ÖRGÜTSEL İLETİŞİM VE İŞ TATMİNİ DÜZEYLERİNİN İNCELENMESİ: BİR ÖZEL HASTANE ÖRNEĞİ

Yıl 2017, Sayı: 37, 243 - 253, 01.02.2017

Abdullah Soysal Pınar Öke Fedayi Yağar Meryem Tunç

Öz

Bu çalışmanın amacı hastane çalışanlarının örgütsel iletişim ve iş tatmini düzeylerini analiz etmek, örgütsel iletişim ve iş tatmini düzeylerinin bazı demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemek ve örgütsel iletişim ve iş tatmini arasındaki ilişkileri incelemektir. Araştırma Kahramanmaraş’ta bir özel hastanede 05.12.2016-17.12.2016 tarihleri arasında 92 çalışan üzerinde yapılmıştır. Veri analizinde tek yönlü varyans analizi, korelasyon ve regresyon yöntemleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda örgütsel iletişim ortalaması 3,75; iş tatmini ortalaması 3,26 olarak bulunmuştur. İş tatmin düzeyi ile yaş, eğitim durumu gibi bazı demografik faktörler arasında anlamlı bir farklılık tespit edilmiştir. Araştırmada örgütsel iletişim ile iş tatmini arasında ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca örgütsel iletişimin bazı boyutlarının iş tatmin düzeyini etkilediği gözlemlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

Postmodernizm, Tom Stoppard, Rosencrantz ve Guildenstern Öldüler ve Travestiler.

An Analysis Of The Levels Organizational Communication And Job Satisfaction: Example Of A Private Hospital

Öz

The purpose of this study is to analyze the levels of health employees’ organizational communication and job satisfaction, to determine whether the levels of organizational communication and job satisfaction change depending on certain demographic features and to find out the relationship between organizational communication and job satisfaction. The study was carried out on 92 health employees working in a private hospital in Kahramanmaraş between the dates 05.12.2016 - 17.12.2016. One-way analysis of variance and correlation and regression are used in the data analysis. The results of the study demonstrate an organizational communication level at 3, 75 and an job satisfaction level at 3.62. The study indicates a significant difference between the job satisfaction, and certain demographic features such as age and educational background. The study also shows the relationship between job satisfaction and organizational communication In addition, it is also observed in the study that job satisfaction is affected by sub-dimension of organizational communication

