THE EFFECT OF HEALTHCARE PROFESSIONALS' PERCEPTIONS OF EMOTIONAL COMMITMENT AND ORGANIZATIONAL TRUST ON THE LEVEL OF TASK PERFORMANCE

Year 2022, Volume: 9 Issue: 4, 219 - 233, 31.12.2022

Nurgul Erdal Mustafa Fılız Olkan Budak

Abstract

Purpose- This study aims to investigate the effect of healthcare workers' emotional commitment on performance through organizational trust.
Methodology- To examine the relationship between dependent and independent variables, data were collected through questionnaires with 420 health workers working in various hospitals. The collected data were analyzed with statistical methods used in social sciences.
Findings- As a result of data analysis, it has been proven that continuance commitment and normative commitment have a positive effect on organizational trust. While continuance commitment had a positive effect on performance, normative commitment did not have a positive effect on performance. It has been observed that organizational trust has a positive effect on performance. While the partial mediating effect of continuance commitment on performance through an organizational trust has been proven,
No positive effect of normative commitment on performance through the organizational trust was observed.
Conclusion- This study shows that the emotional commitment of health workers, which is extremely important for health businesses, can increase their performance through organizational trust. This model can be a role model for other healthcare organizations and fills a research gap by providing an experimental study of repeated hospital management.

Keywords

Emotional commitment, organizational trust, performance, health worker, hospital management

References

• Akdemir, B., Kırmızıgül, B., & Zengin, Y., (2016). Örgütsel sinizm ile iş performansı arasındaki ilişki ve bir araştırma. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 6(2), 115-130. ibfdergisi.ksu.edu.tr/en/download/article-file/264641
• Aksu, A., Aslan, M., & Akdemir, A., (2021). Yöneticinin algılanan entelektüel yetkinliklerinin, y kuşağının görev performansına etkisinde ekstra rol davranışının aracılık etkisi. Journal of Life Economics, 8(2),219-235, DOI: 10,15637/jlecon.8.2.07
• Al Zefeiti, S. M. B., & Mohamad, N. A., (2017). The Influence of organizational commitment on Omani public employees’ work performance. International Review of Management and Marketing, 7(2), 151-160. https://dergipark.org.tr/irmm/issue/32104/355806
• Altaş, S.(2021).Sağlık Çalışanlarının Örgütsel Özdeşleşme, Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Güven Ve Örgütsel Destek Algıları Arasındaki İlişkiler, İşletme Araştırmaları Dergisi, 13 (1), 875-89 https://doi.org/10.20491/isarder.2021.1171
• Arsezen-Otamis, P., Arikan-Saltik, I., & Babacan, S., (2015). The relationship between paternalistic leadership and business performance in small tourism businesses: The moderating role of affective organizational commitment. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 207, 90-97. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042815052830
• Arshadi, N., & Hayavi, G., (2013). The effect of perceived organizational support on affective commitment and job performance: the mediating role of OBSE. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 84, 739-743. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.06.637
• Atmojo, M., (2015). The influence of transformational leadership on job satisfaction, organizational commitment, and employee performance. International Research Journal of Business Studies, 5(2), 113-128. https://doi.org/10.21632/irjbs.5.2.113- 128
• Audenaert, M., Decramer, A., & George, B., (2021). How to foster employee quality of life: The role of employee performance management and authentic leadership. Evaluation and Program Planning, 85, 101909. https://doi.org/10.1016/j.evalprogplan.2021.101909
