TY  - JOUR
T1  - Firmalarda Bilgi İletişim Teknolojileri Kullanımı-Betimsel Analiz: Türkiye Örneği
TT  - Information Communication Technology Usage of Firms- Descriptive Analysis: The Case of Turkey
AU  - Güney, Gül
PY  - 2021
DA  - June
DO  - 10.15869/itobiad.838008
JF  - İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi
JO  - itobiad
PB  - Mustafa Süleyman ÖZCAN
WT  - DergiPark
SN  - 2147-1185
SP  - 1274
EP  - 1301
VL  - 10
IS  - 2
LA  - tr
AB  - Firmalar, Bilgi İletişim Teknolojilerini (BİT) kullanarak tedarikçileri, dağıtıcıları, müşterileri ile etkin şekilde iletişim kurmakta, ülke sınırları ötesindeki potansiyel müşterilerine rahatlıkla ulaşabilmektedir. Bu sayede işlem maliyetlerini azaltmakta, zaman tasarrufu sağlamakta ve verimliliklerini arttırmaktadırlar. Firmalarda verimliliğin artması ülkenin ekonomik büyümesine katkı sağlarken, verimliliği artan firmalar çalışanlarına daha fazla ücret ödeyeceği için ülke refahında da artış olacaktır.Çalışmada, Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) Yıllık Sanayi ve Hizmet İstatistikleri ile Girişimlerde Bilgi Teknolojileri Kullanım Araştırması verileri kullanılmıştır. 2015 yılı verileri dikkate alınarak iki veri seti firma bazında birleştirilmiştir. İmalat sanayi ve hizmet sektörleri NACE gruplandırması Rev 2’ye göre iki haneli alt sektörlere ayrılmıştır. BİT değişkeni olarak web sitesi sahipliği, SCM, CRM ve ERP kullanımı her bir alt sektör için işgücü verimliliği ve çalışan başına ücret yönünden incelenmiştir. BİT değişkenleri kullanımına evet diyen grup ile BİT değişkenleri kullanımına hayır diyen iki grup arasında anlamlı bir farklılığın olup olmadığının ortaya konulması için t-testi yapılmıştır. t-testi varsayımlarını gerçekleştirmeyen küçük gözlem gruplarına sahip sektörler için parametrik olmayan Wilcoxon rank-sum (Mann Whitney) testi yapılmıştır. Analiz sonuçlarına göre; imalat sanayinde ve hizmet sektöründe oluşturulan alt sektörlerin çoğunda web sitesine sahip olanlarla olmayanlar arasında, ERP kullananlar ile kullanmayanlar arasında ve CRM kullananlar ile kullanmayanlar arasında işgücü verimliliği ve çalışan başına ücret yönünden anlamlı bir farklılık ortaya çıkmıştır. SCM kullanan ile kullanmayanlar arasında işgücü verimliliği ve çalışan başına ücret yönünden anlamlı farklılık çıkan alt sektör sayısı daha azdır.
KW  - Bilgi İletişim Teknolojileri (BİT)
KW  - İşgücü Verimliliği
KW  - Çalışan Başına Ücret
KW  - İmalat Sanayi
KW  - Hizmet Sektörü
KW  - Türkiye
N2  - Companies; by using Information Communication Technologies (ICT), communicate effectively with their suppliers, distributors and customers and can easily reach potential customers across the borders of the country. In this way, they reduce transaction costs, save time and increase their efficiency. While the increase in productivity in companies both contributes to the economic growth of the country, and the welfare of the country will increase as the companies with increased productivity will pay more to their employees.In the study, Turkish Statistical Institute (TURKSTAT) Annual Industry and Service Statistics and Survey on Information and Communication Technology (ICT) Usage in Enterprises are used. Considering the data of 2015, two data sets are combined on company basis. Manufacturing industry and service sectors are divided into two digit sub-sectors according to NACE grouping Rev.2. As ICT variables, website ownership, the use of, SCM, CRM, and ERP are examined in terms of labour productivity and wage per employee for each sub-sector. The t-test is conducted to reveal whether there is a significant difference between the group saying yes to the use of ICT variables and the other group saying no to the use of ICT variables. The nonparametric Wilcoxon rank-sum (Mann Whitney) test is conducted for sectors with small observation groups that don’t fulfill the t-test assumptions. According to the analysis results, in most of the sub-sectors created in the manufacturing industry and service sector, between those who own a website and those who do not own, between those who use ERP and those who do not, and between those who use CRM and those who do not, a significant difference emerged in terms of labour productivity and wage per employee. Between SCM users and non-users, fewer sub-sectors differ significantly in terms of labor productivity and wage per employee.
