@article{article_585607, title={YENİLİKÇİLİK VE RİSK ALGISI DÜZEYLERİNE GÖRE KULLANICILARIN İNTERNETTEN ALIŞVERİŞLERİNDE WEBSİTESİ MEMNUNİYETİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER: HEPSİBURADA ÖRNEĞİ}, journal={Beykoz Akademi Dergisi}, volume={7}, pages={204–235}, year={2019}, DOI={10.14514/BYK.m.26515393.2019.7/1.204-235}, author={Karakurt, Çağlar and Korkut Altuna, Oylum}, keywords={Tüketici yenilikçiliği,algılanan risk,websitesi memnuniyeti,websitesi kalitesi algısı}, abstract={<p style="text-align:justify;">İnternet sayesinde yeni ve tamamen farklı özelliklere sahip bir alışveriş kanalı oluşmuş ve  <span style="font-size:.9em;">çevrimiçi alışverişler geleneksel kanalların yanında değerini arttırmıştır. Gözle görülür bir  </span> <span style="font-size:.9em;">büyüme kapasitesine sahip olan çevrimiçi alışveriş ortamı, sunduğu fırsatlar ile hem  </span> <span style="font-size:.9em;">tüketicilerin hem de işletmelerin ilgisini gün geçtikçe daha çok çekmektedir. İnternetin  </span> <span style="font-size:.9em;">tüketiciler için sayısız fırsatlar sunduğu ve farklı dinamiklere sahip olduğu gerçeği internet  </span> <span style="font-size:.9em;">ortamına yönelik tüketici davranışlarını inceleme gerekliliğini doğurmuştur. Bir çevrimiçi  </span> <span style="font-size:.9em;">alışveriş websitesinin kullanıcıların ilgisini çekmesi ve çevrimiçi alışverişleri için tercih  </span> <span style="font-size:.9em;">edilebilmesi için tasarımının yanında işletmenin itibarı, kullanıcının deneyimleri, güven,  </span> <span style="font-size:.9em;">algılanan riskler, yenilikçilik düzeyleri, sosyal ve dış çevre vb. birçok faktörün etkisinin de  </span> <span style="font-size:.9em;">olduğu göz ardı edilmemelidir.  </span> <span style="font-size:.9em;">Bu araştırma kullanıcıların çevrimiçi alışveriş yaptıkları websitelerinde memnuniyeti etkileyen  </span> <span style="font-size:.9em;">unsurlar üzerinde durmaktadır. Websitesi memnuniyetini belirleyen websitesi kalitesi algısı  </span> <span style="font-size:.9em;">faktörlerinin kullanıcıların yenilikçilik ve algılanan risk düzeylerine göre nasıl farklılık  </span> <span style="font-size:.9em;">gösterdiklerini ortaya koymak araştırmanın asıl amacıdır. Araştırma kapsamında kolayda  </span> <span style="font-size:.9em;">örnekleme yöntemi ile 311 anket toplanmıştır. Araştırma sonucunda websitesi memnuniyetini  </span> <span style="font-size:.9em;">etkileyen websitesi kalitesi algısı boyutlarının, tüketici yenilikçiliği ve tüketici risk algısı  </span> <span style="font-size:.9em;">düzeylerine göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. </span> </p>}, number={1}, publisher={Beykoz Üniversitesi}