Marmaris one of Türkiye’s major tourism destinations with its natural attractions, historical richness, and diverse touristic activities-holds substantial potential within international tourism flows. However, the rising number of tourists and associated environmental pressures, driven by this high tourism potential, threaten the destination’s future and make the development of sustainable practices imperative. Sustainability initiatives are a key factor in safeguarding Marmaris’s tourism potential while ensuring sustainable growth and the long-term success of tourism, thereby shaping the destination’s future trajectory. In this context, travel agencies constitute key stakeholders that play an active role in organising and directing tourism activities, closely monitoring and influencing customer demands and market dynamics. As an essential stakeholder for the sustainable future of tourism, eliciting the views and recommendations of travel agency representatives is crucial. Accordingly, the primary aim of this study is to evaluate the current state of tourism in Marmaris from the perspective of travel agency representatives and to derive implications regarding its future development and sustainability. To achieve this aim and obtain in-depth insights, a qualitative research approach was employed. Face-to-face interviews were conducted with 10 travel agency representatives operating in Marmaris using a semi-structured interview guide. The data were analysed using MAXQDA software. The findings indicate that Marmaris provides significant advantages for the region thanks to its natural beauty, geographical location, and potential for tourism diversification; however, sustainable tourism practices remain inadequate. It was found that structural problems such as infrastructure deficiencies, declining service quality, a shortage of qualified personnel, and supply-demand imbalances have become prominent in the destination. In addition, tourism was found to lead to socio- cultural erosion, while also generating environmental pressures related to waste, transportation, carrying capacity, and pollution.
Doğal güzellikleri, tarihi zenginlikleri ve çeşitli turistik faaliyetleriyle Türkiye’nin önemli turizm destinasyonlarından biri olan Marmaris, uluslararası turizm hareketlerinde önemli bir potansiyele sahiptir. Turizm potansiyelinin yüksek olması nedeniyle artan turist sayısı ve çevresel baskılar, bu destinasyonun geleceğini tehlikeye atmakta ve sürdürülebilir uygulamaların geliştirmesini zorunlu kılmaktadır. Sürdürülebilirlik uygulamaları, Marmaris’in turizm potansiyelini korurken, turizmde sürdürülebilir bir büyümenin sağlanmasında ve turizmin uzun vadeli başarısında, destinasyonun geleceğini şekillendirecek önemli bir faktördür. Bu doğrultuda, seyahat acentaları turizm faaliyetlerinin organizasyonunda ve yönlendirilmesinde aktif rol oynayan, müşteri taleplerini ve pazar dinamiklerini yakından takip eden ve yönlendiren önemli paydaşlardır. Turizmin sürdürülebilir geleceği için önemli bir paydaş olan seyahat acentası yetkililerinin, bu konudaki görüş ve önerilerinin ortaya çıkarılması önem arz etmektedir. Seyahat acentası yetkililerinin bakış açısıyla Marmaris turizminin mevcut durumu değerlendirilerek, geleceğine ve sürdürülebilirliğine yönelik çıkarımlar yapmak bu çalışmanın temel amacını oluşturmaktadır. Çalışmanın amacına ulaşabilmek ve derinlemesine bilgiler elde edebilmek için nitel araştırma yöntemi tercih edilmiştir. Yarı yapılandırılmış görüşme formu aracılığıyla Marmaris’te faaliyet gösteren 10 seyahat acentası yetkilisi ile yüz yüze görüşmeler gerçekleştirilmiş; görüşmeler veri doyumuna ulaşıldığında sonlandırılmıştır. Elde edilen veriler, MAXQDA programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Bulgular, Marmaris’in doğal güzellikleri, coğrafi konumu ve turizm çeşitliliği potansiyeli sayesinde bölgeye önemli avantajlar sağladığı ancak sürdürülebilir turizm uygulamalarının yetersiz kaldığını ortaya koymaktadır. Destinasyonda altyapı eksiklikleri, hizmet kalitesinde düşüş, kalifiye personel yetersizliği ve arz-talep dengesizliği gibi yapısal sorunların öne çıktığı tespit edilmiştir. Ayrıca turizmin sosyo-kültürel yapıda aşınmaya yol açtığı, çevresel boyutta ise atık, ulaşım, taşıma kapasitesi ve çevresel kirlilik kaynaklı baskılar oluşturduğu belirlenmiştir.