Anahtar Kelimeler

Organizational Communication, Job Satisfaction, Hospital

Kaynakça

• Abdullah, Z. and Hui, J. (2014). “The Relationship between Communication Satisfaction and Teachers' Job Satisfaciton in the Malaysian Primary School”, Asian Journal of Humanaties and Social Sciences, 2(2), p. 58-71
• Adıgüzel, O. ve Keklik, B. (2011). “Sağlık Kurumlarındaki İşgörenlerin İş Tatmini ve Bir Uygulama”, Dumlupınar Ü. Sosyal Bilimler Dergisi, 29, s. 305-318
• Ali, A. and Haider, J. (2012). “Impact of Internal Organizational Communications on Employee Job Satisfaction - Case of Some Pakistani Banks”, Journal of Management and Business Studies, 1, p. 38-44
• Ali, R.M. and Wajidi, F. (2013). “Factors Influencing Job Satisfaction in Public Healthcare Sector of Pakistan”, Global Journal of Management and Business Research, 13(8), p. 61-66
• Amos, M., Hu, J. and Herrick, C. (2005). “The Impact of Team Building on Communication and Job Satisfaction of Nursing Staff”, Journal for Nurses in Staff Development, 21(1), p. 10-16
• Aşan, Ö. ve Erenler, E. (2008). “İş Tatmini ve Yaşam Tatmini İlişkisi”, SDÜ İİBF Dergisi, 13(2), s. 203- 216
• Bakan, İ. ve Büyükbeşe, T. (2004). “Örgütsel İletişim ile İş Tatmini Unsurları Arasındaki İlişkiler: Akademik Örgütler için Bir Alan Araştırması”, Akdeniz İİBF Dergisi, 7, s. 1-30
• Bal, C.G. (2013). “Sağlık Kurumlarında İletişim Doyumu Üzerine Bir Alan Araştırması”, Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 13(25), s. 107-125
• Bolat, S. (1996). “Eğitim Örgütlerinde İletişim: HÜ Eğitim Fakültesi Uygulaması”, HÜ Eğitim Fakültesi Dergisi, 12, s. 75-80
• Bulutlar, F. and Kamaşak, R. (2008). “The Relationship Between Organizational Communication and Job Satisfaction: An Empirical Study of Blue Collar Workers”, Dumlupınar Ü. Sosyal Bilimler Dergisi, 22, p. 1-15 Çırpı, F., Merih, Y. ve Kocabey, M. (2009). “Hasta Güvenliğine Yönelik Hemşirelik Uygulamalarının ve Hemşirelerin Bu Konudaki Görüşlerinin Belirlenmesi”, Maltepe Ü. Hemşirelik Bilim ve Sanat Dergisi, 2(3), s. 26- 34
• Darijani, A., Soltani, H. and Pourroostaei, M. (2014). “Impact of the Effectiveness of Organizational Communication on Job Satisfaction through Job Motivation of Employees of Shiraz Telecommunication Company”, WALIA Journal, 30(3), p. 43-51
• Dehaghani, A., Akhormeh, K. and Mehrabi, T. (2012). “Assessing the Effectiveness of Interpersonal Communication Skills Training on Job Satisfaction Among Nurses in Al-Zahra Hospital of Isfahan-Iran”, Iranian Journal of Nursng and Midwifery Research, 17(4), p. 290-295
• Elmas, N. (2017). “Örgütsel İletişim ve İş Tatmini Arasındaki İlişki, Tartışma Metinleri”, İstanbul Ticaret Üniversitesi Dış Ticaret Enstitüsü, İstanbul
• Eroğluer, K. (2011). “Örgütsel İletişim İle İş Tatmini Unsurları Arasındaki İlişkiler: Kuramsal Bir İnceleme”, Ege Akademik Bakış, 11(1), s. 121-136
• Farahbod, F., Salimi, S.B. and Dorostkar, K. (2013). “Impact of Organizational Communication in Job Satisfaction and Organizational Commitment”, Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 5(4), p. 419-430
• Frone, M. and Major, B. (1998). “Communication Quality and Job Satisafaction Among Managerial Nurses”, Group & Organization Studies, 13(3), p. 332-347
• Gaither, C. (2012). “The Role of Internal Communication and the Effect on Employee Engagement”, Graduate Thesis, Bellarmine University, England
• Garcia, C., Ruiz, M., Roche, M. and Garcia, C. (2013). “Job Satisfaction among Health Care Workers: The Role of Gender and Age”, Rev. Latino-Am. Enfermagem, 21(6), p. 1314-20
• Gül, H., Oktay, E. ve Gökçe, H. (2008). “İş Tatmini, Stres, Örgütsel Bağlılık, İşten Ayrılma Niyeti ve Performans Arasındaki İlişkiler: Sağlık Sektöründe Bir Uygulama”, Akademik Bakış, 15, s. 1-11
• Gülbahçe, Ö. (2010). “KK Eğitim Fakültesi Öğrencilerinin İletişim Becerilerinin İncelenmesi”, Atabesbd, 12(2), s. 12-22
• Hoş, C. ve Oksay, A. (2015). “Hemşirelerde Örgütsel Bağlılık ile İş Tatmini Arasındaki İlişkisi”, SDÜ İİBF Dergisi, 20(4), s. 1-24
• Ismail, A., Mohamed, N. and Rayee, M. (2016). “Relationship between Performance Appraisal Communication”, Procedural Justice and Job Satisfaction, Malaysian Journal of Society and Space, 12(2), p. 15-26
• İşler, D. ve Özdemir, Ş. (2010). “Hastane İşletmelerinde İçsel Pazarlama Yaklaşımının İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Isparta İli Örneği”, Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 13(2), s. 115-142
• Jaiswal, P., Godpayle, A., Singhal, A., Sachdeva, S., Modi, R., Padaria, R. and Ravi, V. (2015). “Job Satisfaction among Hospital Staff Working in a Government Teaching Hospital of India”, Medical Journal of Dr. D. Y. Patil University, 8(2), p. 131-137
• Jathanna, R., Melisha, R., Mary, G. and Latha, K. (2011). “Determinants of Job Satisfaction among Healthcare Workers at a Tertiary Care Hospital”, Online Journal of Health and Allied Sciences, 10(3), p. 1-3
• Kalisch, B., Lee, H. and Rochman, M. (2010). “Nursing Staff Teamwork and Job Satisfaction”, Journal of Nursing Management, 18, p. 938-947
• Karaçor, S. ve Şahin, A. (2004). “Örgütsel İletişim Kurma Yöntemleri ve Karşılaşılan İletişim Engellerine Yönelik Bir Araştırma”, SÜ İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, s. 97-107
