@article{article_54174, title={Üniversitelerde Servqual Tekniği İle Algılanan Hizmet Kalitesinin Ölçülmesine Yönelik Karşılaştırmalı Bir Araştırma}, journal={Yönetim Bilimleri Dergisi}, volume={3}, pages={93–116}, year={2005}, author={Özgül, Engin and Devebakan, Nevzat}, abstract={-}, number={2}, publisher={Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi}