@article{article_600295, title={Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleri ile Termal Turizmde Hizmet Kalitesi Boyutlarının ve Otel Alternatiflerinin Önceliklendirilmesi}, journal={Yaşar Üniversitesi E-Dergisi}, volume={15}, pages={143–159}, year={2020}, DOI={10.19168/jyasar.600295}, author={Kılıcı, Leyla and Özdağoğlu, Aşkın and Güler, Mehmet Emre}, keywords={Termal Turizm,Hizmet kalitesi,AHP,TOPSIS}, abstract={<p> <span style="font-size:8pt;font-family:’Times New Roman’, serif;">Dünyada turizm faaliyetlerine katılma oranı, farklılık arayışları
insanları turizm ve sağlık imkânlarını bir arada sunan termal turizme
yönlendirmiştir. Türkiye sahip olduğu termal kaynakların zenginliği sayesinde
önemli bir termal turizm pazarı haline gelmiştir. Bütün hizmet işletmelerinde
olduğu gibi termal turizm işletmelerinde de hizmet kalitesi müşteri
tercihlerini etkileyen en önemli unsur olmuştur.  Bu çalışmada ise İzmir ilinde faaliyet
gösteren termal turizm işletmelerinin hizmet kalitesi boyutlarını
önceliklendirmek amacıyla Analitik Hiyerarşi Yöntemi kullanılmıştır. Çalışmanın
diğer kısmında ise TOPSIS yöntemine göre müşteri, personel ve akademisyenler
tarafından termal oteller değerlendirilmiştir. </span> <br /> </p>}, number={57}, publisher={Yaşar Üniversitesi}