huhemfad Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi 2148-3590 2149-2956 Hacettepe Üniversitesi Communication Skills Training Programme to Improve Oncology Nurses' Relationships with Patients: An Observational Study Onkoloji Hemşirelerinin Hastalarla İlişkilerini Geliştirmek İçin İletişim Becerileri Eğitim Programı: Bir Gözlem Çalışması Ünal Öğr.gör.dr. Satı Öz Prof.dr. Fatma 06 01 2008 15 2 52 67 07 29 2014 Copyright © 2015, Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi 2015 Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi

This research was carried out to determine the impact of communication skills training programme on patient-nurse interactions in oncology setting. The research consisted of a single group pre-, post-test and non-participant observation. Thirty-six nurses volunteered to participate. In the first evaluation method, the nurses were evaluated both before and after the training using “Empathic Tendency”, “Empathic Skill” and “Communication Skills Evaluation Scales”. In the second one, researcher observed nurse-patient interactions in the clinics and evaluated them using the Communication Skills Observation Form. The training improved nurses' empathic tendency (p

Bu çalışma iletişim becerileri eğitim programının, onkolojide çalışan hemşirelerin hastalarla iletişimine etkisini değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. Tek grupta ön test-son test düzeni ve katılımsız gözlem kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini iki ayrı hastaneden olan 36 gönüllü hemşire oluşturmuştur. Değerlendirmede kullanılan birinci yöntemde katılımcılara eğitim öncesi ve sonrasında “Empatik Eğilim”, “Empatik Beceri” ve “İletişim Becerileri Değerlendirme Ölçeği” uygulanmıştır. İkinci yöntemde araştırmacı seans aralarında kliniklerde hemşire hasta etkileşimlerini gözlemlemiştir. Gözlemde “İletişim Becerileri Gözlem Formu” kullanılmıştır. Eğitim sonunda hemşirelerin empatik eğilim (t=5.37, p

 Onkoloji hemşire-hasta ilişkileri iletişim Oncology nurse-patient relations communication Egan G. Psikolojik danışmaya giriş: Kişilerarası ilişkiler kurmada ve kişisel yardım hizmeti vermede sistematik bir model Çev.: Akkoyun F, Duyan V, Eylen B & Korkut F. Ed. Akkoyun F. Brooks/Cole Publishing Company; 1997. Terakye G. Hemşire hasta ilişkileri. 4. Baskı. Aydoğdu Ofset: Ankara; 1995. Kruijver I, Kerkstra A, Bensing J. et al. Nurse-patient communication in cancer care. Cancer Nursing 2001; 23(1): 20-31. Quinn B. Exploring nurses’ experiences of supporting a cancer patient in their search for meaning. European Journal of Oncology Nursing 2003; 7:164-171. Tiernan E. Communication training for professionals. Supportive Care in Cancer 2003; 11:758-762. Mcillmurray MB, Thomas C, Francis B. et al. The psychosocial needs of cancer patients: Findings from an oservational study. European Journal of Cancer Care 2001; 10:261-269. Radwin LE, Faarquhar SL, Knowles et al. Cancer patients’ descriptions of their nursing care. Journal of Advanced Nursing 2005;50:162-169. Corner J. Nurses’ experiences of cancer. European Journal of Cancer Care 2002; 11: 193-199. Moorey S & Greer S. A comparison of adjuvant psychological therapy and supportive counselling in patients with cancer. Psycho-Oncology 1998;7:218-228. Üstün B. Kanser hastalarına nasıl yardım edilir. Hemşirelik Forumu 1998;1:221-223. Skilbeck J & Payne S. Emotional support and role of clinical nurse specialist in palliative care. Journal of Advanced Nursing 2003;43:521-530. Tamburini M, Gangeri L, Brunelli C. et al. Cancer patients’ needs during hospitalisation: A quantitative and qualitative study. BMC Cancer 2003. URL: http://www.biomedcentral.com/1471- 2407/3/12 April 06, 2005. Soothill K, Morris SM, Harman J. et al. The significant unmet needs of cancer patients: Probing psychosocial concerns. Supportive Care in Cancer 2001;9:597-605. Razavi D & Delvaux N. Communication skills and psychological training in oncology. European Journal of Cancer 1997;33:15-21. Wilkinson S. Factors which influence how nurses communicate with cancer patients. Journal of Advanced Nursing 1991;16:677-688. Booth K, Maguire P. & Hillier V.F. Measurement of communication skills in cancer care: Myth or reality. Journal of Advanced Nursing 1999;30:1073-1079. Balıkçı NE. Hemşire hasta ilişkilerinde iletişim problemleri ve nedenleri hakkında hemşire görüşleri. Egitim Bilimleri ABD Yüksek Lisans Tezi, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Adana; 2001. Wilkinson SM, Leliopoulou C, Gambles M. et al. Can intensive three-day programmes improve nurses communication skills in cancer care. Psycho-Oncology 2003;12:747-759. Oz F. Impact of training on empathic communication skills and tendency of nurses. Clinical Excellence for Nurse Practitioners 2001;5:44-51. Chant S, Jenkinson T, Randle J. et al. Communication skills: Some problems in nursing education and practice. Journal of Clinical Nursing 2002a;11:12-19. Verhallen WC, Timmermans L. & Dulmen SV. Observation of nurse-patient interaction in oncology: Review of assessment instruments. Patient Education and Counseling 2004;54:307-320. Aksayan S. & Emiroğlu ON. Araştırma tasarımı. “Hemşirelikte araştırma, ilke ve yöntemleri” (Ed.: İ. Erefe), İstanbul: Odak Ofset; 2002. s. 65-124. Balcı A. Sosyal bilimlerde araştırma. Figen Yayıncılık: Ankara; 2001. Dökmen Ü. Empatinin yeni bir modele dayanılarak ölçülmesi ve psikodrama ile geliştirilmesi. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Dergisi 1988;21:155-190. Dökmen Ü. Yeni bir empati modeli ve empatik becerinin iki farklı yaklaşımla ölçülmesi. Psikoloji Dergisi 1990;7:42-50. Korkut F. İletişim becerileri eğitiminin lise öğrencilerinin iletişim becerilerini değiştirmesine etkisi. 3P Dergisi 1996; 4:191-198. Özdamar K. Tıp, biyoloji, eczacılık ve diş hekimliği öğrencileri için SPSS ile Biyoistatistik. 4. Baskı. Kaan Kitabevi: Eskişehir; 2001. La Monica LE. & Karshmer FJ. Empathy: Educating nurses in professional practice. Journal of Nursing Education 1978;17:3-11. Özdağ S. Psikodramanın hemşirelik yüksekokulu öğrencilerinin atılgan davranış, benlik saygısı, empatik eğilim ve empatik becerilerinin gelişimine etkisi. Psikiyatri Hemşireliği Programı Doktora Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara; 1999. Herbek TA & Yammarino FJ. Empathy training for hospital staff nurses. Group & Organization Studies 1990;15(3):279-295. Fallowfield L, Saul J. & Gilligan B. Teaching senior nurses how to teach communication skills in oncology. Cancer Nursing 2001;24:185-191. Maguire P. Improving communication with cancer patients. European Journal of Cancer 1999;35:1415- 1422. Dunniece U. & Slevin E. Nurses’ experiences of being present with a patient receiving a diagnosis of cancer. Journal of Advanced Nursing 2000;32(3):611-618. Maguire P, Booth K, Elliot C. et al. Helping health profesionals involved in cancer care acquire key interviewing skills-the impact of workshops. European Journal of Cancer 1996;32:1486-1489. Brown LD, Negri BD, Hernandez O. et al. An evaluation of the impact of training honduran health care providers in interpersonal communication. International Journal for Quality in Health Care 2000;12:495-501. Delvaux N, Razavi D, Marchal S. et al. Effects of a 105 hours psychological training program on attitudes, communication skills and occupational stress in oncology: a Randomised study. British Journal of Cancer 2004;90:106-114. Wilkinson S, Gambles M. & Roberts A. The essence of cancer care: the impact of training on nurses’ ability to communicate effectively. Journal of Advanced Nursing 2002;40:731-738. Lucio LG, Lopez FG, Lopez MTM. et al. Training programme in techniques of self-control and communication skills to improve nurses’ relationships with relatives of seriously ill patients: A randomized controlled study. Journal of Advanced Nursing 2000;32:425-431. Kruijver IPM, Kerkstra A, Francke AL. et al. Evaluation of communication training programs in nursing care: A review of the literature. Patient Education and Counseling 2000;39:129-145. Chant S, Jenkinson T, Randle J. et al. Communication skills training in healthcare: a review of the literature. Nurse Education Today 2002b;22:189-202. Lotzkar M. & Bottorff JL. An observational study of the development of a nurse-patient relationship. Clinical Nursing Research 2001;10:275-294. Schapira L. Communication skills training in clinical oncology: The ASCO position reviewed and an optimistic personal perspective. Critical Reviews in Oncology/Hematology 2003;46:25-31.