TY  - JOUR
T1  - Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Kurumsal İtibara Etkisi ve Bir Uygulama
AU  - Gök, Benan
AU  - Çiftçioğlu, B. Aydem
PY  - 2018
DA  - December
DO  - 10.31592/aeusbed.443118
JF  - Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
PB  - Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 2149-0767
SP  - 183
EP  - 196
VL  - 4
IS  - 2
LA  - tr
AB  - Süreçiçerisinde, önceleri şirketler salt amacı daha yüksek kâr elde edereksahiplerini memnun eden kuruluşlar olarak görülmüşlerdir. Bu sebepleçalışanların ve toplumun refahı ikinci planda görülmüştür. Ancak günümüzdeşirketler sadece ekonomik kuruluşlar olarak tanımlanmayıp, sosyal kuruluşlarolarak tanımlanmaktadır. Tüketiciler için sadece bir ürünün-hizmetin maddideğeri ve kalitesi onu satın almak için yeterli kılmamakta satın aldıklarıürünün işletmenin toplum için ne kadar fayda ve ne yaptıklarına bakmakgerekmektedir. Günümüzde başarısı olan işletmeler salt ürün ve hizmetkaliteleriyle değil sosyal profilleriyle de fark yaratmaktadırlar. Küreselleşmeile birlikte rekabetin artmasıyla kalite, fiyat ve hizmet kalitesi kurumlarıbirbirinden farklılaştırıcı unsurlar olmaktan çıkmaktadır. Böyle bir ortamdaişletme itibarı büyük önem kazanmaktadır. Bu bağlamda bu çalışmada, kurumsalsosyal sorumluluğun kurumsal itibarı yaratmadaki yeri ve öneminedeğinilmektedir. Bu araştırma Uludağ Üniversitesi İktisadi İdari BilimlerFakültesi Halkla İlişkiler dersini alan 3. ve 4. sınıf öğrencilerinin kurumsalsosyal sorumluluk ve kurumsal itibar arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıylagerçekleştirilmiştir. Araştırmada kurumsal itibarı belirlemek için kurumsalsosyal sorumluluk uygulamasına sahip bir X kamu bankası seçilmiştir. Sonuçolarak, sosyal sorumluluk faaliyetlerinin kurumsal itibar ile pozitif ilişkiiçerisinde olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Çalışma, gerçekleştirilen sosyalsorumluluk faaliyetlerinin kurum itibarına katkısını ve gelecekteki çalışmalarabu konuda yol gösterecek olması önemli olmaktadır.
KW  - İtibar yönetimi
KW  - kurumsal sosyal sorumluluk
KW  - kurumsal sosyal sorumluluk iletişimi
KW  - halkla ilişkiler
CR  - Acquaah, M. (2003). Organizational competence and firm-specific tobin's q: the moderating role of corporate reputation, Strategic Organization, 1(4), 383- 411.
CR  - Allen, D. ve Husted, W.  (2007). Strategic corporate social responsibility and value creation among large firms lessons from the spanish experience, Long Range Planning, 40(6), 594-610.
CR  - Alnıaçık, E. ve Alnıaçık, E. (2009). Kurumsal itibar ve bölgesel kalkınmadaki önemi, Balıkesir Üniversitesi Burhaniye Myo Kalkınma Kongresi, 14-16 Kasım.
CR  - Bronn, S. ve Vrioni, B. (2001). Corporate social responsibility and cause-related marketing: an overview. International Journal of Advertising, 20(2), 207-222.
CR  - Carmeli, A. ve Tishler, A. (2004). The relationships between ıntangıble organızational elements and organizational performance. Strategic Management Journal, 25(13), 1257-1278.
CR  - Chun, R. (2005). Corporate reputation: meaning and measurement. International Journal of Management Reviews, 7(2), 91-109.
CR  - Çiftçioğlu, A. (2009). Kurumsal itibar yönetimi. Bursa: Dora.
CR  - Deniz, R. ve Yozgat, U. (2008). Kurumsal sosyal sorumluluk (kss) faaliyetleri amaç - algı farklılıkları analizi. 13. Ulusal Pazarlama Kongresi, ss 142-151, 25-29 Ekim 2008, Nevşehir.
CR  - Ersöz, Y.  (2007). Türkiye’de kurumsal sosyal sorumluluk anlayışının gelişiminde meslek ve sivil toplum kuruluşları. İstanbul: İto.
CR  - Ewıng, T. ve Albert, C. ve Ernest, L. (1999). Corporate reputation and perceived risk in professional                engineering services. Corporate Communications: A International Journal, 4(3), 121-128.Fombrun, J., Leonard, P., William N. (2015). Stakeholder tracking and analysis: the reptrak system for measuring corporate reputation. Corporate Reputation Review, 18(1), 3.
CR  - Fombrun, C., Leonardo, P., Naomi, G. (2011). Reptrack pulse: conceptualizing and validating a short-form measure of corporate reputation. Corporate Reputation Review, 14(1), 15.
CR  - Fombrun, C., Mark, S.(1990). What’s in a name? reputation building and corporate strategy. Academy of Management Journal, 33(2), 234.
CR  - Frost, N. (2005). Professionalism, partnership and joined up thinking: a research review of front-line working with children and families, totnes: research in practice, Social Work & Social Sciences Review, 11(3), 16-28.
CR  - Geçikli, F. (2013). Halkla ilişkiler ve iletişim. İstanbul: Beta.
CR  - Graafland, J. ve Smid, H. (2004). Reputation, corporate social responsiblity and market regulation. Tijdschrift Voor Economie En Management. 49(2), 271-308.
CR  - Gren, S.(1996). Şirket ününü korumanın yolları. İstanbul: Milliyet Yayınları/ Financial Times.
CR  - Kadıbeşegil, S. (2004). Halkla ilişkilere nereden başlanmalı. İstanbul: Mediacat.
CR  - Kadıbeşegil, S. (2012). İtibar yönetimi. İstanbul: Mediacat.
CR  - Kağnıcıoğlu, D. (2007). Endüstri ilişkileri boyutlarıyla sosyal sorumluluk. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Yayınları.
CR  - Karaköse, T. (2007). Örgütlerde itibar yönetimi. Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler E-Dergisi, 9(11), 2.
CR  - Karaköse, T. (2012). Kurumların dna’sı itibar ve yönetimi. Ankara: Nobel Yayınları.
CR  - Kotler P., Lee, N. (2008). Kurumsal sosyal sorumluluk. İstanbul: Mediacat Yayınları.
CR  - Lai, S., Chih, C., Fang Y., Chang, P. (2010). The effects of corporate social responsibility on brand performance: the mediating effect of ındustrial brand equity and corporate reputation. Journal of Business Ethics, 95(3), 457-458.
CR  - Mengü, S. (2013). Kurumsal iletişim yönetimi ve prefesyonel markalar. İstanbul: Derin.
CR  - Mohr, L.A; Webb, D.J. ve Harris, K. E.(2001). Do consumers expect companies to be socially responsible? the impact of corporate social responsibility on buying behavior. The Journal of Consumer Affairs, 35(1), 45-72.
CR  - Murray, B. ve Montanari, J. (1986). Strategic management of the socially responsible firm: ıntegrating management and marketing theory. The Academy of Management Review, 11(4), 815-827.
CR  - Nart, S., Reha, S. (2010). Tüketici davranışında kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri belirleyici mi? kss – algılama – bağlılık zincirinin işlerliğine dair bir sorgulama. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 3(2), 1-39.
CR  - Özdemir, H. (2009). Kurumsal sosyal sorumluluğun marka imajına etkisi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(15), 57-72.
CR  - Post, J. (Ed.). (1998). Research in corporate social performance and policy. London: Jaı Press Inc.
CR  - Puncheva, P. (2008). The role of corporate reputation in the stakeholder decision- making process. Business & Society, 47(3), 272-290.
CR  - Rose, C., Steen, T. (2004). The ımpact of corporate reputation performance: some danish evidence. European Management Journal, 22(2), 201- 210.
CR  - Sabuncuoğlu, Z. (2013).  İşletmelerde halkla ilişkiler. Bursa: Aktüel Yayınları.
CR  - Sabuncuoğlu, Z. (2008).  İşletmelerde halkla ilişkiler. Bursa: Alfa Yayınları.
CR  - Sekıguchı, T. (2004). A preliminary ınvestigation of the cognitive process of Japanese undergradute job seekers. Osaka Keidai Ronshu, 55(3), 123-136.
CR  - Sıltaoja, M. (2006). Value priorities as combining core factors between csr and reputation a qualitative study. Journal of Business Ethics, 68(1), 91.
CR  - Tischer, S., Lutz, H. (2011). Linking corporate reputation and shareholder value using the publication of reputation ranking. Journal of Business Research, 67(5), 1008.
CR  - Turban, D. ve Cable, D. (2003). Firm reputation and applicant pool characteristics. Journal of Organizational Behavior, 24(6), 733.
CR  - Wartick S. L. ve Cochran, P. (1985). The evolution of the corporate social performance model. The Academy of Management Review, 10(4), 58-769.
UR  - https://doi.org/10.31592/aeusbed.443118
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/614637
ER  -