Dijital İletişim Araçlarının Büro Yönetiminde Dönüştürücü Etkisi

Year 2025, Volume: 8 Issue: 2, 86 - 101, 29.12.2025

Murat Meriçelli , Neslihan Meriçelli

https://doi.org/10.64693/ijce.1792965

Abstract

Dijital iletişim araçları, büro yönetiminde verimlilik, esneklik ve iş süreçlerinin optimizasyonunda dönüştürücü bir rol oynamaktadır. Geleneksel büro yönetimi, kâğıt ve yüz yüze iletişim odaklı iken, günümüzde bulut tabanlı yazılımlar, anlık mesajlaşma, video konferans ve proje yönetim araçları ile iş süreçleri yeniden şekillenmiştir. Bu araçlar, uzaktan çalışmayı, gerçek zamanlı veri paylaşımını ve etkin takım çalışmasını mümkün kılmakta, karar alma süreçlerini hızlandırmakta ve kurumsal iletişimi güçlendirmektedir. Büro yönetimi eğitim müfredatları da Hem Milli Eğitim Bakanlığı hem de Meslek Yüksek Okulları düzeyinde dijitalleşmeye uyum sağlayarak web, tasarım, e-ticaret ve sosyal medya dersleri ile öğrencilerin dijital yetkinliklerini geliştirmektedir. Bu çalışma doküman analizi yöntemine dayanmakta olup Bu çalışma, doküman analizi yöntemini kullanarak Milli Eğitim Bakanlığı müfredatını (2011-2024) ve 120 yükseköğretim programı ders programını incelemiştir. Gerçekleştirilen analiz, özellikle 2020'den sonra dijital yetkinliklere doğru kademeli bir geçiş olduğunu ortaya koymuştur.. Sonuç olarak, dijital iletişim araçları, stratejik yönetim ve eğitim planlaması ile etkin şekilde kullanıldığında büro yönetiminde verimliliği artırmaktadır

Keywords

büro yönetimi , dijital araçlar , dijital dönüşüm , müfredat

Ethical Statement

Bu çalışma ICETOL 2025 konferansında sözlü olarak sunulmuştur

Supporting Institution

Bu çalışma ICETOL 2025 konferansında sözlü olarak sunulmuştur

Thanks

Bu çalışma ICETOL 2025 konferansında sözlü olarak sunulmuştur

The Transformative Impact of Digital Communication Tools on Office Management

Abstract

Digital communication tools play a transformative role in office management, enhancing efficiency, flexibility, and optimizing business processes. While traditional office management focused on paper and face-to-face communication, today's cloud-based software, instant messaging, video conferencing, and project management tools have reshaped business processes. These tools enable remote working, real-time data sharing, and effective teamwork, accelerating decision-making processes and strengthening corporate communication. Office management curricula, both at the Ministry of National Education and Vocational High School levels, are adapting to digitalization by developing students' digital competencies through courses in web, design, e-commerce, and social media. This study is based on the document analysis method. Using the document analysis method, this study examined the Ministry of National Education curriculum (2011-2024) and the course programs of 120 higher education programs. The analysis revealed a gradual shift towards digital competencies, particularly after 2020. Consequently, digital communication tools, when effectively used with strategic management and educational planning, increase efficiency in office management.

Keywords

office management , digital tools , digital transformation , curriculum

Ethical Statement

This paper was presented orally at the ICETOL 2025 conference.

Supporting Institution

This paper was presented orally at the ICETOL 2025 conference.

Thanks

This paper was presented orally at the ICETOL 2025 conference.

References

• Acar, S. (2006). Bilgi Teknolojisindeki Gelişmelerin Ofis Sistemleri Üzerindeki Etkisi ve Ofislerde Görsel Otomasyon. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1, 49–73.
• Aksu, M. (2019). Mobil cihazlarda BIM–Sanal Gerçeklik (VR) görselleştirme entegrasyonu ve uygulamaları. Yapı Bilgi Modelleme, 1(2), 74–86.
• Al-Saudi, N. H., & Flayyih, H. H. (2024). The Impact of Digital Transformation on Office Management Efficiency. Journal of Economics and Administrative Sciences, 30(142), 645–661.
• Altun, F. (2020). Örgütlerde dijital üretim yönetimi. In O. Bayrakcı (Ed.), Kelebek etkisi çalışma yaşamında değişim ve dönüşüm (pp. 169–190). Kriter.
• Aytürk, N. (2007). Büro Yönetimi ve Yönetici Sekreterliği. Ankara. Nobel Yayın Dağıtım.
• Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2014). The second machine age: Work, progress, and prosperity in a time of brilliant technologies. WW Norton & company.
• Çam, S., & Eke, E. (2022). Yükseköğretim kurumu çalışanlarının yönetimde dijitalleşme algısı: nitel bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 13(30. YönOrg 2022), 273–287.
• Chorofas, N. D. (1982). Office Automation: The Productivity Challange, Massachusetts. Prentice-Hall Publishing.
• Çınar, H., Özden, S., Özkuk, Ö., & Çokay, F. (2014). Büro Yönetimi ve Sekreterlik Öğrencilerinin Duygusal Zekâ Düzeyleri ile Çatışma Yönetimi Stratejileri Arasındaki İlişkisi: Dumlupınar Üniversitesi Örneği. Ejovoc (Electronic Journal of Vocational Colleges), 4(3), 189–197.
• Davenport, T. H., & Ronanki, R. (2018). Artificial intelligence for the real world. Harvard Business Review, 96(1), 108–116.
• Değirmenci, B., & Okur, S. (2015). Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı Programı Öğrencilerinin Mesleki Becerilerinin İncelenmesi Üzerine Bir Araştırma: Besni Meslek Yüksekokulu Örneği. International Journal of Science Culture and Sport, Special Issue 3, 205–226. https://doi.org/10.14486/IJSCS279
• Erol, A. (2021). Dijitalleşme çağında işyerinin değişimi: Sebepleri ve sonuçları. İnsan ve İnsan, 8(30), 97–113.
• Firmansyah, O. M. Y., Hariyono, C. A., Novitaningrum, R. L., Buono, Y. W. T., Wulandari, R. N. A., & Puspasari, D. (2024). Analysis of the Role of Communication to Improve the Productivity and Efficiency of Employee Performance at the Mojokerto City Education and Culture Office. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 10(2), 190–198.
• Göral, R. (2007). Büro yönetimi ve iletişim teknikleri. Yüce Medya Yayınları.
• Höçük, Ö. (2007). Bilişim teknolojilerinin büro faaliyetleri üzerine etkisi. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
• Kamalakannan, A. (2024). The integration of digital transformation with human resource management–a theoretical point of view. Interantional Journal of Scientific Research in Engineering and Management, 8(02), 1–13.
• Karakas, F. (2009). Welcome to World 2.0: the new digital ecosystem. Journal of Business Strategy, 30(4), 23–30.
• Karapınar, D. Ç., Kılıç, C., & Daş, A. (2022). Dijital Bağimliliğin Kişilerarasi İletişim Üzerine Etkisi: Atatürk Üniversitesi Örneği. ETÜ Sentez İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 9, 1–20.
• Martínez-Caro, E., Cegarra-Navarro, J. G., & Alfonso-Ruiz, F. J. (2020). Digital technologies and firm performance: The role of digital organisational culture. Technological Forecasting and Social Change, 154, 119962.
• Pradana, M., Silvianita, A., Syarifuddin, S., & Renaldi, R. (2022). The implication of digital organisational culture on firm performance. Frontiers in Psychology, 13, 840699.
• Sanjaya, I. G. N., Lasmini, N. K., Supiatni, N. N., Rumini, N. L. P. I., & Suryaniadi, S. M. (2025). Transformation of Administrative Management with Artificial Intelligence (AI) Integration in Modern Office Environment through Systematic Journal Review Approach. Journal of Management, 4(1), 106–124.
• Schallmo, D. R. A., & Williams, C. A. (2018). History of digital transformation. In Digital Transformation Now! Guiding the Successful Digitalization of Your Business Model (pp. 3–8). Springer.
• Süküt, F. (2024). Arşivcilik ve Belge Yönetimi Faaliyetlerinde Blokzincir Teknolojisi: Bilgi Güvenliği Bağlamında Bir Değerlendirme. Library Archive and Museum Research Journal, 5(1), 1–35.
• Terzi, A. Ö. (2020). Yeni Medyanın Olumlu ve Olumsuz Yönlerinin Farklı Kullanım Pratikleri Açısından Değerlendirilmesi: Bir Literatür İncelemesi. Birey ve Toplum Sosyal Bilimler Dergisi, 10(2), 33–50.
• Tunca, M. Z. (2021). Örgütlerde dijital üretim yönetimi. In Yönetim (dijital çağın yeni normal pratikleri) içinde (pp. 653–684). Nobel.
• Vial, G. (2021). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. Managing Digital Transformation, 13–66.
• Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Harvard Business Press.
• Yılmaz, B., & Özdemirci, F. (2022). Elektronik Belge Yönetim Sistemlerinde RSO’nun Kullanılabilirliği. Bilgi Yönetimi, 5(1), 21–46.
• Yurtsever, B. B. (2024). Uzaktan İnsan Kaynakları Yönetimi ve Liderlik. In K. Kaptangil (Ed.), Sanal Dünyada İnsan Kaynakları Yönetimi (pp. 49–64). Nobel.