CR  - Aghion, P. ve Howitt, P. (1992). A model of growth through creative destruction. Econometrica, 60(2), 323-351. https://doi.org/10.3386/w3223
CR  - Bertschek, I., Hogrefe, J. ve Rasel, F. (2012). Internationalisation, productivity, and information technology use: an investigation at the level of the firm. Erişim adresi: https://www.etsg.org/ETSG2012/Programme/Papers/243.pdf
CR  - Biraori, O. E., Nyamasege, O. J. ve Joseph, B. N. (2015). Information technology and the effectiveness of supply chain management in the Kenya public sector. International Journal of Information, Business and Management, 7(3), 237. Erişim adresi: http://ijibm.site666.com/IJIBM_Vol7No3_Aug2015.pdf#page=242
CR  - Brynjolfsson, E. ve Hitt, L. M. (2000). Beyond computation: information technology, organizational transformation and business performance. The Journal of Economic Perspectives, 14(4), 23-48. https://doi.org/10.1257/jep.14.4.23
CR  - Bülbül, H., Topal, A. ve Büyükkeklik, A. (2016). The impact of contextual factors on the information technology use of firms: the case of Turkey. Journal of Alanya Faculty of Business/Alanya Isletme Fakültesi Dergisi, 8(2). Erişim adresi: https://www.researchgate.net/profile/Hasan-Buelbuel-2/publication/320491443_The_impact_of_contextual_factors_on_the_information_technology_use_of_firms_The_case_of_Turkey/links/59e89db30f7e9bc89b54199f/The-impact-of-contextual-factors-on-the-information-technology-use-of-firms-The-case-of-Turkey.pdf
CR  - Büyüköztürk, Ş. (2020). Sosyal bilimler için veri analizi el kitabı istatistik, araştırma deseni SPSS uygulamaları ve yorum. Ankara. Pegem Akademi
CR  - Demirbağ, E. (2004). Sorularla müşteri ilişkileri yönetimi (CRM: customer relationship management). İTO Yayınları.
CR  - Erdil, A. ve Başlıgil, H. (2011). Kurumsal kaynak planlamanın endüstriyel işletme bünyesinde kurulması- kurulumunda karşılaşılan sorunlar ve çözümleri. XI. Üretim Araştırmaları Sempozyumu Bildiriler Kitabı. 624-640. Erişim adresi: http://acikerisim.ticaret.edu.tr/xmlui/handle/11467/564?show=full
CR  - Feng, K., Chen, E. T. ve Liou, W. (2005). Implementation of knowledge management systems and firm performance: an empirical investigation. Journal of Computer Information Systems, 45(2), 92-104. https://doi.org/10.1080/08874417.2005.11645835
CR  - Galve-Górriz, C. ve Castel, A. G. (2010). The relationship between human resources and information and communication technologies: Spanish firm-level evidence. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 5(1), 11-24. https://doi.org/10.4067/S0718-18762010000100003
CR  - Goswami, S., Engel, T. ve Krcmar, H. (2013). A comparative analysis of information visibility in two supply chain management information systems. Journal of Enterprise Information Management, 26(3), 276-294. https://doi.org/10.1108/17410391311325234
CR  - Iammarino, S. ve Jona-Lasinio, C. (2013). ICT production and labour productivity in the Italian regions. European Urban and Regional Studies. https://doi.org/10.1177/0969776412464504
CR  - İlter, H. K. (2007). Bilgi sistemleri perspektifinden kaynak planlaması: etkiler ve değerler. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6(11), 1-20. Erişim adresi: http://acikerisim.ticaret.edu.tr/xmlui/handle/11467/328
CR  - Jorgenson, D. W. (2001). Information technology and the US economy. The American Economic Review, 91(1), 0_6.  https://doi.org/10.1257/aer.91.1.1
CR  - Kabaklarlı, E. (2016). Endüstri 4.0 ve dijital ekonomi, dünya ve Türkiye ekonomisi için fırsatlar, etkiler ve tehditler. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık
CR  - Laudon, K. C. ve Laudon, J. P. (2014). Management information systems: managing the digital firm. (13th Edition. Global Edition). Pearson Education Limited
CR  - Liu, L., Miao, R. ve Li, C. (2007). The impacts of enterprise resource planning systems on firm performance: an empirical analysis of Chinese chemical firms. In Research and Practical Issues of Enterprise Information Systems II (pp. 579-587). Springer, Boston, MA. Erişim adresi: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-0-387-75902-9_64
CR  - Nicolaou, A. I. ve Bajor, L. H. (2004). ERP systems implementation and firm performance. Review of Business Information Systems (RBIS), 8(1), 53-60. https://doi.org/10.19030/rbis.v8i1.4504
CR  - O’Brien, J.A. ve Marakas, G.A. (2011). Management information systems. 10th Edition. McGraw-Hill/Irwin.
