Engellilik çalışmaları 20. yüzyılın ortalarında itibaren sağlık temelli bakıştantoplumsal yaklaşıma doğru değişmektedir ve bu değişim ile birlikte kamu hizmetiverenlerin sorumlulukları da artmaktadır. Son dönemdeki uluslararası hukukidüzenlemeler de bu yaklaşımı desteklemektedir. 5393 sayılı Belediye Kanunu ve5216 sayılı Büyükşehir Belediye Kanunu ise ulusal düzeyde belediyelerin engellivatandaşlara yönelik sorumluluklarını arttırmaktadır. Çalışmada Ankara’dayürütülen alan çalışmasından yola çıkılarak engellilerin sorunları ve beklentileritartışılmış, belediyelerin hizmetleri değerlendirilmiştir.Anahtar Lelimeler: Engelli hakları, engellilik, hak temelli yaklaşım,belediye hizmetleri, sosyal politika