@article{article_579259, title={Tüketicilerin Kuşak Farklılıkları ve Fiziki Hizmet Alanı Algılamaları: Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma}, journal={Gastroia: Journal of Gastronomy And Travel Research}, volume={3}, pages={776–787}, year={2019}, DOI={10.32958/gastoria.579259}, url={https://izlik.org/JA52DU83EY}, author={Dedeoğlu, Bekir Bora and Çalışkan, Caner and Boğan, Erhan}, keywords={Fiziksel hizmet alanı,Kuşak,Tasarım,Otel işletmesi}, abstract={<p> <span style="font-size:12pt;line-height:150%;font-family:’Times New Roman’, serif;">Mevcut araştırmada,
müşterilerin otelin fiziki hizmet alanına ilişkin algılamalarında, ait
oldukları kuşakların ve otelin tasarımına, mimarisine ilişkin tarz
algılamalarının rolü araştırılmıştır. Araştırma verileri, Antalya bölgesindeki
otel işletmelerini ziyaret eden turistlerden toplanmıştır. Araştırmadaki
veriler faktöriyel varyans analizi ile incelenmiştir. Araştırma bulgularına
göre X ve Z kuşaklarındaki müşterilerin otel işletmesinin fiziki hizmet
alanının ortam boyutuna ilişkin algılamalarında otelin mimari tasarımının ve
dekorasyonun klasik algılanması daha önemli iken Y kuşağındaki müşteriler
açısından modern algılanması daha önemlidir. Otelin mimari tasarımı ve
dekorasyonu modern algılandığında ise X ve Z kuşağı müşterilerin otel
işletmesinin fiziki hizmet alanının ortam boyutuna ilişkin algılamaları ciddi
şekilde azalmaktadır. Buna ilaveten Y ve Z kuşağı müşterilerin otel
işletmesinin fiziki hizmet alanının fonksiyonel boyutuna ilişkin
algılamalarında otelin mimari tasarımının ve dekorasyonun modern algılanması
daha önemli iken X kuşağı müşterileri açısından klasik algılanması daha
önemlidir. Otelin mimari tasarımı ve dekorasyonu modern algılandığında X,
klasik algılandığında Y ve Z kuşağı müşterilerin otel işletmesinin fiziki
hizmet alanının fonksiyonel boyutuna ilişkin algılamaları ciddi şekilde
azalmaktadır.  </span> <br /> </p>}, number={4}