CR  - Patanapongse, W. (1998). Application of information technology to improve productivity in Thai manufacturing industry. Thai Journal of Devolopment Administration Vol,.311, No.4, (pp.55-77) Erişim adresi: http://library1.nida.ac.th/nida_jour0/NJv38n4_05.pdf
CR  - Poston, R. ve Grabski, S. (2000). The impact of enterprise resource planning systems on firm performance. ICIS 2000 Proceedings, 48. Erişim adresi: https://aisel.aisnet.org/cgi/viewcontent.cgi?article=1141&context=icis2000
CR  - Solow, R. (1957). Technical change and the aggregate production function. The Review of Economics and Statistics, 312-320. https://doi.org/10.2307/1926047
CR  - Sun, H., Wang, Y. ve Wang, J. (2013). An empirical analysis on the performance of tourism enterprises implementing ERP. In 2nd International Symposium on Computer, Communication, Control and Automation (pp. 486-489). Atlantis Press. https://doi.org/10.2991/3ca-13.2013.118
CR  - Tsai, B. H. (2008). The impact of enterprise resource planning systems on the efficiency of Taiwanese firms. In 2008 IEEE Asia-Pacific Services Computing Conference (pp. 1441-1446). IEEE. https://doi.org/ 10.1109/APSCC.2008.251
CR  - TÜİK (2019). Girişimlerde bilgi teknolojileri kullanım araştırması. Türkiye İstatistik Kurumu, Ankara
CR  - TÜİK (2019). Yıllık sanayi ve hizmet istatistikleri. Türkiye İstatistik Kurumu, Ankara
CR  - Vu, K. M. (2011). ICT as a source of economic growth in the information age: empirical evidence from the 1996–2005 period. Telecommunications Policy, 35(4), 357-372. https://doi.org/10.1016/j.telpol.2011.02.008
CR  - Vural, B. A. ve Sabuncuoğlu, A. (2008). Bilgi ve iletişim teknolojileri ve ütopyan bakış açısı. Selçuk Üniversitesi İletişim Dergisi, Cilt:5, Sayı: 3, 5-19, Temmuz. Erişim adresi: https://dergipark.org.tr/en/pub/josc/issue/19017/200679
CR  - Wieder, B., Booth, P., Matolcsy, Z. P. ve Ossimitz, M. L. (2006). The impact of ERP systems on firm and business process performance. Journal of Enterprise Information Management. Vol. 19 No. 1, pp. 13-29. https://doi.org/10.1108/17410390610636850
CR  - Xu, Y., Yen, D. C., Lin, B. ve Chou, D. C. (2002). Adopting customer relationship management technology. Industrial Management and Data Systems, 102(8), 442-452. https://doi.org/10.1108/02635570210445871
CR  - Yen, D. C., Chou, D. C. ve Chang, J. (2002). A synergic analysis for web-based enterprise resources planning systems. Computer Standards & Interfaces, 24(4), 337-346. https://doi.org/10.1016/S0920-5489(01)00105-2
CR  - Zhang, H. ve Zheng, H. (2019). An empirical study on the impact of ERP implementation on the performance of listed companies. In Journal of Physics: Conference Series (Vol. 1213, No. 5, p. 052103). IOP Publishing. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1213/5/052103
UR  - https://doi.org/10.15869/itobiad.838008
L1  - http://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1438909
ER  -