Hizmetkâr Liderliğin Örgütsel Adalet Algısına Etkileri Üzerine Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

Yıl 2016, Cilt: 6 Sayı: 2, 165 - 188, 30.12.2016

Cemal İnce , Ediz Güripek

Öz

Bu araştırmanın
amacı, otel işletmelerinde hizmetkâr liderlik uygulamalarının örgütsel adalet
algısına etkisini belirlemeye yöneliktir. Araştırma sonuçlarına göre, hizmetkâr
liderlik uygulamalarının boyutlarının otel işletmelerinde de geçerli olduğu
belirlenmiştir. Araştırma çerçevesinde yapılan korelasyon analizi sonuçlarına
göre hizmetkar liderlik boyutları ile örgütsel adalet boyutları arasında
pozitif yönlü bir ilişki belirlenmiştir. 
Bu boyutlar arasında sevgi boyutu ile etkileşim boyutları arasındaki
ilişkinin en yüksek düzeyde olduğu görülmüştür. Yapılan regresyon analizi
sonuçlarına göre alçak gönüllülük ve sevgi boyutları dağıtım adaleti boyutunun,
alçak gönüllülük boyutu ve fedakârlık boyutu işlem adaleti boyutunun, sevgi
boyutu, fedakârlık boyutu ve alçak gönüllülük boyutu etkileşim adaleti
boyutunun anlamlı bir yordayıcısıdır. 

Anahtar Kelimeler

Hizmetkâr Liderlik, Otel, Örgütsel Adalet

Kaynakça

• Akiş, Y. T. (2005). Sosyal Kurumsal Liderlik, Ceo’s Leadershıp Insights, Amrop Hever Turkey, (21): 12-15.