• Karadağ, M., Işık, O., Cankul, İ.H. ve Abuhanoğlu, H. (2015). “Hekim ve Hemşirelerin İletişim Becerilerinin Değerlendirilmesi”, Gazi Ü. İİBF Dergisi, 17(1), s. 160-179 Karcıoğlu, F. ve Akbaş, S. (2010). “İşyerinde Psikolojik Şiddet ve İş Tatmini İlişkisi”, Atatürk Ü. İİBF Dergisi, 24(3), s. 139-161
• Karcıoğlu, F., Timuroğlu, K. ve Çınar, O. (2009). “Örgütsel İletişim ve İş Tatmini İlişkisi - Bir Uygulama”, İstanbul Üniversitesi Yönetim Dergisi, 20(63), s. 59-76
• Khamisa, N., Oldenburg, B., Peltzer, K. and Ilic, D. (2015). “Work Related Stress, Burnout, Job Satisfaciton and General Health of Nurses”, Int. J. Environ. Res. Public Health, 12, p. 652-666
• Khamlub, S., Rashid, H., Sarker, M., Hirosawa, T., Outavong, P. and Sakamoto, J. (2013). “Job Satisfaction of Healthcare Workers at Health Centers in Vientiane Capital and Bolikhamsai Province”, Nagoya J. Med. Sci., 75, p. 133-241
• Khodadadi, E., Ebrahimi, H., Moghaddasian, S. and Babapour, J. (2013). “The Effect of Communication Skills Training on Quality of Care, Self-Efficacy, Job Satisfaction and Communication Skills Rate of Nurses n Hospitals of Tabriz-Iran”, Journal of Caring Sciences, 2(1), 27-37
• Mengistu, M. and Bali, A. (2015). “Factors Associated to Job Satisfaction Among Healthcare Workers at Public Hospitals of West Shoa Zone”, Science Journal of Public Health, 3(2), p. 161-167 Nabirye, R.C. (2010). “Occupational Stress, Job Satisfaction and Job Performance Among Hospital Nurses in Kampala Uganda”, University of Alabama, Birmingham
• Özaydın, M.M. ve Özdemir, Ö. (2014). “Çalışanların Bireysel Özelliklerinin İş Tatmini Üzerindeki Etkileri: Bir Kamu Bankası Örneği”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 6(1), s. 251-281
• Parlayan, M.A. ve Dökme, S. (2016). “Özel Hastanelerdeki Hemşire ve Hastaların İletişim Seviyelerinin Değerlendirilmesi: Bir Hastane Örneği”, KSÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 13(2), s. 265-284
• Pizzoli, L. (2013). “Consequences of Organizational Communication for the Quality of Life at Work for Nurses”, The International Journal of Communication and Health, 1, 38-46
• Platis, C., Reklitis, P. and Zimeras, S. (2015). “Relation Between Job Satisfaction and Job Performance in Healthcare Services”, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 175, 480-487
• Rana, A. (2014). “Job Satisfaction among Healthcare Employees: An Empiricial Analysis”, International Journal of Commerce, Business and Management, 3(4), p. 526-532
• Rad, A. and Moraes, A. (2009). “Factors Affecting Employees' Job Satisfaction in Public Hospitals”, Journal of General Management, 34(4), p. 51-66
• Rita, A., Atindanbila, S., Portia, M. and Abepuoring, P. (2013). “The Causes of Stress and Job Satisfaction Among Nurses at Ridge and Pantang Hospitals in Ghana”, International Journal of Asian Social Scince, 3(3), p. 762-771
• Shoman, A. (2009). “Examination of the Factors that Predict Job Satisfaction”, Master's Theses, San Jose State University, USA
• Soysal, A., Yağar, F., Koz, T. ve Tunç, M. (2016). “Sağlık Kurumlarında Yönetici ve Diğer Sağlık Personeli Arasındaki İletişim Sorunları: Kahramanmaraş Halk Sağlığı Müdürlüğü Örneği”, Ber Journal, 7(3), s. 183-195
• Tanrıverdi, H., Adıgüzel, O. ve Çiftçi, M. (2010). “Sağlık Yöneticilerine Ait İletişim Becerilerinin Çalışan Performansına Etkileri: Kamu Hastanesi Örneği”, SDÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11 (1), s. 101-122
• Taşlıyan, M. ve Hırlak, B. (2014). “Örgütsel İletişim Etkinliği ile İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişkilerin Araştırılması: Akademik Örgütler İçin Bir Alan Araştırması”, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 3(2), s. 7-36
• Tekingündüz, S. ve Tengilimoğlu, D. (2013). “Hastane Çalışanlarının İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık ve Örgütsel Güven Düzeylerinin Belirlenmesi”, Sayıştay Dergisi, s. 77-103
• Tuncer, A.İ. ve Tuncer, M.U. (2015). “Örgüt İçi İletişimde İş Tatmini Etkileyen Boyutların Analizi: Çok Uluslu ve Ulusal Ölçekli Örgütler Üzerinden Karşılaştırmalı Bir Değerlendirme”, Journal of Yaşar University, 10(38), s. 6478-6554
• Ünalan, D., Özyurt, Ö., Filik, T. ve Saraçoğlu, A. (2013). “Erciyes Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastane Yöneticilerinin Tıbbi Sekreterlerin İletişim Becerileri Hakkındaki Değerlendirmeleri”, 4. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi, Antalya
• Verhovsek, E., Byington, R. and Deshkulkarni, S. (2009). “Perceptions of Interprefessional Communication: Impact on Patient Care, Occupational Stress, and Job Satisfaction”, The Internet Journal of Radiology, 12(2), p. 1- 10
• Wagner, J., Bezuıdenhout, M. and Roos, J. (2015). “Communication Satisfaction of Professional Nurses Working in Public Hospitals”, Journal of Nursing Management, 23, p. 974-982
• Yılmaz, B. (2003). “Toplumsal İletişim ve Kütüphane”, Hacettepe Ü. Edebiyat Fakültesi Dergisi, 20(2), s. 11-29
• Yüksek, İ. (2005). “İletişimin İş Tatmini Üzerindeki Etkileri: Bir İşletmede Yapılan Görgül Çalışma”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 6(2), s. 291-306