TY - JOUR T1 - KURUMSAL İTİBAR OLUŞUMUNDA HALKLA İLİŞKİLER FONKSİYONU: BİR AVM UYGULAMASI AU - Summak, Mehmet Erhan PY - 2018 DA - October DO - 10.33692/avrasyad.510655 JF - Avrasya Uluslararası Araştırmalar Dergisi JO - Avrasyad PB - Kürşat ÖNCÜL WT - DergiPark SN - 2147-2610 SP - 273 EP - 294 VL - 6 IS - 14 LA - tr AB - Günümüzde yaşanan teknolojik değişimlere paralel olarak kurumlarla direk veya dolaylıilişki içinde olan paydaşlarında beklenti ve isteklerinde bu değişim görülmektedir. Hem bubeklenti ve istekleri öğrenmek hem de bunları karşılayabilecek stratejiler geliştirmek noktasındahalkla ilişkiler teknikleri önemli katkılar sunmaktadır. Bu katkı aynı zamanda kurumsal itibarıngelişmesinde de kendini göstermekte böylece kurumlara ciddi avantajlar sağlamaktadır.Kurumla ilgili geçmişten günümüze kadar paydaşların algılarını ifade eden kurumsal itibar,kazanılması ve etkin şekilde yönetilmesi gereken hayati öneme sahip unsurlar içerisinde yeralmaktadır. Çünkü iyi bir itibara sahip olan kurumlar rakiplerine göre daha çok ön planaçıkmakta ve tercih edilme noktasında ciddi avantajlar yakalayabilmektedirler. Bu avantajlar uzundönemde kurumun pazardaki payını arttırmakta ve yüksek karlar elde etmelerini sağlamaktadır.Konunun bu öneminden dolayı kurumların gerçekleştirdikleri halkla ilişkiler faaliyetlerininkurumsal itibarın oluşumundaki etkisini belirlemek amacına yönelik bir araştırma yapılmıştır. Buaraştırma betimsel araştırma türünde ve ilişkisel tarama yöntemi ile gerçekleştirilmiştir. Buyöntem içerisinde birincil verileri elde etme aracı olarak anket tekniği kullanılmıştır. Araştırmanınevrenini Konya’da faaliyet gösteren NOVADA alışveriş merkezinden alışveriş yapan müşterileroluşturmaktadır. Bu evren içerisinden araştırmacının zaman ve maliyet kısıtları dikkate alınaraktesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi kullanılmış ve 300örnek belirlenmiştir. Verilerin analizinde SPSS 20 istatistik paket programı kullanılmıştır.Cevaplayanların frekans dağılımları, demografik özellikleri incelenmiş, güvenilirlik testleri veregresyon analizleri yapılmıştır KW - Kurumsal İtibar KW - Halkla İlişkiler KW - Alışveriş Merkezleri CR - ALNIACI, Esra., ALNIACIK, Ümit., GENÇ, Nurullah, (2010), “Kurumsal Ġtibar BileĢenlerinin Algılanan Önemi Demografik Özelliklerden Etkilenmekte midir?”, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13(23): 93-114. ALTUNIġIK, Remzi., COġKUN, Recai ve YILDIRIM, Engin, (2010), Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri (6.Baskı), Sakarya: Sakarya Yayıncılık. BAKAN, Ömer, (2005), Kurumsal İmaj, Konya: Tablet Kitabevi. BALCI, Ali, (2015), Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntem, Teknik ve İlkeler, Ankara: Pegema Yayıncılık. BERKUP BAYSAL, Sezin, (2015), “Ġtibar Katsayı Ölçe Çerçevesinde Bir Ġtibar Vaka ÇalıĢması: Arçelik A.ġ.”, Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(38): 859-886. BERMAN, Barry ve EVANS R, Joel, (1989), Retail Management, A Strategic Approach, Newyork: MacMillian Publishing Company. BOZKURT, Mesut, (2011), “Kurumsal Ġtibar Yönetiminin MüĢteri Değerlendirme Sürecine Yansıması Ve Etkileri: Konaklama ĠĢletmelerine Yönelik Bir Uygulama”, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir. CARMELĠ, Abraham ve TĠSHLER, Asher, (2005).” Perceived Organizational Reputation and Organizational Performance: An Empirical Investigation of Industrial Enterprises”, Corporate Reputation Review, 8(1): 13-30. CROFT, Susan ve DALTON, John, (2007), Managing Corporate Reputation,Ġnfibeam–Thorogood, London. ÇĠLLĠOĞLU, Aslı, (2010), “Ġç ve DıĢ PaydaĢların Değerlendirmelerine Göre Anadolu Üniversitesinin Kurumsal Ġtibarı”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, EskiĢehir. UR - https://doi.org/10.33692/avrasyad.510655 L1 - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/622615 ER -