@article{article_428717, title={Çağrı Merkezleri Çalışanlarında Olumsuz Ergonomik Çalışma Koşullarından Kaynaklanan Kas-İskelet Sistemi Sağlık Yakınmaları}, journal={Ergoterapi ve Rehabilitasyon Dergisi}, volume={5}, pages={27–36}, year={2017}, DOI={10.30720/ered.428717}, author={Akal, Dilşad and İlhan, Mustafa Necmi}, keywords={Ergonomik; Kas-iskelet sistemi; Elektromanyetik}, abstract={<div>Amaç: Bu çalışmada, çağrı merkezinde çalışanların olumsuz ergonomik çalışma koşullarından kaynaklanan </div> <div>kas-iskelet sistemi şikayetlerinin ortaya konulması ve şikayetlerin önlenmesi için çözüm önerilerinin sunulması </div> <div>amaçlanmıştır. Ayrıca çalışma ortamında elektromanyetik alan ölçümü ile bulunan değerlerin çalışan sağlığına </div> <div>olumsuz etkileri yorumlanmıştır. Gereç ve Yöntem: Çalışanlara 39 sorudan oluşan sağlık yakınmaları ve çalışma </div> <div>ortamından kaynaklanan şikayetlerini sorgulayan anket uygulanmış, ayrıca SPECTRAN (1Hz -1MHz,10 MHz </div> <div>– 6 GHz) marka alçak-yüksek ve nokta frekans ölçüm aletiyle elektromanyetik alan ölçümü yapılmıştır. Sonuçlar: </div> <div>Sonuçlar; IBM SPSS Statistics 23 ve Modeler 17 kullanılarak analiz edilmiştir. Çalışma sürelerinin çoğunluğunu </div> <div>oturarak geçiren çağrı merkezi çalışanlarında, 90% oranında kas-iskelet sistemini ilgilendiren şikayetlerinin olduğu </div> <div>gözlenmiştir. Ayrıca elektromanyetik alan maruziyetinin de çalışan sağlığını olumsuz etkilediği sonucuna </div> <div>varılmıştır. Tartışma: Düzensiz çalışma saatlerinin çoğunlukla oturularak geçirilmesi ve olumsuz ergonomik </div> <div>koşullar, çağrı merkezi çalışanlarında genellikle kas-iskelet sistemi şikayetleri olarak sonuçlanmaktadır. Mevcut </div> <div>şikayetleri azaltmak ve yenilerinin oluşmasını önlemek amacıyla çalışma ortamı için birtakım iyileştirmeler ve </div> <div>çalışanlar için de kontrollü fiziksel aktivite tavsiyelerinde bulunulmuştur. </div>}, number={1}, publisher={Hacettepe Üniversitesi}