@article{article_437716, title={Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Öğrencilerinin Gelecek Beklentileri Üzerine Bir Araştırma: Selçuk Üniversitesi Örneği}, journal={FSM İlmi Araştırmalar İnsan ve Toplum Bilimleri Dergisi}, pages={151–164}, year={2018}, DOI={10.16947/fsmia.437716}, author={Çevik Tekin, İlknur and Akgemci, Tahir}, keywords={Gelecek,beklenti,yüksek öğretim}, abstract={<div>Bu çalışma, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu, Çağrı Merkezi </div> <div>Hizmetleri Bölümü, örgün ve ikinci öğretimde öğrenim gören öğrencilerin gelecek </div> <div>beklentilerini ölçmeyi amaçlamaktadır. Araştırma kapsamında kullanılan anketin ilk bölümünde </div> <div>demografik özellikleri ölçen sorular yer almaktadır. İkinci bölümde ise Tuncer </div> <div>(2011)’in literatür taraması sonucu oluşturduğu 14 sorudan oluşan, öğrencilerin gelecek </div> <div>beklenti düzeylerini ölçen sorular bulunmaktadır. Araştırma verileri SPSS 24 istatistik </div> <div>programında analiz edilip, belirlenen hipotezler çerçevesinde yorumlanmıştır. Çalışma </div> <div>sonucunda; cinsiyete, sınıfa, öğretim durumuna, mezun olunan liseye göre anlamlı farklılık </div> <div>görülmemiştir. Ayrıca ailesi en az gelire sahip grubun en az beklentiye sahip grup </div> <div>olduğu, küçük yerleşim alanlarında yaşayan öğrencilerin, büyük yerleşim alanlarında </div> <div>yaşayan öğrencilere göre gelecekten beklentilerinin daha yüksek olduğu bulgulanmış- </div> <div> <div>tır. Öğrencilerin kardeş sayıları arttıkça genel olarak gelecek beklentilerinin arttığı yine </div> <div>çalışma sonucu elde edilen istatistiki bulgular arasındadır. </div> </div>}, number={11}, publisher={Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi}