BANKACILIK SEKTÖRÜNDE COVİD-19 FOBİSİNİN TÜKENMİŞLİK DÜZEYİNE ETKİSİ: ERZİNCAN İLİ ÖRNEĞİ

Yıl 2023, Cilt: 5 Sayı: 1, 79 - 94, 30.06.2023

Ersin Türkeş Hilal Hümeyra Erdoğan

https://doi.org/10.46482/ebyuiibfdergi.1311531

Öz

Bu çalışmanın amacı, bankacılık sektöründe Covid-19 fobisinin çalışanların tükenmişlik düzeylerine olan etkisini incelemektir. Bu kapsamda, Erzincan ilinde görev yapan bankacılık sektörü çalışanlarına anket yöntemiyle bir araştırma yapılmıştır. Katılımcılardan elde edilen veriler Bağımsız Örneklem T-Testi, Tek Yönlü Varyans Analizi ve Basit Doğrusal Regresyon Analizi aracılığıyla analiz edilmiştir. Ortaya çıkan bulgular neticesinde Covid-19 pandemi sürecinde banka çalışanlarının yaşadıkları korkunun tükenmişlik düzeyi üzerinde anlamlı bir etkisinin olduğu sonucuna varılmıştır. Bu çalışmada elde edilen sonuçlar ve bu sonuçlara yönelik geliştirilen öneriler Erzincan il ve ilçelerinden elde edilen verilerle sınırlıdır. Covid-19 fobisinin tükenmişlik düzeyine olan etkisinin banka çalışanları üzerinde araştırılmış olması literatüre özgün bir değer sağlamaktadır.

