TY  - JOUR
T1  - Özel Hastanede Çalışan Hemşirelerin Empati Algıları
TT  - Empathy Perception of Nurses Working in Private Hospital
AU  - Öztürk, Hülya
PY  - 2019
DA  - October
DO  - 10.20515/otd.422711
JF  - Osmangazi Tıp Dergisi
PB  - Eskişehir Osmangazi Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 1305-4953
SP  - 326
EP  - 336
VL  - 41
IS  - 4
LA  - tr
AB  - Kökeni 1900’lere kadargötürülebilen empati kelimesi, Yunanca empátheia sevgi, tutku kelimesininkarşılığıdır. C.Roger’ın 1970’li yılarda empatiyle ilgili yaptığı tanıma göreempati, bir insanın kendisini bir başkasının yerine koyarak onun düşüncelerinidoğru olarak anlama, duygularını hissetme ve bu durumu ona anlatma sürecidir.Bu araştırmada, iş yaşamındaki hemşirelerin hizmet verdikleri süreçte empatiyleilgili algıları 3’lü likert tipi ölçek kullanılarak belirlenmeye çalışılmıştır.Araştırma, Eskişehir ilinde özelhastanelerde çalışan hemşireler ile tamamen gönüllülük esas alınarakplanlanmış, veriler anket aracılığıyla ve yüz yüze görüşme yöntemiyletoplanmıştır. Verilerin çözümlenmesinde SPSS 21.0 İstatistik Programıkullanılmıştır. Çalışmaya katılan hemşirelerin yaş ortalaması 40±6,97’dir.Hemşirelerin 22(%73,3)’si evli, 23’ü (%76,7) ise çocuk sahibidir. Çalışmayakatılan hemşirelerin tamamı lisans ve lisanüstü eğitim almış, 17’si(%56,7)hemşire ünvanlıyla çalışmaktadır. Hemşirelerin 20’si(%66,7) dahili kliniklerde27’si ise (%97) 10 yıl üstü mesleki deneyime sahiptirler. Hemşirelerin 29’u(%96,7) haftada 40 saatlik bir mesai saatine tabidirler. Çalışmada, hemşirelerin empati ile ilgilipozitif yönde 8 soruya yüksek oranda katıldıkları tespit edilmiştir.Hemşirelerin empatiyi bilişsel olarak iletişim aracılığıyla bilgi edinme, budoğrultuda duygu paylaşımı, hastayı anlama, ona karşı saygı ve kişisel kontrolgeliştirme aracı olarak gördükleri saptanmıştır. Hemşirelerin öğrenim durumları ve “Bilişselyaşantı, iyi iletişimin anahtarıdır.” ifadesi arasında ve “Kalıplaşmışdüşünceler, zihinsel etkinlikleri engeller.” ifadesi arasında istatistikselolarak anlamlı bir ilişki bulunmuştur. (p<0,05). Hemşirelik bir yardım vebakım mesleğidir. Karşılıklı iletişimin kaçınılmaz olduğu bu süreç, empatininen çok ihtiyaç duyulduğu alandır. Hizmet verdiği kişi ile empati kurabilen hemşirenindaha istenilir bir bakım sağlayacağı kuşku götürmez bir gerçektir.
