TY  - JOUR
T1  - ANKARA’DA FAALİYET GÖSTEREN A GRUBU SEYAHAT ACENTALARINDA ÇALIŞMAKTA OLAN PERSONELİN TÜKETİCİYE KARŞI ETİK DAVRANIŞLARINI ALGILAMA DÜZEYLERİ ÜZERİNE AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA
TT  - AN EMPRICAL ANALYSIS ON THE PERCEPTION LEVEL OF ETHICAL BEHAVIOURS OF STAFF -WORKING AT A GROUP TRAVEL AGENCIES- TOWARDS THE GUESTS IN ANKARA
AU  - Menekşe, Ramazan
PY  - 2008
DA  - April
JF  - Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi
JO  - ESAD
PB  - Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi
WT  - DergiPark
SN  - 1306-2174
SP  - 83
EP  - 117
LA  - tr
AB  - Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı için yüksek lisans tezi olarak gerçekleştirilen araştırmada, seyahat acentalarında çalışmakta olan personelin tüketiciye karşı etik davranışlarını algılama düzeyleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmanın örneklemini, Ankara’da faaliyet gösteren 269 A Grubu seyahat acentasında çalıştığı tahmin edilen toplam 1614 çalışan arasından seçilen 232 çalışan oluşturmuştur. Araştırma kapsamında acenta çalışanları için anket formu kullanılmıştır. Anket formlarından elde edilen bilgiler doğrultusunda çalışanların demografik özellikleri frekans ve yüzde olarak belirtilmiş, acenta çalışanlarının görüşleri arasında fark olup olmadığı çeşitli testlerle kontrol edilmiştir. Araştırma sonucunda; cinsiyetin, alınan eğitim durumunun ve mesleki eğitimin etik kavramını algılamada anlamlı farklılıklar yaratan faktörler olduğu anlaşılmıştır.
KW  - Etik
KW  - Turizmde Etik
KW  - Seyahat Acentalarında Etik
KW  - Etiksel
Davranışlar
N2  - This research, written as a Master Thesis for Tourism Management Education Program at Gazi University Education Studies Institute, was designed to find out the perception level of ethical behaviours of staff towards the guests working at travel agencies. Sample of the research was formed by 232 employees choosen from estimated 1614 employees working at 269 A Group travel agencies in Ankara. There was a survey used for finding out the points of view of employees, which let us learn their demographic features and also it was controlled by some tests if there was any differences between their concepts. As a result, it has been confirmed that sex, educational status and vocational education are the strong factors creating meaningful differences to perceive ethical behaviours.
UR  - https://dergipark.org.tr/tr/pub/esad/issue//81367
L1  - https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/69127
ER  -