TY  - JOUR
T1  - Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Öğrencilerinin Gelecek Beklentileri Üzerine Bir Araştırma: Selçuk Üniversitesi Örneği
TT  - A Research on the Future Expectations of the Call Center Services Department Students: Selçuk University Sample
AU  - Çevik Tekin, İlknur
AU  - Akgemci, Tahir
PY  - 2018
DA  - June
Y2  - 2018
DO  - 10.16947/fsmia.437716
JF  - FSM İlmi Araştırmalar İnsan ve Toplum Bilimleri Dergisi
PB  - Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 2147-3153
SP  - 151
EP  - 164
IS  - 11
LA  - tr
AB  - Bu çalışma, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu, Çağrı MerkeziHizmetleri Bölümü, örgün ve ikinci öğretimde öğrenim gören öğrencilerin gelecekbeklentilerini ölçmeyi amaçlamaktadır. Araştırma kapsamında kullanılan anketin ilk bölümündedemografik özellikleri ölçen sorular yer almaktadır. İkinci bölümde ise Tuncer(2011)’in literatür taraması sonucu oluşturduğu 14 sorudan oluşan, öğrencilerin gelecekbeklenti düzeylerini ölçen sorular bulunmaktadır. Araştırma verileri SPSS 24 istatistikprogramında analiz edilip, belirlenen hipotezler çerçevesinde yorumlanmıştır. Çalışmasonucunda; cinsiyete, sınıfa, öğretim durumuna, mezun olunan liseye göre anlamlı farklılıkgörülmemiştir. Ayrıca ailesi en az gelire sahip grubun en az beklentiye sahip grupolduğu, küçük yerleşim alanlarında yaşayan öğrencilerin, büyük yerleşim alanlarındayaşayan öğrencilere göre gelecekten beklentilerinin daha yüksek olduğu bulgulanmış-tır. Öğrencilerin kardeş sayıları arttıkça genel olarak gelecek beklentilerinin arttığı yineçalışma sonucu elde edilen istatistiki bulgular arasındadır.
KW  - Gelecek
KW  - beklenti
KW  - yüksek öğretim
N2  - This study aims to measure the future expectations of the students who are studyingin daytime and evening education in Selcuk University Social Sciences Vocational HighSchool, Call Center Services Department. In the first part of the questionnaire used in thesurvey, questions that measure demographic characteristics are included. In these condpart,Tuncer (2011) has questions that measure the future expectation levels of students,consisting of 14 questions which are the result of the literature search. The data of theresearch was be analyzed in SPSS 24 statistical program and interpreted within the framework of determined hypotheses. In the results of working; There were no significant differencesin terms of sex, class, teaching status, graduation grade. It was also found that thefamily with the least family had the least expectant group, the students living in the smallresidential areas had a higher expectation than the students living in the big residentialareas. As the number of siblings of students increases, expectations of future increases ingeneral are again found to be statistically significant findings.
CR  - Adler, A., İnsan Tabiatını Tanıma, çev. Ayda Yörükan, Ankara, Türkiye İşBankası Yayınları, 1994.
UR  - https://doi.org/10.16947/fsmia.437716
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/495732
ER  -