KW  - empati
KW  - hemşireler
KW  - özel hastaneler
N2  - Origin of theempathy can be traced back to 1900-1905, Greek empáthei is derived from loveand passion. C. Roger defined in the 1970s is that empathy is the period when aperson puts himself in the place of someone else and correctly understands hisfeelings, feels his feelings and tells him about it. In this study, nurses’opinions and attitudes related to the empathy were tried to be determined by the3-point Likert type scale study. The study was conducted with nurses working inprivate hospitals in Eskişehir province on a totally voluntary basis. Data weregathered by means of a questionnaire and face-to-face interview method. SPSS21.0 Statistical Program was used in analyzing the data. The average age of thenurses participating in the study is 40 ± 6.97. 22(73,3%), 22(73,3%) nurses aremarried and 23 nurses(76,7%) have children. All of the nurses participating inthe study have under graduate and post-graduate education and 17 nurses(56.7%)are working with nurse titles. Twenty of nurses (66,7%) are working in internalclinics, 27 nurses (97%) have experience more than 10 years. Twenty-nine of thenurses (96.7%) are subject to a 40 hours working hour perweek.In the study,it was determined that the nurses participated in 8 questions on the positiveside about empathy. It was determined that the nurses regarded empathy ascognitive communication as a means of acquiringin formation, sharing emotions,understanding the patient, respecting him and developing personal control. Astatistically significant relationship was found between the educationalbackground of the nurses and the expression "cognitive experience is thekey to good communication" and the expression "stereo typed minds,hindering mental activities." (p<0.05). Nursing is a help and careoccupation. This process, where mutual communication is inevitable, is thefield where empathy is most needed.It is undeniable that the nurse who can beempathetic to the person serving will provide a more desirable care.
CR  - KAYNAKLAR	1.	Stevenson A. Oxford dictionary of english. USA: Oxford University Press;2010.2.	Ioannidou F,  Konstantikaki V. Empathy and emotional ıntelligence: what ıs ıt really about?. International Journal of Caring Sciences. 2008;1(3): 118.3.	Gülseren Ş. Eşduyum (empati): tanımı ve kullanımı üzerine bir gözden geçirme. Türk Psikiyatri Dergisi.2001;12(2):133-145. 4.	Rogers CR. Empatik olmak değeri anlaşılmamış bir varoluş şeklidir. (Trans: F. Akkoyun). Ankara Üniversitesi EBF Dergisi.1983;16:103-124. 5.	Dökmen Ü.  Empati kurma becerisi ile sosyometrik statü arasındaki ilişki. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi.1987; 20(1-2): 183-207.6.	Ersoy EG, Köşger F. Empati: tanımı ve önemi/empathy: definition and ıts ımportance. Osmangazi Tıp Dergisi/Osmangazi Journal of Medicine, 2016;38: x-xx.7.	Aktan CC,  Saran U. Sağlık ekonomisi ve sağlık yönetimi. İstanbul:Nobel;2007.8.	ERGÜL H. Etkili bir sağlık iletişimi: Azerbaycan'da bir saha araştırması. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi.2013; 28(28-2):1-12.9.	İnan FŞ, Üstün B, Bademli K. Türkiye’de kuram/modele dayalı hemşirelik araştırmalarının incelemesi. Journal of Anatolia Nursing and Health Sciences.2013;16(2):1-8.10.	Cevahir R, Çınar N, Sözeri C, Şahin S, Kuğuoğlu S. Ebelik öğrencilerinin devam ettikleri sınıflara göre empatik becerilerinin değerlendirilmesi. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi.2008; 3(7): 3-15.11.	Özcan H. Hemşirelerin empatik eğilim ve empatik becerileri: gümüşhane örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi.2012; 1(2):2-8.12.	Şahin ZA,  Özdemir FK. Hemşirelerin iletişim ve empati beceri düzeylerinin belirlenmesi. Jaren.2015; 1(1): 1-7. 13.	Boumans N, Berkhout A, Landeweerd A. Effects of resident‐oriented care on quality of care, wellbeing and satisfaction with care. Scandinavian Journal of Caring Sciences.2005;19(3):240-250. 14.	Ervin NE.  Does patient satisfaction contribute to nursing care quality?. Journal of Nursing Administration.2006;36(3):126-130. 15.	Kuo JC, Cheng JF, Chen YL, Livneh H,  Tsai TY. An exploration of empathy and correlates among taiwanese nurses. Japan Journal of Nursing Science.2012;9(2):169-176. 16.	Manav A. Hemşirelerin empatik eğilim ve becerilerinin değerlendirilmesi. (Unpublished master’s thesis). Mersin:Mersin Üniversitesi Mersin;2008. 17.	Dizer B, İyigün E.  Yoğun bakım hemşirelerinde empatik eğilim düzeyleri ve etkileyen faktörler. Journal of Anatolia Nursing and Health Sciences.2009;12(1):2-9.18.	 Parvan K, Ebrahimi H, Zamanzadeh V, Seyedrasooly A, Dadkhah D,  Jabarzadeh F. Empathy from the nurses' viewpoint in teaching hospitals of tabriz university of medical sciences,Iran. Journal of Caring Sciences.2014;3(1):29.  19. Sevimligül A.  Hemşirelerin empatik eğilim ve empatik beceri düzeylerinin incelenmesi. (Yüksek Lisans Tezi). Sivas: Cumhuriyet Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü;2002. 20. Kesbakhi MS, Rohani C, Mohtashami J, Nasiri M.  Empathy from the perspective of oncology nurses. Journal of Compassionate Health Care.2017; 4(1):7.21. Şen HT, Yılmaz FT, Ünüvar ÖP,  Demirkaya F. Birinci basamak sağlık hizmetlerinde görev yapan sağlık çalışanlarının empatik beceri düzeyleri. Journal of Psychiatric Nursing.2012;3(1):6-12.	22.  Pınar G. Doğum salonunda çalışan ebe ve hemşirelerin empati beceri düzeyleri ve etkileyen faktörler. (Yüksek Lisans Tezi). Ankara: Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü;2004.23. Taleghani F, Ashouri E, Saburi M. Empathy, burnout, demographic variables and their relationships ın oncology nurses. Iranian Journal of Nursing and Midwifery Research.2017; 22(1): 41. 24.Ağapınar S, Şahin HG. Ağrı ilinde çalışan ebelerin tükenmişlik düzeylerinin iş doyumları ve empatik eğilimleri üzerine etkisi. TAF Preventive Medicine Bulletin.2014;13(2):1-9.  25. Sütçü N. Bir klinikte çalışan hemşirelerin empati becerileri ve etkileyen faktörler. (Yüksek lisans tez).İstanbul: Marmara Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü;2009. 26. Özdemir S, Tözün M, Ünsal A, Danacı B, Sözmen MK. Bir üniversite hastanesinde hemşirelerde empati düzeyleri ve iş doyumu ile ilişkisi. Smyrna Tıp Dergisi.2014;30:1-9.27. Karadağ M, Oğuz I, Cankul İH, Abuhanoğlu H. Hekim ve hemşirelerin iletişim becerilerinin değerlendirilmesi. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi.2015;17(1), 160-179.28. Özlü ZK, Eskici V, Gümüş K, Yayla A, Özlü İ, Aksoy D, Yeşilay Y.  Acil birimlerde çalışan hemşirelerin iletişim becerileri ve empati düzeylerinin değerlendirilmesi. Uluslararası Hakemli Hemşirelik Araştırmaları Dergisi.2016;(8): 52.29. Ergin D, Celasin N, Akış Ş, Altan Ö, Bakırlıoğlu Ö,  Bozkurt S. Dahili kliniklerde görev yapan hemşirelerin tükenme ve empatik beceri düzeyleri ve bunları etkileyen faktörlerin belirlenmesi. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi.2009;4(11): 49-64.30. Cevahir R, Çınar N, Sözeri C, Şahin S, Kuğuoğlu S. Ebelik öğrencilerinin devam ettikleri sınıflara göre empatik becerilerinin değerlendirilmesi. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi.2008;3(7): 3-15. 31. Kumcağız H, Yılmaz M, Çelik SB, Avcı İA. Hemşirelerin iletişim becerileri: Samsun ili örneği. Dicle Tıp Dergisi.2011;38(1):2-9.32. Dökmen Ü. İletişim çatışmaları: empati. İstanbul: Sistem Yayıncılık;1994.
UR  - https://doi.org/10.20515/otd.422711
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/484089
ER  -