Kurumsal Kalite Sisteminin Kullanılabilirliğinin Değerlendirilmesi

Yıl 2021, Cilt: 18 Sayı: 1, 89 - 108, 02.06.2021

İbrahim Doluküp Gül Hakbilen

Öz

Günümüzde bilgi çağının temel yapı taşlarından biri olan bilişim teknolojileri ve bilişim
sistemlerini en verimli düzeyde kullanılabilmesi için değerlendirilmesi eksik yönlerinin ortaya
çıkarılarak kullanıcı dostu olmasının sağlamak, bu teknoloji ve sistemlerden istenilen verimin
alınmasını sağlayacaktır. Bilişim teknolojileri ve bilgi sistemlerinin yaygın olarak kullanıldığı
sağlık alanında, yapılmak istenilen iyileştirme faaliyetlerini başlatmadan önce, sorunun ne
olduğu ve nasıl ortaya çıkarılacağı belirlenmelidir. The institution that ensures the
determination and implementation of the necessary infrastructure for health information
sysytems is T.C. Ministry of Health. The reflection of the change in the sense of the
technology followed in the health field in Turkey too as the world has been in the health
ministry and policies that are created for health information systems updated and given weight
to improve infrastructure information systems. Bu çalışmada; sağlık kuruluşlarının ve
Bakanlığın aktif olarak veri toplama ve saha değerlendirmesi amacıyla kullandığı Kurumsal
Kalite Sistemi’nin değerlendirilmesi yapılmıştır. Çalışmada; “kullanılabilirlik”e etki eden
temel faktörler ele alınarak; sistemin kullanıcı memnuniyeti açısından değerlendirmeye
alınarak, sistemin eksikleri ve aksayan yönleri ortaya çıkarılmıştır. Kullanılabilirlik; sistemin
tasarım aşamasından kullanıcı ile etkileşim düzeyine kadar olan süreçte kolay öğrenebilirlik,
etkin kullanılabilirlik, düşük hata oranı ve kullanım memnuniyeti olmak üzere beş faktörü
ortaya koyar( Nielsen, 1993). Bu beş boyutun değerlendirilmesi yapılırken; SUMİ ölçeği
kullanılmış ve sistemi aktif olarak kullanan 350 kişye anket uygulanmıştır. Elde edilen
bulgular dahilinde sistemin daha kullanışlı olabilmesi için, sistemin ortaya çıkan eksikleri
dahilinde iyilştirme önerilerinde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Kullanılabilirlik, Sağlık Bilgi Sistemi, Kurumsal Kalite Sistemi

Kaynakça

• Arh, T and Blazıc, B,J,.(2008). A Case Study of Usability Testing – The SUMI EvaluationApproach of The Educanext Portal. Wseas Transactıons On Informatıon Scıence & Applıcatıons. 2(5): 175-181.
• Evcil E. S. ve İslim Ö. F. (2012). Kullanılabilirlik Kavramı ve Kullanılabilirlik Ölçümleri, 6. International Computer&Instructional Technologies Symposium, 4-6 Ekim, Gaziantep University, Gaziantep.
• Gundak, İ ve Çetin, H. (2015). Hastane Bilgi Sistemlerinin SUMİ Yöntemine Göre Kullanılabilirlik Düzeyinin Belirlenmesi: Akdeniz Üniversitesi Hastanesi Örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 20(2):315-331.
• Gürses, E.A. (2006). “ Kütüphane Web Sitelerinde Kullanılabilirlik ve Kullanılabilirlik İlkelerine Dayalı Tasarım “ Hacettepe, Doktora Tezi, Ankara.
• Kılıç E. ve Güngör, Z. (2006). Web Site Tasarımlarında Kullanılabilirlik Değerlendirme Yöntemlerinin Önemi Akademik Bilişim Konferans. Erişim adresi: http://ab.org.tr/ab06/bildiri/154.doc.
• Kurumsal Kalite Sitemi. (2020). Erişim adresi: https://kks.saglik.gov.tr/bk/bkkullanicilar.aspx.
• Nielsen, J. (2012), Usability 101: Introduction to Usability. (Alertbox, 4 January 2012)http://www.nnTroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability. Rubin, J. &Chisnell, D. (2008). And book of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests, In J. Spool (Ed.), (pp. 3-26). Indianapolis: Wiley Publishing Inc.
• Ömürbek, N. ve Altın, F., (2009). Sağlık Bilişim Sistemlerinin Uygulanmasına İlişkin Bir Araştırma: İzmir Örneği, Süleyman Demirel Üniversitesi, Fen Edebiyat Fakültesi, Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı:19, s. 211-232.
• Öz, S., (2012). “Aile Hekimliği Bilgi Sisteminin Kullanılabilirlik Testi” ODTÜ-Tıp Bilişimi, Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
• Özdamar, K. (2002). Paket Programlar İle İstatistiksel Veri Analizi. Eskişehir: Kaan Kitabevi.
• Sumi. (2017). Research Background to Sumi. Erişim Adresi: http://sumi.uxp.ie/
• Uslu, D. vd,(2016).Hastane Bilgi Yönetim Sisteminin Kullanılabilirliğini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Dergisi. 2(3): s.45-57.
• Yılmaz, M. ve Demirkan, A. E. (2012). Hastane Yönetim ve Bilgi Sisteminin Kullanılabilirliğinin Değerlendirilmesi, Bilişim Teknolojileri Dergisi, 5(3): s. 19-28.