@article{article_971651, title={Sigorta Eksperleri Kara Araçları Branşı İş Yükü Araştırması}, journal={Bankacılık ve Sigortacılık Araştırmaları Dergisi}, pages={32–43}, year={2021}, url={https://izlik.org/JA37TA54WA}, author={Kırkbeşoğlu, Erdem and Kahraman, Eren and Soylu, Abdullah Buğra}, keywords={sigorta eksperi, iş yükü, kara araçları}, abstract={Bu çalışmanın amacı Türkiye’de kara araçları branşında faaliyet gösteren sigorta eksperlerinin, mevcut iş <br />yüklerini tespit edip eksperlerin iş süreçlerini aksatan veya yavaşlatan hallere ilişkin kanun yapıcılara yol <br />gösterecek bir model sunmaktır. Yüksek iş temposu, iş verimliliğini etkileyen en önemli etkenlerin başında <br />gelmektedir. Bu nedenle bir eksperin bir günde ekspertizini yapabileceği iş sayısı veya raporunu tamamlayıp <br />sonuca bağlayacağı dosya sayısının belli bir eşiğin üstünde olması durumunda iş verimliliğinde aksamalar <br />olması muhtemeldir. Araştırma sorunsalını çözümleyebilmek adına Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nden <br />destek sağlanarak iki nitel veri toplama tekniği (katılımcı gözlem ve yarı yapılandırılmış mülakat) ve nicel <br />veri toplama tekniklerinden anket tekniği kullanılmıştır. 354 sigorta eksperi üzerinde yapılan araştırma <br />sonucunda iş yükünün büyük bir kesimini oluşturan iş süreçleri belirlenmiş, ekspertiz sürecinde ortalama <br />dosya kapama süresi 18,9 gün olarak hesaplanmış ve günde verimli bir şekilde ortalama 6,3 hasar <br />dosyasının raporlandırılabileceği tespit edilmiştir. Çalışma sonuçları, sektörel çıkarımlar ile kanun yapıcılara <br />mesleki niteliğin artırılması adına öneriler sunmaktadır.}, number={15}, organization={Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği}