Impact of Psychological Empowerment on Nonfinancial Performance

Yıl 2012, Cilt: 13 Sayı: 2, 87 - 105, 01.06.2012

Enis Hemedoğlu Mahmut Koçak Aslıhan Özkan Başak Melek Berberoğlugil

Öz

This study examines the effects of psychological empowerment on nonfinancial performance of organizations. The sample of the research consists of 70 employees of an enterprise serving in health sector. “Impact”, “competence” and “meaning” dimensions for psychological empowerment and “customer perspective”, “internal processes perspective” and “learning and growth perspective” dimensions for nonfinancial performance are derived from factor analysis. There is a significant negative relationship between internal processes perspective, one of nonfinancial performance dimensions, and impact dimension, one of psychological empowerment dimensions. Moreover, there are significant positive relationships between learning and growth perspective, one of nonfinancial performance dimensions, and psychological empowerment, impact dimension and meaning dimension of psychological empowerment. According to regression analysis, psychological empowerment does not have impact on nonfinancial performance. 

Anahtar Kelimeler

Empowerment, Psychological Empowerment, Performance, Nonfinancial Performance, Balanced Scorecard

Psikolojik Güçlendirmenin Finansal Olmayan Performans Üzerindeki Etkileri

Öz

Bu araştırma psikolojik güçlendirmenin örgütlerin finansal olmayan performansı üzerindeki etkilerinin incelenmesi amacını taşımaktadır. Araştırma sağlık sektöründe hizmet veren bir işletmenin 70 beyaz yakalı çalışan üzerinde yapılmıştır. Yapılan faktör analizine göre psikolojik güçlendirme için “etki boyutu”, “yetkinlik boyutu” ve “anlam boyutu”, finansal olmayan performans için ise “müşteri boyutu”, “iç süreçler boyutu” ve “öğrenme ve gelişme boyutu” tespit edilmiştir. Analizler sonucunda finansal olmayan performans algısı boyutlarından iç süreçler boyutu ile psikolojik güçlendirme boyutlarından etki boyutu arasında negatif yönlü, finansal olmayan performans algısı boyutlarından öğrenme ve gelişme boyutu ile psikolojik güçlendirme, psikolojik güçlendirmenin etki boyutu ve psikolojik güçlendirmenin anlam boyutu arasında pozitif yönlü anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Regresyon analizi sonucunda psikolojik güçlendirme boyutlarının finansal olmayan performans ve boyutları üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı sonucuna ulaşılmıştır

Anahtar Kelimeler

Personel Güçlendirme, Psikolojik Güçlendirme, Performans, Finansal Olmayan Performans, Kurumsal Karne

Kaynakça

• Arslantaş, C.C. (2007). “Güçlendirici Lider Davranışının Psikolojik Güçlendirme Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Görgül Bir Araştırma”, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(2), 227-240.
• Bandura A. (1986). “The Explanatory and Predictive Scope of Self-Efficacy Theory”, Journal of Social and Clinical Psychology, 4, Special Issue: Self-Efficacy Theory in Contemporary Psychology, 359-373.
• Bayraktar, E., Demirbag, M., Koh, S.C.L., Tatoglu,E. & Zaim, H. (2009). “A Causal Analysis of The Impact of Information and Supply Chain Management Practices on Operational Performance: Evidence from Manufacturing SMEs in Turkey”, International Journal of Production Economics, 122, 133-149.
• Bertan, Serkan (2009). “Otel İşletmelerinde Yönetim Aracı Olarak Kurumsal Karne”, Journal of Yasar University, 16(4), 2525-2538.
• Conger, J. & Kanungo R. (1988). “The Empowerment Process: Integrating Theory and Practice”, The Academy of Management Review, 13(3), 471-482.
• Deadrick, D. & Gardner, D. (2000). “Performance Distributions: Measuring Employee Performance Using Total Quality Management Principles”, Journal of Quality Management, 4(2), 225-241.
• Greasley K., Bryman A., Dainty A., Price A., Soetanto R. & King N. (2005). “Employee Perceptions of Empowerment”, Employee Relations, 27(4), 354-368.
• Hall, M. (2008). “The Effect of Comprehensive Performance Measurements Systems on Role Clarity, Psychological Empowerment and Managerial Performance”, Accounting, Organizations and Society, 33(2-3), 141-163.
• Hechanova, M.R.M., Alampay, R.B.A. & Franco, E.P. (2006). “Psychological Empowerment, Job Satisfaction and Performance Among Filipino Service Workers”, Asian Journal of Social Psychology, 9, 72-78.
• Honold L. (1997). “A Review of The Literature on Employee Empowerment”, Empowerment in Organizations, 5(4), 202-212.
• Hoque, Z. & James, W. (2000). “Linking Balanced Scorecard Measures to Size and Market Factors: Impact on Organizational Performance”, Journal of Management Accounting Research, 12, 1- 17.
• Houghton J.D. & Yoho S. (2005). “Toward a Contingency Model of Leadership and Psychological Empowerment: When Should Self-Leadership Be Encouraged?”, Journal of Leadership & Organizational Studies, 11, 465-83.
• Kaplan, R.S. & Norton, D.P. (1992). “The Balanced Scorecard-Measures That Drive Performance”, Harvard Business Review, January-February 1992, 71-79.
• Kaplan, R.S. & Norton, D.P (2001). “Transforming the Balanced Scorecard from Performance Management to Strategic Management, Part 1”, Accounting Horizons, 15(1), 87-104.
• Karahan, A. & Yılmaz, H. (2010). “Örgütsel Öğrenme, Personel Güçlendirme ve Takım Performansı Arasındaki İlişkilerin Analiz Edilmesi: Sağlık Sektöründe Bir Araştırma”, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13(24), 153-171.
• Koçel, T. (2010). İşletme Yöneticiliği: Yönetim ve Organizasyon, Organizasyonlarda Davranış, Klasik, Modern, Çağdaş ve Güncel Yaklaşımlar, İstanbul, Beta Basım Yayınları.
• Lau, C.M. (2011). “Nonfinancial and Financial Performance Measures: How do They Affect Employee Role Clarity and Performance?”, Advances in Accounting, Incorporating Advances in International Accounting. http://dx.doi.org/10.1016/j.bbr.2011.03.031.
• Lau, C.M. & Sholihin, M. K. (2005). “Financial and Nonfinancial Performance Measures: How Do They Affect Job Satisfaction?”, The British Accounting Review, 37, 389-413.
• Popova, V. & Sharpanskykh, A. (2010). “Modeling Organizational Performance Indicators”, Information Systems, 35, 505-527.
• Rahman, S. & Bullock, P. (2005). “Soft TQM, Hard TQM, and Organizational Performance Relationships: An Emprical Investigation”, The International Journal of Management Science, 33, 73-83.
• Salaheldin, I. S. (2009). “Critical Success Factors for TQM Implementation and Their Impact on Performance of SMEs”, International Journal of Productivity and Performance Management, 58(3), 215-327.
• Spreitzer, G.M. (1995). “Phychological Empowerment in the Workplace: Dimensions, Measurement, and Validation”, Academy of Management Journal, 38(5), 1442-1465.
• Spreitzer, G.M., Kizilos, M.A. & Nason, S.W. (1997). “A Dimensional Analysis of the Relationship Between Psychological Empowerment and Effectiveness, Satisfaction, and Strain”, Journal of Management, 23(5), 679-704.
• Şen Y. (2008). “Dönüşümcü Liderliğin Psikolojik Güçlendirme ve Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkilerini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma”, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi), İstanbul, Türkiye.
• Thomas K.W. & Velthouse B.A. (1990). “Cognitive Elements of Empowerment: An Interpretive Model of Intrinsic Task Motivation”, Academy of Management Review, 15(4), 666-681.
• Tuuli, M.M. & Rowlinson, S. (2009). “Performance Consequences of Psychological Empowerment”, Journal of Construction Engineering & Management, 135(12), 1334-1347.
• Uygur, A. (2009). “Çok Boyutlu Performans Değerleme Modeli Olarak Dengeli Başarı Göstergesi Uygulaması”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 10(1), 148-159.
• Vinuesa, L. & Hoque, Z. (2011). “Total Quality Management, Non-financial Performance Measures and Business Performance: An Empirical Study”, AFAANZ Conference 106.
• Wall, T.D., Cordery, J.L. & Clegg, C.W. (2002). “Empowerment, Performance, and Operational Uncertainty: A Theoretical Integration”, Applied Psychology: An International Review, 51(1), 146-169.
• Zijl, T.V., Marginson, D., McAulay, L. & Roush, M. (2011). “Examining a Positive Psychological Role for Performans Measures”, Social Science Research Network, http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.1852023.