Performans ve Kalite Dergisi 2012;(4): 79–102. CR - Eraslan N. İstanbul İlindeki Kamu ve Özel Hastanelerde Kalite Yönetim Sisteminde Sürekli İyileştirme (Kaizen)’ Nin, İnsan Kaynakları Yönetimi Üzerine Etkileri. Okan Üniversitesi.2014 CR - Hoş C. Sağlık Sektöründe Zoru Başarmak: Sağlık Sektöründe Akreditasyon. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi (CİEP Özel Sayısı), 2016;499–533. UR - https://doi.org/10.31832/smj.395950 L1 - http://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/447172 ER -