• Aybar, S., & Marşap, A., (2018). Örgütsel politika algısı ile örgütsel bağlılık ilişkisinde örgütsel güvenin düzenleyici rolünün belirlenmesine yönelik istanbul’daki üniversitelerde bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 10(2), 758–782. https://www.isarder.org/index.php/isarder/article/view/607
• Baron, R. M., & Kenny, D. A., (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual. Strategic and Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51 (6), 1173-1182 https://doi.org/10.1037 // 0022-3514. 15.6.1173
• Bayar, M., (2020). Yalın yönetim anlayışının, çalışanların görev performansına etkilerine yönelik bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(2), 1984–2001. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/1128
• Befort, N., & Hattrup, K., (2003). Valuing task and contextual performance: Experience, job roles, and ratings of the importance of job behaviors. Applied HRM Research, 8(1), 17-32 http://applyhrm.asp.radford.edu/2003/MS%208_1_%20Hattrup.pdf
• Boz, D., Duran, C., & Uğurlu. E., (2021). Örgütsel bağlılığın iş performansına etkisi. Manas SosyalAraştırmalar Dergisi,10(1),345-355.https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1070353
• Büte, M., (2011). Etik iklim, örgütsel güven ve bireysel performans arasindaki ilişki. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 25(1), 171-192.https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/30350
• Büyükyılmaz, O., Karakulle, İ., & Karataş, İ., (2018). Örgütsel kariyer yönetiminin duygusal bağlılık üzerindeki etkisinde iş tatmininin aracılık rolü. Çankırı Karatekin Üniversitesi İİBFDergisi, 8 (1), 1-29. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/498208
• Can, A., Yılmaz, F., Uysal, H. T., & Özder, M. R. , (2022). Yer hizmetleri çalışanlarında iletişim doyumu ve duygusal bağlılık ilişkisinde kurumsal itibarın aracı rolü. Electronic Journal of Social Sciences, 21(83).https://web.p.ebscohost.com/abstract?direct=true&profile=ehost&scope=site&authtype
• Cankül, D., Kılıç, İ., & Doğantekin, A., (2018). Restoran çalışanlarının algılamış oldukları örgütsel güven düzeylerinin örgütselvatandaşlık ve iş performansına etkisi eskişehir örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6(1), 372-389. https://www.jotags.org/2018/vol6_issue1_article23.pdf
• Cansoy, R., & Polatcam, M., (2019). The relationship between school principals' leadership and teachers' organizational commitment: a systematic review. Bartın University Journal of Faculty of Education, 8(1),1-31.https://doi.org/10.14686/buefad.441189
• Cesário, F. ve Chambel, M. J. (2017). Linking organizational commitment and work engagement to employee performance. Knowledge and Process Management, 24(2), 152-158. https://doi.org/10.1002/kpm.1542
• Chien, G. C., Mao, I., Nergui, E., & Chang, W., (2020). The effect of work motivation on employee performance: Empirical evidence from 4-star hotels in Mongolia. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 19(4), 473-495. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/15332845.2020.1763766
• Cho, Y. J., & Park, H., (2011). Exploring the relationships among trust, employee satisfaction, and organizational commitment. Public Management Review, 13(4), 551-573. https://doi.org/10.1080/14719037.2010.525033
• Çankır, B.,(2019).Örgütlerde duygusal bağlılık ve performans ilişkisi. İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6 (GELİŞİM-UWE 2019 Özel Sayısı), Ekim 2019,155-177. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/842570
• Çekmecelioğlu, H. G., & Pelenk, S. E., (2015). Örgütsel engellerin, örgütsel bağlılık ve iş performansı üzerindeki etkileri: Kocaeli Lastik İşletmelerinde bir araştırma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (29), 143-164.https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/251836
• Çelik, S., Bozkurt, Ö. Ç., & Ekşili, N., (2022). Çalışan Performansı Ölçeğindeki İfadelerin Karar Ağacı Algoritması İle Belirlenmesi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9(1), 561-584.https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1698850
