@article{article_470739, title={Yaşlılarda Termal Sağlık Turizmi Hizmet Algısı: Sivas İli Örneği}, journal={Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi}, volume={10}, pages={140–153}, year={2019}, author={Biçer, Enis Baha and Yurcu, Gülseren and Özgün Ova, Pamuk}, keywords={Termal,Sağlık Turizmi,Yaşlılar,İlişki Kalitesi,Hizmet Kalitesi}, abstract={<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:.0001pt;text-align:justify;line-height:normal;"> <i> <span style="font-size:10pt;font-family:’Times New Roman’, serif;">Termal sağlık
turizmi özellikle yaşlı bireylerin iyilik hallerinin arttırılması, korunması ve
iyileştirilmesinde önemli bir alandır </span> </i> <i> <span style="font-size:10pt;font-family:’Times New Roman’, serif;">. </span> </i> <i> <span style="font-size:10pt;font-family:’Times New Roman’, serif;"> Araştırmanın amacı, yaşlıların
Sivas ili termal sağlık turizmine yönelik ilişki kalitesi ve hizmet kalitesi
algılarının tatmin düzeylerine etkisini ortaya çıkarmaktır. </span> </i> </p> <p> <i> </i> </p> <i> </i> <i> <span style="font-size:10pt;line-height:107%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Araştırma
sürecinde nicel yöntem kullanılmıştır. Sivas İli termallerini ziyaret eden 130
yaşlı bireye anket uygulanmıştır. Veri toplamak için İlişki Kalitesi Hizmet
Kalitesi ve Termal Sağlık Turizmi Tatmini ölçekleri kullanılmıştır. Veri
analizinde tanımlayıcı istatistiklerin yanı sıra, korelasyon, regresyon ve
ANOVA analizleri uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, yaşlı bireylerin
termal sağlık turizmine yönelik ilişki kalitesi, hizmet kalitesi ve tatmin
algılarının sağlık amaçlı gelenlerde daha yüksek, turistik amaçlı-ziyaret
edenlerde daha düşük olduğu saptanmıştır. Ayrıca, ilişki kalitesi, hizmet
kalitesi ve tatmin değişkenleri arasında pozitif ilişki olduğu, </span> <span lang="en-gb" style="font-size:10pt;line-height:107%;font-family:’Times New Roman’, serif;" xml:lang="en-gb">i </span> <span lang="en-gb" style="font-size:10pt;line-height:107%;font-family:’Times New Roman’, serif;" xml:lang="en-gb">lişki kalitesi algısı ve hizmet kalitesi algısının tatmini genel olarak
%58 oranında açıkladığı tespit edilmiştir.  </span> </i>}, number={1}, publisher={Gümüşhane Üniversitesi}