Covid-19 Pandemi Döneminde Sağlık Yöneticilerinin Kriz Yönetimine Bakış Açıları ve Çözüm Önerileri Üzerine Nitel Bir Araştırma

Yıl 2023, Cilt: 37 Sayı: 3, 169 - 176, 15.07.2023

Hatice Nilay Gemlik Rumeysa Mutlu Ramazan Özgür Çatar Ali Arslanoğlu

Öz

Pandemi, bir enfeksiyon etkeninin veya hastalığın ülkeler, kıtalar ya da tüm dünyada, çok geniş bir alanda yayılım göstermesidir. Krizler, kurumdan acil yanıt almayı gerektiren beklenmedik olaylar- dır. Bu çalışmada sağlık yöneticilerinin pandemi döneminde kriz yönetimine bakış açıları ve çözüm önerilerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışma kapsamında, İstanbul’da bir kamu hastanesinin yönetim kademesinde görev alan 7 sağlık yöneticisi ile derinlemesine görüşmeler yapılmış ve elde edilen nitel veriler çeşitli kategorilere ayrılarak içerik analizi yöntemi ile incelenmiştir. Sağlık yöneticilerinin kriz yönetiminde kesintisiz iletişim sağladıkları, olayları yerinde inceledikleri, kriz merkezi ekibiyle sorunları paylaşarak çözüm yolları geliştirdikleri ve kriz yönetimi süresince büyük sıkıntılar yaşamadıkları tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Koronavirüs, pandemi, kriz, kriz yönetimi, sağlık yöneticisi

A Qualitative Research on the Perspectives of Health Managers on Crisis Management and Solution Proposals During the Pandemic Period

Öz

A pandemic is the spread of an infectious agent or disease over a wide area, between countries, continents, or the whole world. Crises are unexpected events that require an immediate response from the organization. In this study, it is aimed to examine the perspectives of health managers on crisis management and solution proposals during the pandemic period. Within the scope of the study, in-depth interviews were conducted with seven health managers working in the man- agement part of a public hospital in Istanbul, and the qualitative data obtained were divided into various categories and analyzed by content analysis method. It has been determined that health managers provide uninterrupted communication in crisis management, examine events on the spot, share problems with the crisis center team and develop solutions, and they do not experi- ence great difficulties during crisis management.

Anahtar Kelimeler

Coronavirus, crisis, crisis management, health manager, pandemic

Kaynakça

• Akar, H. (2014). Kriz Yönetiminde. In H. İ. U. Rolleri, İ. M. Akdağ & Ü. Arklan (Çev.). Kriz Yönetimi İletişimsel Temelde Çözüm Odaklı Stratejik Yaklaşımlar Li̇teratürk Academia, (ss. 443–466).
• Aslan, Ö. F. (2023). Sağlık alanında kriz yönetimi ve liderlik: Türkiye Özelinde bir uygulama. Efe Akademi Yayınları.
• Atabay, B. (2019). Sağlık kurumlarında kriz yönetimi ve örnek bir uygulama(Tez No:547337). [Yüksek Lisans Tezi, Kırklareli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü]. Yüksek Öğretim Kurulu Tez Merkezi.
• Aydıntug Myrvang, N., Ölmez, D., & Mete, M. (2021). Sağlık yöneticilerinin kriz yönetim becerileri ve liderlik stilleri arasındaki İlişki. Interna- tional Journal of Entrepreneurship and Management Inquiries, 5(9), 356–379. https://dergipark.org.tr/tr/pub/ijemi/issue/66427/1039547
• Baltacı, A. (2019). Nitel Araştırma Süreci: Nitel bir Araştırma Nasıl Yapılır? AHI Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2, 368–388.
• Cin, Z. (2021). Sağlık kurumlarında kriz yönetimi (Şanlıurfa Örneği) (Tez No:689611). [Yüksek Lisans Tezi, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü]. Yüksek Öğretim Kurulu Tez Merkezi.
• Çavga, Ş. (2019). Bilimsel araştırma teknikleri ve yayın etiği (Tez No: 2018800302). [Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü]. Yüksek Öğretim Kurulu Tez Merkezi.
• Çırpan, H., & Güner, S. (2021). Kaotik durumlarda hastane yönetimi ve lid- erlik: Covid-19 salgını üzerine nitel bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 12(30), 449–465. [CrossRef]
• Doern, R., Williams, N., & Vorley, T. (2019). Special İssue on entrepreneur- ship and crises: Business as usual? An İntroduction and review of the literature. Entrepreneurshipandregional Development, 5–6, 400–412.
• Efstathiou, P. (2009). Crisis management in the health sector: Qualities and characteristics of health crisis managers. International Journal of Caringsciences, 2(3), 105–107.
• Gerçik, İ. Z. (2017). Yöneticiler için gerçek kriz öyküleri- kriz yönetimi ve kurum kültürü. Küre Yayınları, 5. Baskı, s.55.
• Hayran, O., Sarp, N., Aydın, S., Sur, H., Palteki, T., & Özsarı, S. (2018). Sağlık kurumları yönetimi I (ss. 15–17). T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını.
• Mert, L. Y. (2015). Kamuda Kriz İletişimi: 31 Mart 2015’te Yaşanan Elektrik Kesintisi Örneğinin Analizi. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, 52, 228–242.
• Ölmez, D. (2021). Sağlık çalışanlarının algılarına göre sağlık yöneticilerinin kriz yönetim becerileri ve liderlik stilleri arasındaki ilişki. (Tez No: 673293). [Master's Thesis, Biruni Üniversitesi]. Yüksek Öğretim Kurulu Tez Merkezi.
• Özcan Ş. (2021). Etkili kriz yönetimi. İksad Yayınevi, s. 10.
• Pira, A., & Sohodol, Ç. (2015). Kriz Yönetimi, Halkla İlişkiler Açısından bir Değerlendirme. 5. Baskı. İletişim Yayınları.
• Saka, A. (2021). Okul müdürlerinin kriz yönetimi: Covid 19 sürecindeki tutumları. (Tez No: 673293). [Yüksek Lisans Tezi, Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü]. Yüksek Öğretim Kurulu Tez Merkezi. Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2009). Research methods for busi- ness students. Pearson, New York.
• Sezgin, E. (2012). İşletmelerde kriz yönetimi ve liderlik [Yüksek Lisans Tezi, Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü].Yüksek Öğretim Kurulu Tez Merkezi.
• Şahinli, S. (2018). Sağlık yöneticilerinin stratejik liderlik davranışlarının kriz yönetimi üzerine etkisi: İstanbul ili özel hastaneler uygulaması (Order No. 29178644). ProQuest Dissertations &Theses Global. (2700778211). https://www.proquest.com/dissertations-theses/sağlık-yöneticilerinin-stratejik-liderlik/docview/2700778211/se-2
• Ulutaş, S. (2010). Kriz yönetimi ve dönüşümcü liderlik. (Tez No: 253631). [Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü]. Yüksek Öğretim Kurulu Tez Merkezi.
• Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2013). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntem- leri. 9. Baskı. Seçkin Yayıncılık.
• Yılmaz, S. (2013). Teorik çerçevede kriz kavramı ve kriz yönetimi Türk dış politikasında 41 kriz. 2. Baskı. Kripto Yayıncılık.