• Çetin, S., (2021). Örgütsel güvenin duygusal bağlılığa etkisi. Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Dergisi, 3(1), 187-191.https://doi.org/10.47542/sauied.938283
• Çubukçu, K., & Tarakçıoğlu, S., (2010), Örgütsel Güven ve Bağlılık İlişkisinin Otelcilik ve Turizm Meslek Lisesi Öğretmenleri Üzerinde İncelenmesi. İşletme Araştırma Dergisi, 2(4),57-58. https://isarder.org/index.php/isarder/article/view/31
• Demir, N., & İnandı, Y., (2022). Okul Yöneticilerinin örgütsel adalet davranışları ile öğretmenlerin örgütsel bağlılık ve örgütsel güven duyguları arasındaki ilişkinin incelenmesi. Pamukkale Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 1-29. doi:10.9779.pauefd.1093082
• Demircan, N., ( 2003) . Örgütsel güvenin bir ara değişken olarak örgütsel bağlılık üzerine etkisi; eğitim sektörümde bir uygulama. Thesis (PhD Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı, Gebze
• Demirel, Y., 2008). Örgütsel güvenin örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Tekstil sektörü çalışanlarına yönelik bir araştırma. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(2), 179-194. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/146002
• Derebew, B., Thota, S., Shanmugasundaram, P., & Asfetsami, T. (2021). Fuzzy logic decision support system for hospital employee performance evaluation with maple implementation. Arab Journal of Basic and Applied Sciences, 28(1), 73-79. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/25765299.2021.1890909
• Doğan, H., & Çelik, K., (2019). Okul yöneticilerinin gücü kullanma stillerinin öğretmenlerin örgütsel bağlılıkları ve iş performansları ile ilişkisi. Eğitim ve Bilim Dergisi, 44(198), 37-55 DOI: http://dx.doi.org/10.15390/EB.2019.7943
• Düzgün, A., (2022). Covıd 19 sürecinde örgütsel güven, işe angaje olma ve çalışan performansı arasındaki ilişkiler: turizm sektörü örneği. Journal of Management and Economics Research, 20(2), 167-185.https://doi.org/10.11611/yead.1036351
• Ellinger, A. E., Musgrove, C. C. F., Ellinger, A. D., Bachrach, D. G., Baş, A. B. E., & Wang, Y. L. (2013). Influences of organizational investments in social capital on service employee commitment and performance. Journal of business research, 66(8), 1124-1133. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2012.03.008
• Ferreira-Oliveira, A. T., Keating, J., & Silva, I., (2020). Sustainable HRM as a pathway to sustainability — HRMS relevance on active commitment through organizational trust. Sustainability,12 (22), 1–27.https://doi.org/10.3390/su12229443
• Gayır, G. B., (2019). Liderlik davranışlarının çalışanın duygusal bağlılığı üzerine etkileri: Diyarbakır ilindeki kamu hastanelerinde bir araştırma. Assam Uluslararası Hakemli Dergi, 6(15), 1-23. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/883985
• Gellatly, I. R., & Withey, M. J., (2012). Organizational trust, affective commitment, and bureaucratic control. Journal of Trust Research, 2(1), 31-52. https://doi.org/10.1080/21515581.2012.659936
• Gilbert, J. A., & Tang, T. L.-P., (1998). An examination of organizational trust antecedents. Public Personnel Management, 27(3), 321–338. https://doi.org/10.1177/0091026098027003
• Goodman, S. A., & Svyantek, D. J., (1999). Person–organization fit and contextual performance: Do shared values matter? Journal of vocational behavior, 55(2), 254-275. https://doi.org/10.1006/jvbe.1998.1682
• Grant, A. M., Dutton, J. E., & Rosso, B. D., (2008). Giving commitment: Employee support programs and the prosocial sensemaking process. Academy of Management Journal, 51(5), 898-918. https://doi.org/10.5465/amj.2008.34789652
• Güler, B., & Diken, A., (2019). Sosyal Değişim Sürecinde Örgütsel Güven ve Örgüte Duygusal Bağlılık: Bir Kamu Üniversitesinde Araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 42(1),128-140.https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1725216
• Gürbüz, S., & Şahin, F., (2014). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri, felsefe-yöntem analiz. Seçkin Yayıncılık/ Sosyal Bilimler. Birinci Baskı: Ankara.
