Öğrencilerden öğrenme süreçlerine ilişkin geribildirim talep etmek, günümüz yükseköğretiminde önemli kalite göstergelerinden biriolarak görülmektedir. Yükseköğretimin uluslararasılaşması, kalite güvence ve çeşitli şekillerdeki kalite uygulamalarının önemini artırmıştır.Bu çalışmada, yükseköğretim kurumlarında küreselleşme ve uluslararasılaşma ile birlikte ortaya çıkan güncel yönelimler incelenmiştir. Birkalite güvence mekanizması olarak gün geçtikçe yaygınlaşan akreditasyon ve akreditasyon sürecinin önemli bileşenlerinden olan öğrencideğerlendirmelerine yapılan vurgunun arkasındaki unsurlar ele alınmıştır. Yükseköğretimde müşteri odaklılık, kalite, akreditasyon, öğrencideneyimleri ve öğrenci değerlendirmelerinin yeri ve önemi kapsamlı bir literatür taraması aracılığıyla sunulmuştur. Durum, Türkiyebağlamında özel olarak irdelenmiştir. Yükseköğretim Kurulu (YÖK) düzenlemeleri gereğince ulusal ve/veya uluslararası akreditasyon almışolan bazı programların öğrenci değerlendirmelerine odaklı standartlarının incelenmesi, birçok üniversitede öğrenci değerlendirmelerininakreditasyon kuruluşları tarafından öngörülen standartlara göre uygulandığını ve halihazırda önemli bir kalite güvence unsuru olduğunugöstermektedir. Bu sebeple, Türk üniversitelerinde öğrenci değerlendirmelerinin farklı boyutlarına ilişkin potansiyel düzensizlikleriortadan kaldırmak hem genel olarak üniversitede öğretim kalitesini güvence altına almak hem de yükseköğretimin eğitim yoluyla öğrenciyidönüştürme gücünü artırmak için büyük önem arz etmektedir.
Asking for students’ feedback concerning different constituents of learning is regarded as an important indicator of quality in today’shigher education. As higher education has become more internationalized, quality assurance and its implementation in different formshave gained significance. This study explores current trends in higher education which developed as a consequence of globalization andinternationalization. Accordingly, the study analyzes the driving factors behind the current state of accreditation as a widely utilized qualitymechanism leading to an emphasis on student evaluations. Relevant literature was reviewed to offer a comprehensive analysis of the roleand importance of customer-orientation, quality, accreditation, students’ learning experiences and student evaluations in higher education.The situation was specifically elaborated on for the Turkish context. Also, examination of standards of a number of programs with nationaland/or international accreditation in accordance with the Council of Higher Education (YÖK) regulations concentrating on studentevaluations demonstrates that student evaluations are implemented as part of the quality criteria specified by accrediting agencies, andthus, they are already a constituent of quality assurance mechanisms for many universities. Therefore, it is of prime importance for Turkishuniversities to eliminate any potential irregularities with regard to different aspects of student evaluations to enhance the transformativepower of higher education as well as assuring quality for higher education as a whole.