The importance of demographic factors in tourist-tourist interactions

Yıl 2022, Cilt: 3 Sayı: 1, 71 - 81, 31.07.2022

Fatma Akbas

Öz

Tourist-tourist interaction expresses the positive and negative interactions of individuals who come together from different cultures and participate in touristic trips due to their behavior on the tour. This study was conducted to examine demographic factors in tourist-tourist interaction. The study target of the research was determined as Nevşehir (Cappadocia) region, which was included in the UNESCO Cultural Heritage List in 1985 and stands out with its natural attractions. In the sampling phase of the research, the questionnaires prepared using the convenience sampling method were applied to the domestic tourists visiting the Cappadocia region via the online system (Google form). Within the scope of the research, the quantitative research method was preferred and the survey technique was used. Analyzes were made on 375 questionnaires answered by the participants who visited the Cappadocia region in the last three years. According to the analysis of the data, it was concluded that both the gender and age factors of the tourists were not significantly difference in the tourist-tourist interaction.

Anahtar Kelimeler

Tourist, Tourist-Tourist İnteraction, Demographic Factors, Age, Gender

Turist-turist etkileşimlerinde demografik faktörlerin önemi

Öz

Turist- turist etkileşimi farklı kültürlerden bir araya gelerek turistik seyahatlere katılan bireylerin turdaki davranışları sebebiyle olumlu ve olumsuz etkileşimlerini ifade etmektedir. Bu çalışma Turist-turist etkileşiminde demografik faktörlerin incelenmesi amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın çalışma evreni olarak 1985 yılında UNESCO Kültür Mirası Listesine alınan ve doğal çekicilikleriyle ön plana çıkan Nevşehir (Kapadokya) bölgesi belirlenmiştir. Araştırmanın örneklem aşamasında kolayda örneklem yöntemi kullanılarak hazırlanan anketler online sistem üzerinden (Google form) Kapadokya bölgesini ziyaret eden yerli turistlere uygulanmıştır. Çalışma kapsamında nicel araştırma yöntemi tercih edilmiş olup, anket tekniğinden yararlanılmıştır. Son üç yıl içerisinde Kapadokya bölgesini ziyaret eden katılımcılar tarafından yanıtlanan 375 anket üzerinden analizleri yapılmıştır. Verilerin analizlerine göre, turistlerin hem cinsiyet hem de yaş faktörlerinin turist-turist etkileşimleri üzerinde anlamlı bir farklılık oluşturmadığı sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler

Turist, Turist-Turist Etkileşimi, Demografik Faktörler, Cinsiyet, Yaş

Kaynakça

• Arabacıoğlu, D., & Dedeoğlu, B. B. (2021). Turist rehberlerinin iletişim becerilerinin algılanmasında turistlerin cinsiyetlerinin ve yaşlarının rolü. Journal of Hospitality and Tourism Issues, 3(2), 140-152.
• Bekar, A., & Kılıç, B. (2014). Turistlerin gelir düzeylerine göre destinasyondaki gastronomi turizmi etkinliklerine katılımları. Uluslararası Sosyal ve Ekonomik Bilimler Dergisi 4(1), 19-26.
• Brown, B., Chalmers, M., & MacColl, I. (2002). Exploring tourism as a collaborative activity. Department of Computer Science, 1-10.
• Curran, P. J., West, S. G., & Finch, J. F. (1996). The robustness of test statistics to nonnormality and specification error in confirmatory factor analysis. Psychological methods, 1(1), 16.
• Charles, M. L., & Pranter, C. A. (1989). Compatibility management : Customer to customer relationship in service enviroments. The journal of service marketing, 3(3), 5-15.
• Dedeoğlu, B. B., & Kul, E. (2020). Kültürel Tur Deneyiminde Cinsiyetin Rolü. Journal of Hospitality and Tourism Issues, 2(1), 56-73.
• Dedeoğlu, B. B., Balıkçıoğlu, S., & Küçükergin, K. G. (2016). The role of touristsʼ value perceptions in behavioral intentions: The moderating effect of gender. Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(4), 513-534.
• Dedeoğlu, B. B., Küçükergin, F. N., & Küçükergin, K. G. (2018). Is gender and education of tourists' determinant for value perceptions. The International Journal of Social Sciences and Humanity Studies 10(2), 1-12.
• Dönmez, B., & Çakıcı, C. (2011). Turist-turist etkileşimi yerli turistlerin ingiliz turistlere bakış açıları üzerine keşifsel bir araştırma. Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3(1), 1-25.
• Hanif, M., Hafeez, S., & Riaz, A. (2010). Factors affecting customer satisfaction. International Research Journal of Finance and Economics, 60, 45-51.
• Jung, J. H., & Yoo, J. J. (2017). Customer-to-customer interactions on customer citizenship behavior. Service Business, 11(1), 117-139.
• Kantarcı, K., & Cengiz, F. (2013). Üçüncü yaş turistlere yönelik turistik ürün önem-performans analizi. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 5(2), 29-35.
• Martin, C. L. (1989). Consumer-to-consumer relationships: satisfaction with other consumers’ public behavior. The Journal of Consumer Affairs, 30(1), 146-169.
• Moore, R., & Moore, M. (2005). The impact of customer-to-customer interaction in a high personal contact service setting. Journal of Services Marketing, 19(7), 482-491.
• Nguyen, H. T., Nguyen, H., Nguyen, N. D., & Phan, C. A. (2018). Determinants of customer satisfaction and loyalty in vietnamase life-insurance setting. Sustainability, 10(4), 1-16.
• Pallant, J., & Manual, S. S. (2016). A step by step guide to data analysis using IBM SPSS (6. Baskı). Australia: Allen & Unwin.
• Sheth, J. N., Newman, B. I., & Gross, B. L. (1991). Why we buy what we buy: A theory of consumption values. Journal of Business Research, 22(2), 159-170.
• Yoo, J., & Todd, A., & Frankwick, G. L. (2010). Effects of positive customer-to-customer service interaction. Journal of Business Research, 65(9), 1313–1320.
• Wuu, J., His, C. (2007). The impact of customer-to-customer interaction and customer homogenity on customer satisfaction in tourism service. Tourism Management, 28(6), 1518–1528.