Van Büyükşehir İlçe Belediyelerinin Sunmuş Olduğu Hizmetlerin Değerlendirilmesi: İpekyolu ve Gevaş İlçe Büyükşehir Belediyeleri Örneği

Yıl 2020, Cilt: 9 Sayı: 1, 97 - 107, 22.06.2020

Muhammed Hanifi Van , Vedat Yılmaz

Öz

Türkiye’de büyükşehir belediyeleri, ilçe büyükşehir belediyeleri arasındaki koordinasyonu sağlayarak il mülki sınırlarına kadar yerel halka en iyi hizmeti sunma çabası içerisindedir. Büyükşehir ilçe belediyeleri ve diğer belediyeler, belirli bir yerde yaşayan halkın yerel ve müşterek ihtiyaçlarını karşılayan kamu tüzel kişileridir. Günümüz belediyelerinin başarısı, yerelde sundukları hizmetlerin kalitesi ve sunulan hizmetteki yerel halkın memnuniyet düzeyi ile ölçülebilmektedir. Ancak, kimi belediyelerin sunmuş olduğu hizmetlerden yerel halk memnun olurken kimi belediyelerin sunmuş olduğu hizmetlerden ise yerel halk memnun olmayabilmektedir.
Bu çalışmada, Van büyükşehir ilçe belediyeleri arasında yer alan İpekyolu ve Gevaş büyükşehir ilçe belediyesinde yaşayan vatandaşların belediyeden almış oldukları hizmet memnuniyetlerinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda İpekyolu ve Gevaş büyükşehir ilçe belediyesinde yaşayan yerel halkın belediyeden almış oldukları hizmetlerdeki memnuniyetlerini değerlendirmek üzere anket çalışması yapılmıştır. İlgili anket çalışması İpekyolu büyükşehir ilçe belediyesinde ikamet eden 499 kişi, Gevaş büyükşehir ilçe belediyesinde ikamet eden 445 kişi ile yapılmıştır. Yapılan anket çalışması sonucunda toplanan veriler SPSS 22 paket programı kullanılarak iki büyükşehir ilçe belediyesi karşılaştırmalı olarak analiz edilmiş, elde edilen veriler sonrası değerlendirme ve yorumlamalar yapılarak önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Yerel Yönetimler, Büyükşehir Belediyesi, İpekyolu İlçe Büyükşehir Belediyesi, Gevaş İlçe Büyükşehir Belediyesi

Kaynakça

• Akay, E. Ç. ve Timur, B. (2017). Kadın ve Erkeklerin Mutluluğunu Etkileyen Faktörlerin Genelleştirilmiş Sıralı Logit Modeli İle Analizi. Sosyal Bilimler Araştırma Dergisi, 6(3), 88-105. Atmaca, Y. (2013). Optimal Belediye Büyüklüğü ve Yeni Büyükşehir Belediye Yasası. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 3(2), 168-184. Belli, A. ve Aydın, A. (2016). 6360 Sayılı Yasa ile Kapatılan Belde Belediyelerinin Hizmette Etkinlik ve Verimlilik Temsil Sorunsalı Üzerine Bir Alan Araştırması: Önsen Belediyesi Örneği. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 9 (43), 1698-1713. Eren, V. (2011). Belediye yöneticilerinin yerel yönetim reformları hakkındaki algıları. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(16), 89-111. Eren, V. ve Yılmaz, V. (2018). Büyükşehir Belediye Yönetiminde Karar Alma Sürecinde Etkinlik ve Verimlilik Problemi: Hatay Örneği. International Journal of Academic Value Studies, 4(19), 518-533. Field, A. (2013). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics. Sage Publications Ltd. Filiz, Z., Yılmaz, V. ve Yağızer, C. (2010). Belediyelerde hizmet kalitesinin SERVQUAL analizi ile ölçümü: Eskişehir belediyelerinde bir uygulama. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi,10(3), 59-76. Genç, F.N. (2014). 6360 Sayılı Kanun ve Aydın’a Etkileri. Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Dergisi, C. 1, Özel Sayı: 1-29. Groeneveld, R. A. ve Meeden, G. (1984). Measuringskewness and kurtosis. Journal of the Royal Statistical Society: Series D (The Statistician), 33(4), 391-399. Gümüşoğlu, Ş., Erdem, S., Kavrukkoca, G., veÖzdağoğlu, A. (2003), Belediyelerde Beklenen Algılanan Hizmet Kalitesinin “Servqual “Modeli ile Ölçülmesi ve Muğla İlinde Bir Uygulama. 3. Ulusal Üretim Araştırmaları Sempozyumu, 19-20. Güriş, S. ve Astar, M. (2014). Bilimsel Araştırmalarda SPSS ile İstatistik. İstanbul: Der Yayınları. İzci, F.ve Turan, M. (2013). Türkiye’de Büyükşehir Belediyesi Sistemi ve 6360 Sayılı Yasa ile Büyükşehir Belediyesi Sisteminde Meydana Gelen Değişimler: Van Örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(1), 117-152. Kanbur, E.ve Özdemir, B. (2017). Yaşam Memnuniyeti Ve Öncülleri: Karadeniz Bölgesi İncelemesi. Al Farabi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 1(1), 147-157. Kayış, A. (2010). “Güvenirlik Analizi”, (Ed. Şeref Kalaycı), SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri, 5. Baskı, 19. Bölüm, s. 401-420, Ankara: Asil Yayın Dağıtım Ltd. Şti. Kaypak, Ş. ve Yılmaz, V. (2016). Hatay Büyükşehir Yapılanma Sonrasında Çevre Sorunlarına Yaklaşım ve Çevre Düzenlemeleri. Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(1), 25-50. Keleş, R. (2011). Yerinden Yönetim ve Siyaset. 7. Baskı, İstanbul: Cem Yayınevi. Toprak, Z. (2014). Yerel Yönetimler. 9. Baskı, Ankara: Siyasal Kitabevi Yayınları. https://www.nufusu.com/ilceleri/van-ilceleri-nufusu, ( Erişim Tarihi: 08.03.2020). https://www.ipekyolu.bel.tr/ipekyolu/cografi-konum/21, (Erişim Tarihi: 11.02.2020). https://www.ilimiz.net/ilce/65/482-van-ilimizin-gevas-ilcesi.html, (Erişim Tarihi: 11.01.2020).