@article{article_513121, title={Otel Yöneticilerinin 2016 Türkiye Turizm Krizine İlişkin Öngörüleri ve Kriz Yönetim Uygulamaları}, journal={Yaşar Üniversitesi E-Dergisi}, volume={14}, pages={468–488}, year={2019}, author={Yılmaz, Yildirim and Ünal, Caner and Dursun, Aslihan}, keywords={2016 Türkiye Turizm Krizi,Krize Hazırlık Önlemleri,Kriz Yönetimi,İçerik Analizi}, abstract={<p> <i> <span lang="tr" style="font-size:10pt;font-family:’Times New Roman’, serif;" xml:lang="tr">2016 yılında Türkiye’de yaşanan turizm krizi özellikle
Rusya pazarı odaklı hizmet sunan otel işletmelerini etkilemiş ve otel
yöneticilerini krizden sağ kurtulmaya yönelik çözüm yolları aramaya itmiştir. Otel
yöneticileri düşen doluluk oranlarını makul düzeylere taşıyabilmek ve işletme
faaliyetlerini olağan şekilde sürdürebilmek adına bir takım önlemler almışlardır.
Bu çalışmada, son yıllarda Türkiye’nin karşılaştığı en şiddetli turizm krizi
süresince otel işletmelerinin uyguladığı kriz yönetimi uygulamalarını ortaya
koymak amaçlanmıştır. Bu amaçla Antalya’da faaliyet gösteren 112 otel
yöneticisine ulaşılarak yöneticilerin kriz ortamında işletmelerinin kriz
durumundan etkilenmesini önlemek amacıyla uyguladıkları kriz yönetimi uygulamaları
içerik analizi metoduyla incelenmiştir. Çalışmanın bulgularına göre krize
hazırlık olarak otel işletmeleri tarafından alınan önlemlerde en çok
“Pazarlama” çalışmaları (%54,8) yapılmakta, bunu sırasıyla “İnsan Kaynakları”
(%18,9), “Maliyet” (%14,2), “Kalite” (%7,4) ve “Müşteri”ye (%4,7) yönelik
uygulamalar takip etmektedir. </span> </i> <br /> </p>}, number={56}, publisher={Yaşar Üniversitesi}