@article{article_438526, title={İmajın Kurumsal İtibara Etkisi: Giresun Belediyesi Örneği}, journal={Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi}, pages={89–110}, year={2018}, author={Güllüpınar, Hasan and Tekmen, Tuba}, keywords={İmaj,İtibar,Yerel Yönetim,Belediye,İtibar Yönetimi}, abstract={<div> <font size="1">Kurumun çevresi tarafından algılanış biçimi gösterilen davranış, üretilen ürün ya da hizmet ve bu </font> </div> <div> <font size="1">süreçte hedef kitlelerle kurulan iletişime dayalı olarak oluşmaktadır. Bu kaynak ve alıcı arasında </font> </div> <div> <font size="1">aktif olarak gerçekleşen iletişimin bir sonucudur. Aynı zamanda bu algıda geçmiş ve geleceğin izleri </font> </div> <div> <font size="1">vardır. Geçmişte farklı sebeplerle kurum ve hedef kitleleri arasında kurulan etkileşime dayalı olarak </font> </div> <div> <font size="1">gelişen toplam algı ve bunun gelecekle ilgili beslediği duygu kurumsal çıktılara bakışı etkilemektedir. </font> </div> <div> <font size="1">Dolayısıyla bir kurumla ilgili çevresi tarafından iki tür algı tanımlanabilir. Bunlardan ilki; davranış, </font> </div> <div> <font size="1">ürün ya da hizmet nedeniyle gerçekleşen aktif iletişim sürecine bağlı tanımlanan algıdır. İkincisi ise ilk </font> </div> <div> <font size="1">algının arka planında önemli bir etken olan ancak bu ilk algıdan da beslenen geçmişe ve geleceğe dönük </font> </div> <div> <font size="1">bir algıdır. Bunlar literatürde imaj ve itibar olarak tanımlanmaktadır. </font> </div> <div> <font size="1">Bu çalışma belediyelerin personel, başkan ya da hizmetlerle ilgili vatandaşta bıraktığı izlenimlerin </font> </div> <div> <font size="1">belediyeyle ilgili oluşan genel algıya etkisini ele almaktadır. Bu bağlamda Giresun Belediyesi’yle </font> </div> <div> <font size="1">ilgili Giresun il merkezinde bir araştırma yapılmıştır. Araştırmada Giresun Belediyesi’nin başkan ve </font> </div> <div> <font size="1">personele dayalı temsil gücü ve hizmetleriyle ilgili imaj faktörleri belirlenmiş ve bu faktörlerin Giresun </font> </div> <div> <font size="1">Belediyesi’ningenel algısına etkisi incelenmiştir. Araştırmada imaj faktörlerinin belediyenin </font> </div> <div> <font size="1">genel algısının önemli bir açıklayıcısı olduğu ve genel algı üzerindeki en büyük etkenin </font> </div> <div> <font size="1">başkan faktörü olduğu sonucuna varılmıştır. </font> </div>}, number={29}, publisher={Marmara Üniversitesi}