• Güney, M., & Turan, M., (2021). Psikolojik sözleşme ihlali ile örgütsel bağlılık arasında örgütsel güvenin aracılık rolü. Manas Sosyal Araştırmalar Dergisi, 10(1), 356-374 https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1133497
• Hatipoğlu, Z., Akduman, G., & Demir, B., (2019). Babacan liderlik tarzının çalışan görev performansı ve duygusal bağlılık üzerindeki etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 11 (1), 279-292. https://doi.org/10.20491/isarder.2019.599
• Jawahar, I. M., & Carr, D., (2007). Conscientiousness and contextual performance: The compensatory effects of perceived organizational support and leader-member exchange. Journal of Managerial Psychology, 22(4), 330-349. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02683940710745923/full/html
• Joo, B. K. B., & Bennett III, R. H., (2018). The influence of proactivity on creative behavior, organizational commitment, and job performance: evidence from a Korean Multinational. Journal of International & Interdisciplinary Business Research, 5(1), 1-20. doi: 10.21632/irjbs.5.2.82
• Kabadayı, M., & Türkay, O., (2020). Yönetsel gücün örgütsel güven-performans ve özdeşleşme etkileşimi kapsamındaki rolü: Bodrum'daki otel işletmelerinde bir uygulama. Yönetim Bilimleri Dergisi, 18(35), 111-139.https://doi.org/10.35408/comuybd.547147
• Kalfaoğlu, S., & Efeoğlu, M. S., (2022). Psikolojik sahiplenme ile örgütsel güven ilişkisi: hizmet sektöründe bir uygulama. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27(4), 583-602. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/2539915
• Kaya, N., (2016). Mobbingin örgütte adalet algısı ve örgütsel bağlılık ilişkisi ile çalışanların iş performansına ve işten ayrılma niyetine etkisi. Thesis (PhD) Beykent Üniversitesi, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, İstanbul
• Keskin, E., (2018). İş yaşam dengesinin örgütsel bağlılık ile ilişkisi: bankacılık sektöründe kadın çalışanlara yönelik bir uygulama Thesis (Master). Giresun Üniversitesi, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Giresun.
• Kılıç, M. Y. (2019). Okullarda yöneticinin sağladığı etik iklimin, örgütsel bağlılık ve öğretmen performansına etkisi. Cumhuriyet International Journal of Education, 8(3), 807-836. http://dx.doi.org/10.30703/cije.561366
• Küsbeci. P., (2022). Sağlık sektörü çalışanlarının iş tatminlerine yönelik literatür incelemesi. Sağlık Ve Sosyal Refah Araştırmaları Dergisi, 4(1), 50-64. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1789331
• Mahmud, A., (2021). Influence of organizational culture, organizational commitment, and leadership on employee performance through organizational trust in the South Sulawesi Election Commission (KPU). IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), 23(9), 22-32. www.iosrjournals.org
• Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D., (1995). An ıntegrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709–734 https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080335
• Meyer, J.P., & Allen, N., ( 1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review. 1(1), 61-89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
• Meyer, J. P., & Herscovitch, L., (2001). Commitment in the workplace: Toward a general model. Human Resource Management Review, 11(3), 299-326. https://doi.org/10.1016/S1053-4822(00)00053-X
• Mohamed, M. S., Kader, M. M. A., & Anisa, H., (2012). Relationship among organizational commitment, trust and job satisfaction: An empirical study in the banking industry. Research Journal of Management Sciences SSN, 2319, 1171. http://www.isca.me/IJMS/Archive/v1/i2/1.ISCA-RJMgtS-2012-025.pdf
• Morrow, P.C. (1993). The Theory and Measurement of Work Commitment. Monographs in Organizational Behavior and Industrial Relations, 15. Greenwich, CT: JAI Press, 1993.
• Motowidlo, S. J., & Van Scotter, J. R. (1994). Evidence that task performance should be distinguished from contextual performance. Journal of Applied Psychology, 79(4), 475–480. https://doi.org/10.1037/0021-9010.79.4.475
• Mowday, R., & Porter, L. W., & Steers, R.M., (1982). Employee-organizational linkages: the psychology of commitment, absenteeism, and turnover. New York: Academic Press Inc. 1982.