Anahtar Kelimeler

bankacılık sektörü, covid-19 fobisi, tükenmişlik düzeyi

Kaynakça

• ARPACI, İbrahim; Kasım, KARATAŞ ve Mustafa, BALOĞLU (2020), “The development and initial tests for the psychometric properties of the COVID-19 Phobia Scale”, Personality and Individual Differences, 110108.
• AY, Pınar (2020), Banka Çalışanlarının İşe Gömülmüşlükleri ve Tükenmişlikleri Arasındaki İlişki: Karaman İlinde Bir Araştırma, Yüksek Lisans Tezi, Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi - Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• BAKLACI, Eda (2013), İş Stresi ve Tükenmişlik Arasındaki İlişki: Banka Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma, Yüksek Lisans Tezi, Hatay Mustafa Kemal Üniversitesi - Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• BARUTÇU, Esin ve Celalettin, SERİNKAN (2008), “Günümüzün Önemli Sorunlarından Biri Olarak Tükenmişlik Sendromu ve Denizli’de Yapılan Bir Araştırma”, Ege Akademik Bakış, 8 (2), 541-561.
• BAYAR, Mustafa (2021), An Evaluation of EFL Teachers’ Burnout Experiences in Educational Informatics Network Live Classes during the COVİD-19 Pandemic, Yüksek Lisans Tezi, Çukurova Üniversitesi - Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• BİÇKİ, Seda (2016), Hizmet Sektörü Çalışanlarının İş Stresi ve Tükenmişlik İlişkisi: İstanbul Örneği, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi - Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• BUDAK, Fatih ve Şerif, KORKMAZ (2020), “Covid-19 Pandemi Sürecine Yönelik Genel Bir Değerlendirme: Türkiye Örneği”, Sosyal Araştırmalar ve Yönetim Dergisi, 62-79.
• CİVEK, Buse (2021), COVİD-19 Pandemi Döneminde Sağlık Sektörü ve Eğitim Sektörü Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeylerinin Karşılaştırılması, Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi – Lisansüstü Eğitim Enstitüsü.
• ÇANKAYA, Muhammet (2020), “Covid-19 Pandemisi ve Sağlık Çalışanlarının İyilik Hali Değişimi”, Atlas Internatıonal Journal on Social Sciences, 446-448.
• DEMİRBAŞ, Ali Rıza (2006), Üç Farklı Hastanenin Yöneticilerinin ve Klinikte Çalışan Sağlık Personelinin Tükenmişlik Durumları, Yüksek lisans Tezi, Ankara Üniversitesi - Sağlık Bilimleri Enstitüsü.
• DİKMEN, Nedim (2017), Ekonometriye Giriş, 3. Baskı, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
• DİLEK, Yeşim (2021), Sağlık Çalışanlarında COVID-19 Korkusu ve Tükenmişlik Arasındaki İlişkinin İncelenmesi, Tıpta Uzmanlık Tezi, Sağlık Bilimleri Üniversitesi, İzmir Bozyaka Eğitim ve Araştırma Hastanesi.
• DOLGUN, Uğur (2010), “Tükenmişlik Sendromu, (Ed. D.E. Özler) Örgütsel Davranışta Güncel Konular”, Ekin Yayınevi, Bursa, 287-310.
• ERYILMAZ, İnan; Hasan Hüseyin, UZUNBACAK ve Tahsin, AKÇAKANAT (2022), “Sağlık Çalışanlarında Tükenmişlik: COVID-19 Öncesinde ve Sırasında Kıyaslamalı Bir Araştırma”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27(4), 641-656.
• FIELD, Andy (2013), “Discovering Statistics Using Ibm Spss Statistics (4. Bs.)”, London, Sage Publications.
• FIELD, Andy (2000), Discovering Statistics using SPSS for Windows. London, Thousand Oaks, Sage Publications, New Delhi.
• GEORGE, Darren ve Paul, MALLERY (2010), “SPSS for Windows Step by Step: A Simple Guide and Reference 17.0 update (10a ed.)”, Boston, Pearson.
• GÜL, Ahmet Bülent (2019), Tükenmişlik Sendromunun Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerine Etkisi: Bankacılık Sektörü Üzerine Bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Kütahya Dumlupınar Üniversitesi - Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• GÜL, Hasan; Ercan, OKTAY ve Hakan, GÖKÇE (2008), “ İş Tatmini, Stres, Örgütsel Bağlılık, İşten Ayrılma Niyeti ve Performans Arasındaki İlişkiler: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama”, Akademik Bakış, 15: 1-11.
• GÜLER, Hale Nur (2020), “Koronavirüs (Covid-19) Günlerinde Bankalara iletilen Müşteri İtiraz ve Şikayetlerinin İncelenmesi”, Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 86.
• GÜR, Emel (2014), Kamu, Özel ve Üniversite Hastanelerinde Çalışan Hemşirelerde Örgütsel Adalet Algısı ve Tükenmişlik Durumları, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi - Sağlık Bilimleri Enstitüsü.
• GÜRBÜZ, Elif ve Bünyamin, ŞAHİN (2018), “Zn-Doping to İmprove the Hydration Level Sensing Performance of Cuo Films”, Applied Physics A, 124(12), 795.
• IŞIKHAN, Vedat (2004), “Çalışma Hayatında Stres ve Başa Çıkma Yolları”, Sandal Yayınları, Ankara.
• IZGAR, Hüseyin (2001), “Okul Yöneticilerinde Tükenmişlik”, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
• KARAGÖZ, Lokman (2019), Banka Çalışanlarında Tükenmişlik Sendromu Erzurum İlinde Bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi - Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• KELEŞ, Emre (2020), Banka Çalışanlarının Örgütsel Sinizm, Stres ve Tükenmişlik Düzeylerinin İncelenmesi: Özel Bir Bankada Araştırma, Yüksek Lisans Tezi, Bahçeşehir Üniversitesi - Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• KERVANCI, Ferda (2013), Tükenmişlik Sendromunun Örgütsel Bağlılık ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Niğde Üniversitesi - Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• KİM, Hyun Jeong; Kang Hyun, SHIN ve Nancy, SWANGER (2009). “Burnout and Engagement: A Comparative Analysis Using The Big Five Personality Dimensions”, International Journal of Hospitality Management, 28: 96‐104.
• KÖSE, Gözde (2014), Örgütsel Adalet Algısının Tükenmişlik Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi - Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• MASLACH, Christina (2001), “Job Burnout”, Annual Review of Psychology, 52, 397-422.
• MIKOLAJCZAK, Moira; Clemantine, MENIL ve Olivier, LUMINET (2007), “Explaining The Protective Effect of Trait Emotional Intelligence Regarding Occupational Stress: Exploration of Emotional Labour Processes”, Journal of Research in Personality, 41: 1107–1117.
• NAZLIOĞLU, Elif Hilal (2009), Muhasebe Meslek Mensuplarında Tükenmişlik Sendromu Üzerine Bir Araştırma, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Niğde Üniversitesi - Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• NUNNALLY, Jum C. (1978), “Psychometric Theory”, (2. Edition), McGrawHill, New York
• OKUTAN, Elvan; Şule, YILDIZ ve Filiz, KONUK (2013), “İş Hayatında Tükenmişlik Sendromu, Finans ve Muhasebe Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyinin Belirlenmesine İlişkin Bir Çalışma”, Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 3(2), 1- 17.
• SAĞLAM ARI, Güler ve Emine, ÇINA BAL (2008), “Tükenmişlik Kavramı: Birey ve Örgütler Açısından Önemi”, Yönetim ve Ekonomi, Celal Bayar Üniversitesi - İ.İ.B.F, 15 (1), 131-148.
• SÜRGEVİL, Olca (2006), "Çalışma Hayatında Tükenmişlik Sendromu: Tükenmişlikle Mücadele Teknikleri", 1. Basım, Nobel Yayınevi, Ankara.
• ŞAHİN, Mehmet (2019), Tükenmişlik Duygusu ve İş Stresinin İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkileri: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma, Selçuk Üniversitesi - Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• TURAN, Abdulmenaf ve Hicran, HAMZA ÇELİKYAY (2020), “Türkiye’de KOVİD-19 ile Mücadele: Politikalar ve Aktörler”, Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 11-20.
• YETİZ, Filiz (2020), “Covid-19 Pandemi Sürecinin Türk Bankacılık Sektörü Çalışanlarına ve Müşterilerine Etkileri, Swot Analizi”, Avrupa Bilim ve Teknoloji Dergisi, 111-113.