TOPLAM KALİTENİN YÜKSELTİLMESİNDE DİN FAKTÖRÜ

Yıl 2003, Cilt: 11 Sayı: 11, 28 - 56, 01.06.2003

Ali Akdoğan

Öz

Hayatın hemen her alanında en iyisine ulaşma insanlar için genel bir
hedeftir. Zaten insanların tüm çabaları da bu hedefe ulaşmaya
yöneliktir. Dolayısıyla insanlar mevcut şartlar içerisinde en iyi imkanlardan
yararlanmayı arzu etmektedirler. Bu bağlamda kalite her çağda geçerli ve
arzulanan sosyal bir olgudur. Burada kaliteyle kast edilen, yaşanılan çağda
gerek maddi gerekse manevi alanda en ideal hizmet ya da ürünün elde
edilmesi ve insanın hizmetine sunulmasıdır. Bu olgu her zaman ve mekanda
insani ve sosyal bir sorun olarak belirmektedir.
Biz bu çalışmamızda kalite ve toplam kalite kavramlarının ne anlama
geldiğini, toplam kaliteyi artırıcı faktörlerin neler olabileceği ve toplam
kalite ile İslami değerler arasında nasıl bir ilişki kurulabileceği ve toplam
kalitenin yükseltilmesinde İslami değerlerin nasıl bir fonksiyon
görebileceğini teorik çerçevede incelemeye çalışacağız.