OTEL İŞLETMELERİNDE ENGELLİ OLANAKLARINA İLİŞKİN YÖNETİCİLERİN GÖRÜŞLERİ: KONYA ÖRNEĞİ

Yıl 2017, Sayı: 13, 249 - 263, 30.07.2017

Ahmet Büyükşalvarcı Mustafa Cüneyt Şapcılar Meltem Tuncel

Öz

Engelli turizmi, engelli bireylerin turizme engelsiz bir şekilde katılımlarını ifade etmektedir. Dünyada engelli turizmi hızla gelişmekte olan bir kavramken Türkiye’de ise yeni ortaya çıkmaya başlayan, yeni faaliyet alanları bulan bir kavramdır. Araştırmada Konya ili uygulama alanı olarak seçilmiştir. Konya ilinde faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmeleri araştırmanın evrenini ve örneklemini oluşturmaktadır. Otel işletmelerinin sahip oldukları engelli olanakları ve yöneticilerin görüşleri anket yöntemiyle elde edilmiştir. Elde edilen bulgular sonucunda Konya’da faaliyet gösteren konaklama işletmelerinin engelli turizmine yeteri düzeyde önem vermedikleri oda, genel kullanım alanlarındaki ve banyo gibi alanlarda daha titiz davrandıkları ancak işitme engelliler için görsel levhaların, görme engelliler için ses sistemlerinin yeterli düzeyde olmadığı görülmüştür. Otel işletmelerinin zorunluluk gerektiren durumlara daha çok ağırlık verdikleri görülmüş ancak spesifik alanlara daha az eğilim gösterdikleri tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Engelli Turizmi, Dört ve Beş Yıldızlı Oteller, Konya

Kaynakça

• Artar, Y. ve Karabacakoğlu, Ç. (2003). Türkiye'de Engelliler Turizminin Geliştirilmesine Yönelik Konaklama Tesislerindeki Altyapı İmkânlarının Araştırılması, Ankara: Dünya Engelliler Vakfı.
• Atak, V. (2008). Marmaris’teki Otel İşletmelerinin Bedensel Engelli Turizmine Bakışı, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Muğla Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Muğla.
• Atay, H., Ayyıldız, T. ve Yazıcı, A. (2014). Konaklama İşletmelerinin Engelliler İçin Olanakları ve Yöneticilerin Görüşleri: Kuşadası Örneği, Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 2, 84-100.
• Bulgan, G. ve Çarıkçıl, İ. H. (2015). Engelli Turizmi: Antalya İlindeki Dört ve Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma, Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (7)13, 15-42.
• Çizel, B., Sönmez, N. ve Akıncı, Z. (2012). Antalya’da Engelli Turizminin Gelişimi İçin Arz ve Talep Üzerine Bir Araştırma, Akdeniz Üniversitesi Proje Geliştirme, Uygulama ve Araştırma Merkezi, Antalya.
• http://www.tuik.gov.tr/Kitap.do?metod=KitapDetay&KT_ID=11&KITAP_ID=276. Erişim tarihi: 04.01.2017
• http://sgb.aile.gov.tr/argeraporlar/bakanlik-faaliyet-raporlari. Erişim tarihi: 19.12.2016
• http://teftis.kulturturizm.gov.tr/TR,14518/turizm-tesislerinin-belgelendirilmesine-ve-niteliklerin-.html. Erişim tarihi: 19.12.2016
• Karacaoğlu, S. (2012). Bedensel Engellilerin Konaklama İşletmelerinden Beklentilerini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma: Eskişehir Örneği, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Anadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm ve Otel İşletmeciliği Anabilim Dalı, Eskişehir.
• Ketboğa, S. (2016). İstanbul İli Örneğinde Otel İşletmelerinin AB Erişilebilirlik Standartlarına Uygunluğunun Karşılaştırmalı Analizi, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul Araştırmaları Anabilim Dalı, İstanbul.
• Kırlar, B. (2013). İzmir İli Örneğinde Otel İşletmelerinin Ulaşılabilirlik Standartlarına Uygunluğu Üzerine Bir Durum Analizi ve Otel Yöneticilerinin Engelli Turizmine Bakış Açıları, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı, İzmir.
• Mülayim, A. ve Özşahin, B. (2010). Bedensel Engellilerin Konaklama Sorunları ve Çözüm Önerileri Üzerine Bir İnceleme, Öz-Veri Dergisi, 7(2), 1663-1684.
• Pehlivanoğlu, B. (2012). Konaklama Yapılarının Engellilere Yönelik Oda Düzenlemelerinin İrdelenmesi, İnönü Üniversitesi Sanat ve Tasarım Dergisi, (2)4, 27-35.
• Şen, N., Yetim, A. ve Bilici, N. (2014). Kültür Varlıkları ve Müzelerin Engelli Turist Ziyaretine Uygunluğunu Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma, Erzincan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (7)1, 1-16.
• Toker, B. ve Kaçmaz, Y. (2015). Engelli Bireylerin Turizm Deneyimlerine Yönelik Bir Araştırma: Alanya Örneği, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (17)2, 235-257.
• Toskay, T. (1989). Turizm Olayına Genel Yaklaşım. İstanbul: Der Yayınları.
• Tozlu, E., (2012). Turizm Destinasyonlarında Engellilere Yönelik Ürünlerin Belirlenmesi. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Çanakkale On Sekiz Mart Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı, Çanakkale.
• Şahin, H. (2012). Engelli Bireylerin Konaklama Tesislerinden Memnuniyet Durumlarının İncelenmesi. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Hacettepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aile ve Tüketici Bilimleri Anabilim Dalı, Ankara.
• Yaylı, A. ve Öztürk, Y. (2006). Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma, Anotolia Turizm Araştırmalar Dergisi, (17)1, 87-97.
• Yörük, Ü. (2003). Turizm Yapılarının Tasarımında Özürlü Etmeninin İrdelenmesi. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Yıldız Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Mimarlık Anabilim Dalı, İstanbul.
• Zengin, B. ve Eryılmaz, B. (2013). Bodrum Destinasyonunda Engelli Turizm Pazarının Değerlendirilmesi, International Journal of Economic and Administrative Studies, 6(11), 51-73.