kocatepei̇i̇bfd Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 1302-1966 2651-4117 Afyon Kocatepe Üniversitesi ALTI SİGMA'NIN KOBİ'LERDE FARKINDALILIĞI, AYIRT EDİCİ FAKTÖRLER VE UYGULAMA KARAKTERİSTİKLERİ: AYDIN İLİNDE AMPİRİK BİR DEĞERLENDİRME ALTI SİGMA'NIN KOBİ'LERDE FARKINDALILIĞI, AYIRT EDİCİ FAKTÖRLER VE UYGULAMA KARAKTERİSTİKLERİ: AYDIN İLİNDE AMPİRİK BİR DEĞERLENDİRME Turan Aykut Hamit Şenkayas Hüseyin Başaloğlu Canan 12 01 2008 10 2 57 78 09 08 2015 Copyright © 1999, Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 1999 Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Bu çalışmada, Aydın ilinde faaliyet gösteren KOBİ'lerin Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ve Altı Sigma uygulama karakteristikleri araştırılmış ve uluslararası literatürde Altı Sigma'nın başarılı uygulamalarında etkili olan ana faktörler bakımından söz konusu işletmelerin farklılaşıp, farklılaşmadığı ve Altı Sigma'yı başarıyla uygulamak için gerekli yönetsel bakış açılarına sahip olup, olmadıkları araştırılmıştır. Bu amaçla, bir Kümeleme Analizi (Cluster Analysis) yapılmış ve firmalar, altı adet Altı Sigma uygulamasında temel başarı faktörleri veya yaklaşımları bakımından ele alınmıştır. Analiz sonuçları, firmaları iki genel grup halinde inceleyebileceğimizi ortaya çıkarmış ve firmaların üyesi olduklara bu doğal gruplara Altı Sigma Farkındalılığı Yüksek ve Düşük firmalar olarak isim verilmiştir. Daha sonra bu faktörlerden hangilerinin en önemli olduğu tartışılmış ve Kümeleme Analizinin doğruluğu ve gücü, Doğrusal Ayırt Edici Analiz (Linear Discriminant Analysis) ile de onanmıştır.

Bu çalışmada, Aydın ilinde faaliyet gösteren KOBİ'lerin Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ve Altı Sigma uygulama karakteristikleri araştırılmış ve uluslararası literatürde Altı Sigma'nın başarılı uygulamalarında etkili olan ana faktörler bakımından söz konusu işletmelerin farklılaşıp, farklılaşmadığı ve Altı Sigma'yı başarıyla uygulamak için gerekli yönetsel bakış açılarına sahip olup, olmadıkları araştırılmıştır. Bu amaçla, bir Kümeleme Analizi (Cluster Analysis) yapılmış ve firmalar, altı adet Altı Sigma uygulamasında temel başarı faktörleri veya yaklaşımları bakımından ele alınmıştır. Analiz sonuçları, firmaları iki genel grup halinde inceleyebileceğimizi ortaya çıkarmış ve firmaların üyesi olduklara bu doğal gruplara Altı Sigma Farkındalılığı Yüksek ve Düşük firmalar olarak isim verilmiştir. Daha sonra bu faktörlerden hangilerinin en önemli olduğu tartışılmış ve Kümeleme Analizinin doğruluğu ve gücü, Doğrusal Ayırt Edici Analiz (Linear Discriminant Analysis) ile de onanmıştır.

 Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Altı Sigma Küçük ve Orta Büyüklükte İşletmeler (KOBİ’ler) Altı Sigma Uygulama Başarı Faktörleri Kümeleme Analizi Ayırt Edici Analiz - BAŞ, T. (2003) Altı http://www.kaliteofisi.com/dowload/e-kitap.asp. Sigma, Kalite Ofis Yayınları, BERGMAN, B. & KLEFSJÖ, B. (1994). Quality From Customer Needs to Customer Satisfaction, McCraw Hill:London. BEYAZIT, Ö. (2003) “Total quality management practices in turkish organizations”, Managerial Auditing Journal ,c.15, s.5, ss. 345- 350. ECKES, G. (2005) Herkes için Altı Sigma, MediaCat: İstanbul. FOREMAN, J., MAKEPEACE, G. & MORGAN, B. (2006) “Growth and Profitability of Small and Medium-sized Enterprises:Some Welsh Evidence”, Regional Studies, c.40, s. 4, pp. 307-319. GÜR, İ. (2003) Kalite Yönetiminde Altı Sigma Yaklaşımı, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü: Ankara. HELLSTEN, U. & KLEFSJÖ, B., (2000), TQM as a Management System Consisting of Values, Techniques and Tools, The TQM Magazine, (12:4), pp. 238 – 244. PANDE, P.S., NEUMAN, R.P. & CAVANAGH, R.R. (2000), The Six Sigma Way, McGraw-Hill: New York. LAGROSEN, Y. & LAGROSEN S. (2000) “The Effects of Quality Management a Survey of Swedish Quality Professionals”, Internatıonal Management, c. 25, s.10, pp. 940-952. of Operations and Production MASAAKİ İ., (1994) Kaizen, Brisa Brdigestone Sabancı Lastik San. ve Tic. A.Ş. Yayınları, ONK Ajansı, pp.919-925. MİKEL. J. H. (1997) The Nature of Six Sigma Quality, Motorola University Press. NUNNALLY, J. C., (1978), Psychometric theory (2nd ed.), McGraw- Hill: New York. SALMAN, M. (2006) Kalite Dediğin, www.kobitek.com Erişim Tarihi: 21.12.2006 SEVI, D. (2006) Altı Sigma Kalite Yaklaşımının İşletme Maliyetlerine Etkisinin Araştırılması ve Bir Üretim İşletmesinde Uygulama Sonuçlarının Değerlendirilmesi, Yüksek Lisans Tezi, Osman Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü: Eskişehir. WADSWORTH, H.M., STEPHENS, K.S. & GODFREY, A.B., (2002), Modern Methods for Quality Control an Improvement, 2nd Ed. John Wiley & Sons, Hoboken, NJ. TAVAKOLIAN, H. (1989) “Linking the Information Technology Structure With Organizational Competitive Strategy”, MIS Quarterly, c. 13, s. 3, ss. 309-317. XUEL, H., SOUTAR, G. & BROWN, N. (2003) “A. Measuring New Product Success: an Empirical Investigation of Australian SME’s”, Journal of Industrial Marketing Management, pp. 55- 69. ZEITHAML, V.A., PARASURAMAN, A. & Berry, L.L., (1990), Delivering Quality Service, Balancing Customer Perceptions and Expectations, The Free Press, New York: NY.