• Mumcu, Ö., & Salepçioğlu, M. A., (2020).E-ticaret sektöründe yetenek yönetimi uygulamalarının örgütsel bağlılık ve çalışan performansına etkisi. Anadolu Bil Meslek Yüksekokulu Dergisi, 15(57), 35-56. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1183877
• Naktiyok, S., &İşcan, Ö.F., (2019). Örgütsel desteğin örgütsel bağlılık üzerine etkisinde örgütsel güven algısının aracı rolü, İşletme Araştırmaları Dergisi, 11 (2), 1029-1043. https://doi.org/10.20491/isarder.2019.653
• Nart, S., & Batur, O., (2013). The relation between work-family conflict, job stress, organizational commitment and job performance: A study on Turkish primary teachers. European journal of research on Education, 2(2), 72-81.https://doi.org/10.15527/ejre.20142625
• Ning, L. I., Jin, Y. A. N., & Mingxuan, J. I. N., (2007). How does organizational trust benefit work performance? Frontiers of Business Research in China, 1(4), 622-637.DOI 10.1007/s11782-007-0035-7
• Nyhan, R. C., & Marlowe Jr, H. A., (1997). Development and psychometric properties of the organizational trust inventory. Evaluation Review, 21(5), 614-635. https://doi.org/10.1177/0193841X9702100505
• Nyhan, R. C., (2000). Changing the paradigm: Trust and its role in public sector organizations. The American Review of Public Administration, 30(1), 87-109.https://doi.org/10.1177/027507400220645
• Onyeizugbe, C. U., Orogbu, L. O., Mande, S., & Michael, J. E. (2018). Organizational Trust and Employee Performance in Selected Hotels in Edo State of Nigeria. Journal of Research in Business, Economics and Management (JRBEM).10 (4), 234-245 https://core.ac.uk/download/pdf/267833425.pdf
• Özdemir, M., & Gören, S. Ç., (2017). Psikolojik güçlendirme, liderlik uyumu ve öğretmen performansı ilişkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolü. İlköğretim Online, 16(1), 342-353, doi: http://dx.doi.org/10.17051/io.2017.47449
• Pallant, J. (2005). SPSS survival manual is a step-by-step guide to data analysis using SPSS for Windows (Version 12). Allen & Unwin, Sydney 1-318.
• Pieper, J. R., Greenwald, J. M., & Schlachter, S. D., (2018). Motivating employee referrals: The interactive effects of the referral bonus, perceived risk in referring, and affective commitment. Human Resource Management, 57(5), 1159-1174. https://doi.org/10.1002/hrm.21895
• Rahmani, S., & Heydari, M., (2017). Investigating trust and perceived organizational support effects on organizational commitment in educational organizations, using structural equation modeling and partial least squares model. International Review of Management and Marketing, 7(2), 384-389. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/367555
• Rakhshanimehr, F., & Jenaabadi, H., (2015). Relationship of workaholism with teachers’ organizational commitment and organizational citizenship behavior. Psychology, 6(12), 1469. 1477. doi: 10.4236/psych.2015.612144
• Recepoğlu, E., Recepoğlu, Ö. Ü. S., Bakar, H., & Meb, A. A. L., (2019). Öğretmenlerin örgütsel güven düzeyleri ile iş performansları arasındaki ilişkinin incelenmesi. Tam Metin Bildiri Kitabı, 156-162 https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/63418691/
• Saygın .H.E., &Atalay, K., ( 2022). Sağlık sektöründe örgütsel güvenin çalışan sesliliği ile ilişkisinin incelenmesi üzerine bir araştırma. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(1), 304-327.ttps://dergipark.org.tr/en/download/article-file/2037742
• Setyaningrum, R. P., Setiawan, M., & Surachman, S., (2017). Organizational commitments are the mediation of relationships Between servant leadership and employee performance. Jurnal Aplikasi Manajemen, 15(4), 693-701. https://jurnaljam.ub.ac.id/index.php/jam/article/view/1187/957
• Sifah, E. B., Xia, H., Cobblah, C. N. A., Xia, Q., Gao, J., & Du, X. (2020). BEMPAS: a decentralized employee performance assessment system based on blockchain for smart city governance. IEEE Access, 8, 99528-99539. https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/9099792
• Sonnentag, S., & Frese, M., (2002). Performance conceptsand performance theory. Psychological Management of Individual Performance, 23(1), 3-25. https://books.google.com.tr/books?hl
• Tan, H., & Tan, C., (2000). Towards the differentiation of trust in supervisor and trust in an organization. Genetic, Social and General Psychology Monographs, 126 (2), 241- 260 https://ink.library.smu.edu.sg/lkcsb_research/2678/.
• Tanrıverdi, H., & Koçaslan, G. (2018). Mesleki ve örgütsel duygusal bağlılık arasındaki ilişki: tütün eksperleri ve tütün teknolojisi mühendisleri üzerine bir araştırma. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 17(65), 248-261. https://doi.org/10.17755/esosder.318972
• Taşkın, F., & Dilek, R., (2010). Örgütsel güven ve örgütsel bağlılık üzerine bir alan araştırması, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(1):37-45 https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/150928
• Tekin, E., (2021). Örgütsel bağlılık ve işgören performansı arasındaki ilişki. The International New Issues in Social Sciences, 9(2), 133-154.https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1892347
• Tremblay, M., Cloutier, J., Simard, G., Chênevert, D., & Vandenberghe, C., (2010). The role of HRM practices, procedural justice, organizational support, and trust in organizational commitment and in-role and extra-role performance. The İnternational Journal Of Human Resource Management, 21(3), 405-433. https://doi.org/10.1080/09585190903549056
• Tunalı, D., & Peker, A., (2020). Bankacılık sektöründe örgütsel adalet, örgütsel güven ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin incelenmesi. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21(1), 30-51. https://doi.org/10.37880/cumuiibf.616076
• Turhan, M., Köprülü, O., & Helvacı, İ., (2018). Örgütsel güven ile bireysel iş performansı arasındaki ilişki. Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 6(5), 47-55. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1021239
• Uludağ, G., (2018). Örgütsel bağlılık ile işgören performansı ilişkisini incelemeye yönelik bir alan araştırması.BEÜ SBE Dergisi, 7(1), 171-193. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/498529
• Usikalu, O., Ogunleye, A. J., & Effiong, J., (2015). Organizational trust, job satisfaction and job performance among teachers in Ekiti state, Nigeria. British Open Journal of Psychology, 1(1), 1-10. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/85209791/1428574361_81_202015_2031787-31791-libre.pdf
• Uzun. T., (2018). Okullarda algılanan örgütsel destek, örgütsel güven, duygusal bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiler. OPUS International Journal Of Society Researches, 8(15), 958-987.https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/484584
• Wahyuni, D. U., Christiananta, B., & Eliyana, A. (2014). Influence of organizational commitment, transactional leadership, and servant leadership to the work motivation, work satisfaction, and work performance of teachers at private senior high schools in Surabaya. Educational Research International, 3(2), 82-96. http://www.erint.savap.org.pk/PDF/Vol.3(2)/ERInt.2014(3.2-10).pdf
• Van Scotter, J., Motowidlo, S. J., & Cross, T. C. (2000). Effects of task performance and contextual performance on systemic rewards. Journal of Applied Psychology, 85(4), 526–535. https://doi.org/10.1037/0021-9010.85.4.526
• Vanhala, M., Heilmann, P., & Salminen, H., (2016). Organizational trust dimensions as antecedents of organizational commitment. Knowledge and Process Management, 23(1), 46-61. https://doi.org/10.1002/kpm.1497
• Yazıcıoğlu, Y.., & Erdoğan, S., (2004). SPSS Uygulamalı Bilimsel Arştırma Yöntemleri. Detay yayıncılık Ankara
• Yeşil, S., Mavi, Y., & Demir, Z. F., (2021). Müşteri memnuniyeti, kurumsal imaj, örgütsel güvenin örgütsel performansa etkisi: bir alan araştırması. Osmaniye Korkut Ata Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 5 (1) , 30-46 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/en/pub/oskauiibfd/issue/63315/902348
• Yıldız. P., (2019). Örgütsel bağlılık üzerinde örgütsel güven ve örgütsel iletişimin etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma. Thesis (PhD), Marmara Universitesi. İstanbul
• Yorulmaz, M., & Karabacak, A., (2020). Liman çalışanlarında örgütsel güven ile iş performansı arasındaki ilişki: İş tatmini ve örgütsel bağlılığın rolü. Balkan ve Yakın Doğu Sosyal Bilimler Dergisi, 6(2), 121-130 http://ibaness.org/bnejss/2020_06_02/13_Yorulmaz_and_Karabacak.pdf
• Zatzick, C. D., Deery, S. J., & Iverson, R. D., (2015). Understanding the determinants of who gets laid off: Does affective organizational commitment matter? Human Resource Management, 54(6), 877-891. https://doi.org/10.1002/hrm.21641